近日，網路爆料黃明昊疑似老賴之子，隨後有人到黃明昊代言品牌橘朵在某平臺的旗艦店諮詢客服，雙方開懟。

根據網路爆料的截圖顯示，有人到橘朵旗艦店諮詢客服，表示因為代言人的原因，以後再也不會購買橘朵的產品了。

隨後，客服回答道，黃明昊並非老賴之子。

另一張截圖顯示，在當問道品牌方不考慮換代言人嗎時，客服回懟你買得起嗎？

另外一張，客戶先攻擊客服，祝客服遇到老賴，隨後客服回懟“祝您全家八代健康”。

首先，黃明昊是不是老賴之子，需要詳細的調查和具體的證據來支援。

其次，代言人是品牌方選定的，客服只是一個打工人，和客服並沒有關係。

可以理解網友們對於老賴的痛恨，但是正義的伸張是有尺度的，也是不應該牽扯到無辜的人的。

客服作為品牌方旗下公司的普通職員，或是第三方平臺的客服工作人員，他們的工作就是接待客戶，回答客戶諮詢問題，引導下單而已。

品牌方選代言人不會過問他們的意見，會不會換代言人也不會通知他們。

對客服進行語言攻擊，並詛咒“遇上老賴”，並不是禮貌行為。

最後，即使客戶言辭激烈，客服作為服務崗，也應該用柔性化的方式回答、引導客戶，而不是去回懟客戶。

尤其是客戶一開始是問考慮換代言人這類並不那麼尖銳的問題。

或許有些人來只是想純粹發洩一下怒火，雖然客服並不欠他們什麼。但是就是因為在崗位中，所以才要堅守客服的職責與底線。

要不然只會理虧，還會讓人質疑客服的工作素養、品牌方的管理。

圖源水印如有侵權請聯絡刪除