調查顯示，在人際溝通中，90%的人存在一般溝通訊息的丟失，75%的人存在重要溝通訊息的丟失，35%的聽者和說者之間對交流的資訊存在嚴重分歧，而只有極少數的牛人才能做到準確捕捉對方傳達的資訊，高效溝通，建立良好的人際關係。他們是怎麼做的呢？