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頭層牛皮沙發收貨15天

沙發包邊三處爆皮

店方迴應封邊條屬“超纖皮”

消費者認為故意隱瞞

衝著“頭層牛皮”的材質，吳先生花了4萬元在“衛詩理”品牌長沙體驗店，購買了一套沙發，可這套沙發送貨到家不到15天，不僅沙發的封邊條爆皮，而且吳先生仔細發現，這裡的皮質顏色也存在差異。這究竟是怎麼回事呢？

眼前的這套皮沙發是吳先生花了4萬元在“衛詩理”品牌長沙體驗店購買，可這套沙發送貨到家不到15天，整套沙發的封邊條就有三處出現爆皮的現象，當吳先生開啟拉鍊檢視內部皮質時，發現了更大的問題。

記者：那你在買的時候有告知過你包邊的材質不一樣嗎？

吳先生：沒有，直接告訴我就是牛皮。

翻看訂貨合同，在沙發材質標註一欄明確為頭層牛皮，在得知沙發所有的封邊條並非為頭層牛皮，但又未事先告知，吳先生的妻子認為，商家這是故意在隱瞞。

吳先生妻子：這就是在騙人啊，就是虛假宣傳，這款沙發我看了兩年，溝通了兩年才下單，這麼長時間從未講過包邊是超纖的，講了我肯定考慮，有問題我也不會來找你，全部隱瞞我，每次跟我講是頭層皮，品質不知道有多高。

吳先生擔心，產品送貨到家才15天，沙發封邊條的超纖皮材質就已開始爆皮，後續使用又會怎樣呢？

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銷售人員：沙發輔材不可能全部說明

商家：超過7天退貨期

可以修理不可退貨

傢俱說明書 應寫明原輔材料

記者從商家得到證實，因皮質沙發的封邊條需要特殊處理，所以沙發的封邊條確實採用的不是“頭層牛皮”。但對於封邊條爆皮的現象及吳先生擔憂，商家負責人表示可以對封邊條的材質進行更換。

衛詩理長沙體驗店負責人表示，吳先生購買的這套沙發的封邊條確實屬於“超纖皮”，而採用該材質的原因，他給出了這樣的解釋。

衛詩理長沙體驗店 負責人：它是特殊處理的，封邊的話真皮處理不了。

吳先生：為什麼在買的時候不講呢？

銷售人員：12月3日晚上，在客戶家現場說了。

吳先生：你說了什麼？

銷售人員：我說我們家沙發接觸面是真皮的，我沒想到會是這種情況。

吳先生：如果你說包邊是超纖我絕對不會要。

一套還未使用的新沙發，為何封邊條就已出現爆皮呢，衛詩理長沙體驗店負責人稱，不排除人為因素。

按照售後處理規定，貨品到家7日內如有質量問題可退款退貨，衛詩理長沙體驗店負責人表示，吳先生的這套沙發簽收至今已有20天，現已不符合退貨條件，但可以對爆皮的封邊條換新。

吳先生妻子：你要給我換新也可以，但我要整個沙發都換，現在就已經爆皮了，不帶便別的材質不出問題

根據國家制定的《傢俱使用說明》有關規定，在市場銷售的傢俱必須配備使用說明書，說明書應該寫明傢俱原輔材料、規格尺寸等內容。目前，針對此事，長沙雨花區市場監督管理局已介入協調。

【來源：芒果都市】

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