想必大家在平時買保險都非常關注保險的理賠問題，畢竟平時養兵千日，為的就是用兵一時。我們希望透過保險將風險轉移給保險公司，當小機率事件發生時，保險公司自然要給予我們對應的補償。

為了方便大家認識保險理賠的關鍵以及出險後的理賠流程，我們將以最常見的重疾險為例：

看看如果有一份重疾險面臨理賠時，我們需要哪些注意問題？

一、保險理賠的流程

首先我們來了解一下出險以後的理賠流程，通常一個完善的理賠流程包含以下五部。

1.及時向保險公司報案

例如某天，熊大突發不適，於是去醫院檢查身體，結果被醫院確診為嚴重疾病，此時熊大應該怎麼做呢？

此時需要及時撥打保險公司的客服電話向保險公司進行報案。

2.準備理賠材料

通常報案時會由客服解答關於理賠的一些基礎問題並記錄案件。

報案之後保險公司會安排專人聯絡我們，協助我們理賠，告知我們理賠流程、理賠資料的要求、紙質材料的寄送地址等。

此時我們需要按照客服人員的要求去準備理賠材料，記得千萬要儲存好，不要丟失哦！

3.收集理賠資料並提交

按照保險公司要求的情況進行收集理賠材料，準備好以後我們需要提交資料：

提交資料方式為櫃面或郵寄，郵寄資料的話建議選擇靠譜安全的快遞公司，郵寄前也要記得拍照留影防止理賠資料丟失等意外發生。

4.等待保險公司稽核

通常事故責任明確並且理賠資料齊全的案件，稽核週期如下：

小額快賠類一般為3個工作日，普通類一般為5—7個工作日，重大類一般為20—22個工作日。

5.等待理賠款到賬

收到理賠通知以後，理賠款一般會在結案後的1—3個工作日左右到賬，建議選擇銀行：工、農、中、建、交等銀行卡作為收款賬戶。

二、投保時要注意的“那些”問題！

在投保前後，我們需要特別關注以下幾件事，可以有效的減少將來理賠時的糾紛隱患，做到簡單快速的理賠。

1.如實告知健康狀況

投保的時候如果沒有按照健康告知書上的內容進行告知，對保險公司隱瞞疾病，即使保險公司當時沒有發現，但是理賠的時候也會被保險公司拒保。

在投保時，我們一定要進行如實告知、因為保險公司在理賠時可以輕鬆的查到我們的各種資訊，隱瞞只會讓理賠過程更加複雜。

2.定期整理保單

如果長時間忘記繳納保費，導致保單失效，在保單失效時出險保險公司也是不會理賠的。

我們最好定期整理保單，做到心中有數。

3.檢視保險的責任範圍

如果我們沒有仔細檢視保險責任，買保險的時間一長很容易忘記保單具體的保障責任，導致出險後我們以為可以理賠，而實際無法理賠。

比如小A投保了一份重疾險，某天突然發生了意外，導致住院花了幾千塊，由意外導致的住院並不屬於重疾險的理賠範圍，

解決方案：我們可以根據每份保單製作簡略的保障責任提示表，將自己和家人買了哪些保險，各自可以保障哪些責任通通列舉出來，這樣就可以防止出險後的茫然無措啦。

4.注意免責條款

免責條款就是保險公司和我們約定好不賠的責任，通常下面這部分內容一定會包含：

比如違法犯罪導致的保險事故，吸食或注射毒品、酒後駕駛、無合法有效駕駛證駕駛，或駕駛無有效行駛證的機動車、感染艾滋病病毒或患艾滋病等事故。

當然啦！我們在檢視免責條款時，需要注意的是一些保險公司特別說明或約定的內容，看看是否有我們在意的責任，做到心中有數。

總結

在投保時，我們要把所有問題前置，耐心的選擇保險產品、保險公司、仔細檢視相關資料、如實的告知健康狀況等問題，將所有問題都在投保時解決的乾乾淨淨。

如果我們做到認真對待投保時的每件小事，不給自己埋雷，其實保險理賠也就是簡簡單單的走個過場啦！