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如何判定客戶是不是潛在大客戶,十年外貿經理教你這樣處理

很多人做外貿也很努力,但業績不如那些在公司不努力的同事,問題出在哪裡?引出今天的話題,非常簡單,但是非常重要。

超過半數的外貿人,成天在研究如何讓一些印度客戶,到處比價,非最低價不買的客戶下單。 這些客戶本身很窮,不是所有老外公司都是有錢的,

很多老外公司沒錢,他們這種創業型貿易公司比中國的創業型貿易公司還要窮很多,到處在比較價格,我們可以看到有些印度客戶,給幾乎全行業的所有公司傳送詢價,甚至幾乎給該公司的所有員工傳送詢價,為什麼還要從他們身上賺錢接訂單,這個難度比登天還難,

這麼難的事情,我們很多外貿人卻總盯著這些客戶死死不放。

幾十美金,幾百美金的單子成天在那動足腦經,想著怎麼讓對方把錢掏出來下單。

結果雙方爭的面紅耳赤,客戶終於下單了,下單之後問題不斷。客戶下單的時候已經想好了,下單之後再挑刺,想辦法在付餘款的時候想優惠。於是很多外貿人接了一點點小單子,麻煩不斷,經常碰到客戶挑刺,要求貨物打折。

還有的客戶甚至想辦法到時候騙你們的貨和款子作為他的第一桶金,於是很多國內外貿公司,幾萬美金,就栽在這種客戶身上,經常碰到有些外貿人在面對孟加拉訂單的時候利潤低,單子小,餘款還收不到。

而接大訂單呢?

有個最勵志中國老太關玉香的故事,將一個16個工人的小工廠,發展成一個市值200億的上市公司。

55歲退休後創業,不顧周圍人反對,拿著攢下來的30萬元到海南,成立了海南瑞奧包裝實業有限公司,剛開始,這個小廠只有16名員工,一條簡陋的生產線,偶爾接一些小訂單。但在1995年,關玉香機會來了——紅牛進入中國,在深圳設廠,需要找尋易拉罐供應商。

歷經艱難拿到紅牛大單,靠著這個大單,奧瑞金一飛沖天,越做越大。不顧一切緊抱紅牛大腿,1997年,紅牛決定在北京建廠,關玉香二話不說,選擇跟隨紅牛北上,在紅牛800米外建了個廠。後來,紅牛在湖北建廠,關玉香又跟到了湖北,和紅牛在同一個廠區建廠。

就這樣盯著一個大客戶,就這樣,奧瑞金在2012年成為一家市值200億的上市公司,2016年,銷售額76億,淨利潤11。54億。

我們應該轉向能給你帶來80%的利潤的20%的客戶,這個到底很簡單,但是在實際過程中,外貿jackson發現了80%的外貿人是沒辦法按照這層來的,因為客戶少,而那些80%的窮客戶是最容易出現的,他們到處比價,是最容易暴露在外貿人面前的,缺少詢盤的外貿人,剛剛做外貿的外貿人,連老外客戶都沒見到過幾個,面對幾個印度客戶,比價的客戶都覺得是上帝來了。

這幾年,在解決“客戶說Your price too high”這類問題上面,大家都是比較關注的,幾乎都是解決如何解決印度客戶、中東客戶、非洲客戶這些窮客戶的問題。

但沒有過怎麼去挖掘,尋找,那20%有錢的客戶,而掌握高效的客戶開發方法(見簽名)並且能夠精準的挖掘出這部分客戶這就顯得非常重要了。

比如我們這個面料產品,大公司一下子囤積幾千萬的原料,小公司囤積幾十萬的原料,這個原料大公司比小公司低了很多。大公司有自己的染廠,小公司什麼都到外加工,費用又高了很多。大公司往往比小公司成本低很多。

在我做外貿的過程中,與其與這些比價的客戶談的精力交瘁還不賺錢接單,不如一開始就是鎖定的一些有錢的客戶,這些客戶本身有一定的實力,不會因為一點點成本到處比價。

而且客戶的心態是不一樣的,窮的客戶,那些新創業的客戶,公司實力小的客戶,想著是如何節約成本。

而富的客戶,則是在想著如何增加銷售,外貿jackson就遇到過好幾個客戶要下單了,為了生產的準確一些,幾十公斤樣品都直接國際快遞寄過來。

在我接訂單的過程中,就發現了訂單很容易接,都是大客戶,來的都是幾個櫃子的。這些客戶大多是已經成熟的公司,對價格不敏感,只需要把產品的特色、優勢、好處,再處理好一些客情關係,

我自己也從來沒有因為幾十塊快遞費跟客戶爭的面紅耳赤。

在某同事做外貿的過程中,總是面對著一些印度客戶。總是幾千美金,成天在辦公室裡面與他們爭吵打樣費誰出,對方不肯出打樣費,但是總是要下單。甚至後來他們在柯橋的一個印度跟單來驗貨的時,回去了還要一些小禮品,從柯橋到我們公司的打的費還要給他報銷了。

答案很簡單,客戶有窮有富,富的客戶根本就不會因為千把塊樣品費糾結,因為他每天的進賬就是幾十萬幾十萬的,而窮的客戶,他公司剛剛開起來,一個月收入可能才幾萬,就會因為幾十美金快遞費捨不得。

因此,遇到窮客戶,訂單一點點,又糾纏不清的,答案很簡單,放棄。

你接個幾百美金的訂單,這些訂單都給你,你能做出多少業績來?實際上並沒有多少銷量,就像很多外貿人成天很煩惱,與這些垃圾客戶爭來爭去,這些訂單是最後拿到了,但是拿拿還是底薪。

做外貿生意也好,做其他生意也好,是沒有可能談一個成一個的。1/3的客戶與你是有緣的,1/3的客戶與你是無緣的,還有1/3是你要爭取的。

與其總是老師傅一直遇到老問題,不如掌握高效的客戶開發方法(見簽名),去挖掘那些訂單量大的,有錢的,容易的客戶,去接一些大訂單,一些容易的訂單。