珠寶店的首飾具有體積小、價值高、易攜帶的特點，容易成為偷盜集團的主要目標，一旦被盜，對於珠寶商而言都是會造成巨大的損失。但在國內，珠寶店被盜還分為外盜和內盜。外盜指的是顧客或者假扮成顧客的人偷盜店鋪內的珠寶，內盜指的是店鋪內部員工偷盜店內的貨品。對店鋪而言，內盜的危害遠遠大於外盜，更應該成為店鋪防範的重點。
七彩水晶套鏈
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14年一個連鎖公司經過盤點，發現一套七彩水晶套鏈丟失。公司這系列套鏈因為是樣板款，在三個月的時間內，十套產品先後經手多人，也銷售了四套。外部模特公司說拍完照片後續還了，維修部的人說掉鑽維修兩個，一個給公司，一個給門店，老闆說拿了一個套鏈後續還給設計部，設計部說做版後維修了……期間橫跨三個公司，就本公司也有五個部門和產品發生聯絡。就是因為產品比較大件，非常明顯，套鏈來回轉移的過程中也沒有明確的交接流程，沒有書面交接。混亂的環境就給某些人造成了下手的機會，七彩水晶套鏈丟失後也查了很久也查不到下落（共計十套，丟失一套）。
珠寶的內部失竊，一直以來都是牢牢牽動珠寶商的中樞神經。這意味著什麼呢？是公司內部管理出了漏洞。要麼是公司內部員工出現問題，要麼是公司管理制度有明顯空隙。不管從哪方面來說，都是公司內部需要整頓了。就算是再好的制度，如果有空子可鑽，就會給人已以可乘之機，再好的員工在一個不健全的工作制度中也不會有好的工作狀態。南京秦淮區的一個珠寶店員工為了償還高利貸，就利用職位之便，將店裡的20顆真鑽石換成不值錢的鋯石。這個是老闆何先生髮現店裡金飾少了幾件後，再三檢查後發現問題的。這個是被查出的案情，珠寶店員工比較貪婪。中山的一個珠寶店老闆換了幾批員工才知道，前期的店長把定製客戶的真鑽石換成人工鑽，從而攫取高額差價。
鑲嵌好的鑽戒，一般客戶不會再次鑑定
珠寶內盜有兩大特點，一是隱蔽性，內部員工一般熟知公司內部情況，抓的是公司監控盲點或交接混亂時機，作案時間和作案方法隱蔽，不會留下明顯證據，而且會把自己責任撇開，讓珠寶丟失後變成無頭疑案，無法查詢。二是突發性和一次性，很多珠寶內盜來源於員工的一時衝動，就是在無人監督的情況下對財富的渴望心理，有的員工偷竊一次就收手，沒有前例，沒有後續。就如同上題的珠寶丟失事情，在公司痛定思痛，整頓了珠寶交接程式後，再也沒有發生過同類事件了。但是已經丟失的珠寶，再也找不回來了。
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一珠寶公司在盤點中發現貨品丟失，很明顯是內盜所為。但該公司貨品管理不專業，人員緊張，例行盤點隨意更改時間，更改間隔時間。公司對貨品管理也沒有進行責任劃分，就盲目要求所有人員承擔所有損失。這不是一個小數目，對於未盜竊的員工來講，非常冤枉，查不到罪犯搞株連的行為也使員工看到了公司低下的管理水平，處置不公平使得員工承受巨大的心理壓力，連續多個員工離職。
用放大鏡看同事，誰是小偷
珠寶內盜造成的直接危害有二，一是員工之間形成不信任的氛圍，人人自危，似疑人盜斧，員工之間相互推脫，相互懷疑，工作效率下降，管理困難。二是丟失貨品造成的直接或間接的經濟損失很難挽回，內盜相比外盜更是無影無蹤，大多數損失因金額過小也無法報警，僅靠公司內部力量更難以找到內盜者。
內盜一般擅於找漏洞，抓空子，易與外盜結合，形成更大的損失。浙江的一個鄉鎮珠寶店被盜，偷盜時機剛好是老闆生日，所有員工一致外出KTV吃喝玩樂一條龍，下班後急著去玩樂，就沒把貨品鎖進保險櫃。離店的2個小時，偷盜者從店鋪後門進入，避開了所有的攝像頭，拿的產品以貴重易變賣的金飾為主，經警察判定，偷盜者是有鑰匙，門的被撬是假象，後來查出來是收銀員和外地的男朋友合夥，提前摸好了店面的底細，當時機合適後，就下手。這是查出來的案情，據悉，該收銀員作案三起才被發現。
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防範內盜是一個長期而細緻的工作。最重要的前提是把握好員工的入職關，招收素質高的、職業道德強的員工，培養員工遵紀守法的意識。深圳的一個珠寶商招收員工會有一個長期的考察期，看員工的品性，看員工是否有貪便宜的心理，是否容易受誘惑，看員工對待金錢的觀念，道德水平的高低是衡量一個員工是否值得培養的標準。入職關把握好了，起碼可以省一多半的功夫。
人在天使和惡魔之間搖擺不定
其次是日常的管理制度，包括而不限制日常盤點，日常交接、日常佩戴要求、監控記錄等，把方方面面監督到位，讓員工有強大的心理壓力，伸手必被抓的觀念要始終灌輸。好似一個經營管理健康的公司，員工各司其職，人盡其責，珠寶管理妥當。如公司管理不善，上下無序，員工易得過且過，暗箱操作，珠寶易丟失。
再次是注意聆聽內部員工的舉報，及時止損。這個是建立在完善的內部考核制度上面的，一般都有珠寶丟失，負責人承擔的政策。使員工互相監督，讓員工知道同事的偷盜行為損失的不僅是公司的利益，也損害自己的利益。讓員工成為管理制度的監督者和管理漏洞發現者和改進者，讓員工的眼睛也參與管理。
相信珠寶店主和珠寶公司，如能及時敲響警鐘，消除管理漏洞，完善珠寶首飾安全措施，把工作做好，做細緻，因員工內盜引起的案情就會減少發生，減少一些不必要的財產損失。