目前，茶行業的發展還比較落後，集中度低，滲透率不足，使得許多想入局茶品牌的商家無從入手。本文拆解一念草木中的案例，一起來看看它是如何做私域增長的吧。

年前有幾個做茶的品牌，找到我，想要諮詢茶葉的私域增長怎麼做。從我個人視角，我我認為目前市面上，茶葉品牌做得最好的是小罐茶，其次是一念草木中。

小罐茶很難模仿，但是一念草木中可以！

於是我把去年拆解的一念草木中的案例，重新做了整理，現在分享給你，主要包含這幾個部分：

茶行業的大背景

一念品牌背景

流量增長與啟用策略

留存與轉化策略

共性認知與策略複製

一、茶行業的大背景

茶行業是一個還比較落後的行業，據說目前大概整個茶行業有3000億的盤子，其中有1000億的原料茶，還有1000億的自營和中低端的茶，1000億的高階和送禮定位的茶。而其中的龍頭企業卻剛10億出頭。

茶品類之前一直處於白牌階段，數以千萬計的茶農會特別容易進入一個低水平、高強度競爭中。茶有它的農產品屬性，當你說不清楚你的茶和別人的差別時，就會陷入這種低水平、高烈度競爭中。

比如100元一斤的龍井和1000元一斤的龍井有什麼區別？如果在線上的決策環境裡，使用者看30秒的影片或詳情介紹頁，很難快速明白其中差異。這就大部分人線上下買茶是一個被迫選擇，因為他們在線上根本就買不到好茶。

茶行業也是長使用者生命週期、長產品生命週期的行業。使用者大概從25歲開始喝茶，有30年的時間都是重度高頻喝茶。同時隨著年齡增長，喝茶頻次會越來越高，這是一個在使用者生命週期內，消耗量和喝茶單價一起增長的行業。

中國是茶的原生國，這就意味著中國人民對茶的品質要求會更高。

以上總總，導致整個茶行業，集中化程度非常低，線上滲透率也特別低。

二、一念品牌背景

一念草木中成立於 2021 年，核心使用者為 25 歲至 35 歲的年輕群體。品牌旗下產品包括單杯量茶葉組合裝「神遊八極」和袋泡茶，以及覆蓋入門、進階、高階不同階段的原葉散茶。

主打讓年輕人“日常喝到一杯好茶”的飲茶場景，產品形態、份量及包裝設計貼近年輕人生活習慣、審美，累計售出功夫茶包超過2000000袋，是同價格帶的領導品牌。從2021年7月上市新品「神遊八級」開始，利用短短三個月時間，推出了30-40個sku，月銷售額達到400萬元。

而神遊八極則接連斬獲『浪潮優質國貨』『造物者飲品金獎』『國際頂級美味獎章』等殊榮。

目前一念草木已經進行了A輪融資，融資金額達到數千萬，可謂是小罐茶第二代。

三、流量增長與啟用策略

1. 產品本身與包裝

很多人都會忽略，產品本身的包裝，也是能夠自帶流量的。

迴歸到喝茶的消費場景，不外乎社交與生活。所以主打的產品選取上，一念的「神遊八級」產品非常典型，在品類選取上涉及中國八種名茶，並附贈香氣、滋味說明和沖泡指南，滿足希望初涉茶葉的新消費者體驗需求，和資深消費者的送禮需求。

在設計上，一念選擇了貼合年輕人審美的設計風格，並平衡了傳統文化與現代審美，從品牌宣傳到產品包裝，都能讓人感受到「美」和「舒適」。

這樣的顏值與內容，很難讓人注意不到，放在白領辦公室場景中，就可以快速形成裂變，吸引流量。

2. 朋友圈廣告

來自好友煥總的朋友圈廣告拆解：

從“29。9元嚐鮮好茶贈杯子“的內容誘餌，到整體的頁面畫面，再到支付成功後“領取泡茶指南”，“價值160元茶具免費贈送”，一氣呵成，相信沒有多少人能拒絕這樣的嘗新體驗，值得所有品牌學習。

3. 包裹卡

一念包裹卡絕對堪稱標杆。茶好不好，非常依賴於消費者的真實體驗。由於面向的都是年輕人，所以大家可能還不太會品茶，於是購買一念的產品後，可以在包裹中收穫除產品外的3份精美包裹卡：主理人的信、沖泡指南、會員邀請卡，每一張卡片上均附有一念的企業微信碼。

不僅做了私域的引流，還把儘可能地規避了很多小白茶友，不懂品茶而導致的體驗不佳問題。同時加上主理人的信，把情懷、理念、品牌價值傳遞到位了。現在的年輕人可是非常吃這一套的。

4. AI電話通知

為了保證所有的流量，都能萬無一失的進入到私域體系中，一念草木中還運用了AI電話，在使用者首次購買後，大促營銷節點時，即將流失時，等各個環節上進行電話外呼。並以非常巧妙的理由聯絡使用者，即使使用者知道是營銷，但也不會反感，一切都是為了使用者的好而去聯絡使用者。

部分話術參考：

“實在抱歉，讓您久等了，您的青瓷快客杯已在運送途中，近兩日就可以收到了，為表示歉意，我們給您多備了一份禮物“

“贈送您的禮物是自在茶沐月的大規格原葉茶，雲南大葉種，剛過歐標檢測，您收到以後可以體驗一下，同時還附送您100專屬禮券，就在給您郵寄的致歉信中，希望您能喜歡，繼續信任一念哈“

“是這樣的，我們小鋪現在隨機抽取一部分老客戶在做回饋活動，共寄出8包茶給您和家人嘗一下，同時您掃碼新增茶包內放置的店鋪微信即刻便可參與我們的試喝活動，活動結束後還能給您小鋪賬戶餘額再返40元呢~“

5. 公眾號優質內容

一念的公眾號推文不多，但是每一篇讀內容，都極其精緻，無論從排版，還是到文案，都是精心打磨過的。所以從一開始推文，閱讀量就非常高。可見大家會因為內容而分享傳播，哪怕裡面有賣貨的內容，也不會影響。

6. 包裝啟用

值得注意到是，開啟包裝後，裡面的沖泡指指引，詳細介紹了香氣型別、適宜水溫、適宜水量、浸泡時長等關鍵資訊，最大程度地指導消費者透過自行操作，品嚐到一袋茶極致的香味，這些貼心的指導設計完成了線上品牌與消費者的線下互動，提升了消費者體驗。

=“”>7。 社群啟用

一般來說，我是不太建議，一個新品牌一上來就做社群的，因為新品牌可能會存在很多不足之處。但是如果你也能做到一念這樣的，那我非常建議你做社群。他們在社群內，透過新品嚐鮮評價活動觸達消費者，然後收集消費者的反饋，這些基於茶口味、時令季節的討論，讓社群擁有活躍度和生活溫度。

恰到好處的運營設計可以加強消費者對品牌的粘性，圈層同好的聚集則會加強一念在消費者心中的品牌價值，產生更多口碑裂變的可能。

而且茶本身具備了大量的社交內容，只要像一念一樣，運用得當，那整個運營策略絕對是錦上添花。

在早期的時候，還專門組織試茶群，邀請專業的工作人員和國家級評茶員教大家喝茶，品茶，並解答各種問題。完成任務後，還會返回消費金在平臺上。注意，這裡不會返回現金給使用者，而是返回消費金，以讓使用者能夠使用這些消費金繼續復購。

四、留存與轉化策略

1. 送茶寵與杯具

前面說到，在使用者首次購買後，會收到來自一念的簡訊+引流短鏈+AI電話訊息，透過與茶配套的茶具吸引使用者再次使用一念小程式完成會員註冊，並透過調查問卷瞭解消費者對於茶的需求，以隨單贈送青瓷杯活動鼓勵消費者二次下單，引導復購發生。

並且在每月，都會設定茶禮活動，引導產生復購，再用企業微信進行通知，如果有新茶上線，這也將是一個非常精準的宣發渠道。

2. 新年禮盒

為了促進更大的消費，新年送禮一定是非常好的消費場景，精美的禮盒與好看的茶具配套，可以帶動年貨節的銷售額。

五、共性認知與策略複製

年輕一代的消費者，對於顏值、體驗、服務的要求，會越來越高。只有做到讓人眼前一亮的設計，才能真正抓住年輕人的心，哪怕他們其實並不懂茶！

一念從產品設計、包裝、服務、體驗、營銷復購，用私域場景，跟消費者建立起了一個共同品茶學習成長的深度關係，這樣的社交連結，可以讓使用者的粘性逐漸提高，並形成二次傳播裂變。給所有的茶品牌做了一個非常好的榜樣，以上的所有策略，值得品牌人學習。

而市面上大部分品牌，都是利用優惠券，在私域中，瘋狂打擾使用者，運營動作越多，使用者流失越快。所以導致很多消費者已經不再願意去掃碼加商家們的微信了。這一點，希望所有創業者都能夠反思！

品牌與消費者的關係，究竟是資料導向還是情感導向？

也許真誠地內容，真誠的和消費者做朋友，更容易收穫來自消費者的共鳴反應。消費者也會真誠的幫你！

最後分享一念的一段文案，我很喜歡：

我們尋找、發掘、溯源本土好茶，以相宜的價格讓中國消費者輕鬆地喝到無損茶味。我們的目標是，在中國掀起喝茶文化等新浪潮！

專欄作家

swimming，微信公眾號：增長頭馬（ID：swimming54），人人都是產品經理專欄作家。資深網際網路運營，擅長裂變與營銷，專注增長駭客技能領域技能探索與分享。

本文原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供資訊儲存空間服務。