小維看到很多玩家詢問“重新下回來又要從頭開始打”的問題。遊戲中的賬號資料是大家花了很大的時間、精力等得到的，當我們面臨手機煥新時，往往會遇到一些賬號轉移/賬號恢復方面的問題。怎麼樣能夠最大程度地保障自己的賬號呢？

Q.我之前下載過“植物大戰殭屍2”，為什麼現在回坑的時候發現自己的賬號沒有了？

A：大家在應用商店下載“植物大戰殭屍 2”的時候，如果你是安卓裝置，可能會遇到很多的版本。主流的應用商店都會提供遊戲的下載，而不同的應用商店提供的包渠道是不同的。在許多主流渠道（一般就是大家說的應用商店）都有上架，需要注意的是，

各個渠道之間的存檔資訊是兩兩不互通的

。

重點說說安卓這邊。

首先請檢查一下您之前是在什麼渠道下載的

。

比如我之前是在官網下載的植物大戰殭屍 2 ，那麼我現在重新下載遊戲或更新遊戲，就要同樣在官網下載安裝遊戲

。也就是說，由於各渠道之間的存檔不互通，在其他應用商店下載的遊戲會分配一個全新的賬號。

下載安裝完畢後，首次進入遊戲將會彈出資料選擇介面，此時需要選擇資料正常的“雲端進度”，如果選擇進度為 0 的“本地進度”可能會導致零進度覆蓋掉了伺服器上正常進度的賬號資料哦~

還有的情況是手機恢復出廠設定了，或者徹底抹除了手機資料，這種情況也是很大機率沒法恢復存檔的。

對於 iOS（也就是iPhone / iPad / iPod Touch 等）裝置，遊戲內提供了賬號繫結功能，可以繫結微博 / 微信 / Apple ID 防止丟檔，操作比較簡單，小維就不細說了。

Q.我想要更換裝置，需要怎麼做，能恢復哪些資料？

A：iOS 提供了比較完整快捷的賬號轉移功能，但當前安卓版本由於一些原因，暫時未能提供賬號的繫結和轉移（大家的呼聲都看到啦，會盡力爭取的！），需要客服進行手動轉移操作。

那麼，安卓玩家想要更換新裝置時，應該怎麼操作呢？

大家可以聯絡客服小姐姐幫助你解決問題（如果不知道怎麼聯絡的朋友請點選【一本正經系列】遊戲客服怎麼找？），向客服說明來意後，將會指引大家做如下操作。

1、新裝置上必須要打完埃及第15天；

2、將新舊兩個裝置上游戲內的個人資訊（點選小扳手——個人資訊——使用者ID）複製提供，標明哪個為新哪個為舊。

以上操作完畢後，客服小姐姐將會通過後臺技術來進行轉移處理，如何核實賬號符合要求，可為你轉移遊戲進度至新手機。

【注意】短時間內無法多次轉移。轉移成功後舊裝置的遊戲將無法登陸，不能一臺或兩臺裝置使用一個遊戲賬號共享資料，會導致資料異常或丟失，建議新手機在聯網的狀態下進入遊戲（雲端會顯示進度為 0），選擇雲端進入（提示選擇舊進度覆蓋新進度，點確認） 。新手機必須聯網使用雲端進度進入，才能轉移舊手機上的遊戲進度。轉移後的鑽石和使用者名稱不會變，植物、碎片、金幣可以正常恢復。但是受當前的轉移系統限制，會有一部分資料丟失或無法完整恢復：

1、掛件、家族天賦不能恢復，月卡無法轉移；

2、舊遊戲內開啟的地圖能設定為開啟狀態，但需要重新通關；

3、PVP花園對戰資料、無盡挑戰資料、超 Z 聯賽、潘妮的追擊等資料無法恢復。

安卓版本的轉移當前尚不完整，已經瞭解到大家的呼聲，此前已經在部分玩家中小規模測試，但尚未達到成熟並符合大量投放的階段，後續有相關進展將會向大家同步。

Q.如何盡最大程度在解除安裝遊戲或換裝置等操作時能夠順利找回賬號？

A：如果你是 iOS 版本的玩家，建議在遊戲內設定幾個繫結選項中的一個或多個，並牢記賬號密碼，以備不時之需！

如果你是安卓版本的玩家，

強烈建議大家留存一下自己的使用者 ID（UID）

，建議儲存在自己的雲備忘錄等便於找回的地方。如果實在不小心弄丟了存檔，是可以找客服恢復部分資料的。

值得注意的是，無論是安卓還是 iOS ，

都不要把自己的使用者 ID 隨便發在網路上

，要注意個人隱私哦~

總結：

如果你是之前有進度重新下回遊戲但找不到存檔的情況，這時您可以回憶一下你之前是在哪個應用商店下載的遊戲，可以用這種方法嘗試尋找自己的存檔（注意進入遊戲時存檔進度選擇頁面，千萬別選錯了，一般是選擇雲端）。