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原標題：一場醜聞撕裂阿里
一道明顯的裂痕橫亙在阿里高層與基層員工之間。
文/劉丹如 編輯/楊軒張信宇
訪談/劉丹如 鄧詠儀 蘇建勳 吳睿睿
不眠夜
上週六，許多阿里員工被朋友同事轉發的一條訊息拉回公司內網。
這條訊息來源於匿名職場社群脈脈，8月7日晚上八點左右，一位實名認證阿里巴巴員工的使用者突然爆料“阿里領導要求下屬KTV陪客戶，被客戶猥褻，領導開房後實施強姦，向HR、p10 反饋都無結果”。
在評論區，這位爆料者再次強調事情的惡性程度。“我希望公司同事，不要用吃瓜心態看這個，這不是吳亦凡，這是活生生的身邊的同事被性侵。”
阿里員工文穎是在晚上九點看到朋友轉來的這條資訊，與此同時，親朋好友來詢問的資訊已經多到爆炸。文穎馬上打開了阿里內網，此時阿里內網排在第一位的帖子，已經是當事人“阿悅”發的自述貼（為保護受害者，阿悅為化名），六點四十就已經發出。
在這個自述貼中，阿悅不僅陳述了自己被性侵的前因後果，更使人顫慄的是，當她向上級、HR求援後，這件事一直被壓制，事發長達10天都沒有進展，“無人問管”。不少阿里員工對36氪表示，“從看到阿悅的自述開始就氣的發抖”。
在帖子發出一個小時後，同城零售事業群的HR負責人丁冬代表官方進行了回覆。丁冬表示：“8月2日，阿悅透過釘釘群指控同團隊同事曲一強姦（後改為猥褻），當時阿悅已在濟南報案，濟南警方正在調查中。因阿悅指控同事涉嫌犯罪，事情重大，次日，阿悅的主管和hr聯絡雙方當事人瞭解情況，但雙方各執一詞，差異巨大。我們聯絡了濟南警方，濟南警方表示需要時間調查 ，暫未出結論。目前公司已經要求曲一暫停工作，接受警方調查。”在最後，他表示會密切關注警方進展，如有涉嫌違法犯罪，公司一定會根據警方調查結果對違法犯罪人員做出公正處理。
文穎看完丁冬的回覆，卻火冒三丈：“太冷漠了，這麼惡性的事件，居然給出這樣的迴應，沒有絲毫對同事的關心和同情。”
更多人的不滿集中在丁冬加在括號標明“後改為猥褻”以及“雙方各執一詞、差異巨大”的說法——有人不滿於這在暗示阿悅言辭不實，有人不滿於，雖然是否性侵還有賴警方調查，但根據阿悅的陳述，顯然構成性騷擾，公司一方卻對此沒做出應有的判斷和反應。
洶湧的罵聲湧向了丁冬，陸陸續續趕來內網的阿里員工們開始瘋狂給丁冬扣芝麻（芝麻代表阿里內網的認可度）。截止到週日，丁冬的芝麻分已經被扣到負12000，質疑和批評他的樓層高達八千層。“我懷疑這是阿里歷史上被扣得最慘的一位高管，畢竟也沒有哪件事比這個更惡劣。”
丁冬是阿里被稱為“政委”的HR體系最早的員工之一。他的阿里工號是499 ，這一數字在阿里意義非常重大，淘寶都沒有的時候就有丁冬了。“一個工號499的人這麼處理和看待問題，所有人都憤怒了。”
而丁冬的回覆側面證明了阿悅在自述帖子說出的幾個關鍵事實，比如事發後立即在濟南當地進行了報警、警方正在調查中，以及她趕回杭州後找到了“加害方”曲一的上司、部門HR進行了反饋，但沒人對曲一立即進行處理。
儘管警方的最後通告還沒有定下，但大部分人都相信阿悅說法，想要為她討回公道，其中一些員工激動表示：“如果這件事得不到徹查，我立刻辭職。”
將近十點時，阿里首席人力資源官童文紅以更為嚴肅的態度也進行了迴應，她表示“無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴重的犯罪行為，公司堅決不會容忍，即使構不成法律犯罪，也會根據調查情況做嚴厲處罰直至開除。”
但她在回覆中提到了的一句“對此事以及處理過程中是否存在問題做 Review”又一次惹來了阿里員工的抨擊。“我們的高管已經不會說人話了。”
阿里高管們陸陸續續趕來，表態也越來越嚴肅謹慎。
而阿里員工們怒火併未平息。他們強烈要求所有涉事高管以及HRG辭職，即便是與同城零售業務或者HR不相關的高管也都被紛紛@出來表態。阿里基層員工將逼問和抨擊高層視作“衝塔”，而內網凡是號召大家“衝塔”的帖子都能擠上熱門。
文穎說同事們一整夜都沒有休息。他們一直在等待內網上高管們如何迴應這件事，有的人“氣到一邊看帖子一邊哭”，還有的人原本在外地出差，“恨不得立刻回到杭州”。
不少阿里員工忍不住在朋友圈發洩：“真的丟人，太丟人，不想再說自己是阿里人。” 有些人表示未來都不願意戴著工牌去吃飯。
一位女員工的媽媽很快打電話問她“你沒事吧，你們現在做業務都要去陪酒嗎？” 這位女員工媽媽跳廣場舞的朋友甚至還專門在群裡@她，“你女兒是在阿里吧？”
醜聞像長了翅膀一樣迅速流轉到全國微信群，微博、抖音、快手上關注這件事的人數爆炸式增長。
震驚和羞恥感衝擊著阿里人，他們一邊向在這件事裡不作為和冷漠的中高層表達憤怒，老鼎、童文紅、丁冬等涉事的中高層在那一夜被扣去了成千上萬的芝麻分，這是一種明晃晃的指責，但指責還不足以表達人們的憤怒，要求他們辭職的聲音一波高過一波。
深夜兩點，阿里集團董事長張勇出現在內網，在阿悅的帖子中用震驚、氣憤、羞愧來表達他得知這一事件時的心情，他表示該道歉的不僅是HR團隊，各級業務主管都應該為冷漠、沒有及時處理而道歉，“從我開始，從管理者開始，我們每一個人必須有深刻的觸動、反思和行動！”
張勇發言後三個小時，被阿悅控訴在釘釘上接到投訴訊息“已讀不回”的同城零售事業群總裁老鼎終於進行了迴應，儘管他表示了歉意“在處理問題的過程中，我本人把身份定位在積極配合警方立案調查，這本身就是缺乏同理心，缺乏人為人的關懷。”
但這份歉意無人買單，不少員工嘲諷他良心長在微博上，不上熱搜已讀不回，上了熱搜突然找到良心。員工們甚至編了一些針對老鼎的段子，比如“老鼎：一夜之間良心覺醒”、 “已讀不回，穩如老鼎 ”來專門嘲諷他，等到8月9日張勇宣佈辭退老鼎後，無數員工前來回帖“拜拜您嘞”。
很多阿里人刷完內網刷微信，他們需要高層給出滿意的答案，丁冬、童文紅、老鼎的回答都讓人不滿意，就連成立了專案組進行調查的蔣芳也因為一句“林子大了，什麼鳥都有”被不少員工回懟 “你管的林子，你選的鳥。”“無論寫得多有邏輯，一句隨口的話反映內心潛意識的想法。”
蔣芳的花名是“姐姐”，因為內部反腐鐵面無私而出名，此前甚至被評價為”阿里巴巴價值觀的堅決守護者。”但在阿里價值觀轟然崩塌這一夜，風評極佳的元老級合夥人也扛不住猛烈的內部抨擊。
為什麼阿里數位高層發聲卻屢屢被員工抨擊？一位員工的發言得到了許多阿里人的認同：“公司某些元老脫離基層佛化了，你們脫離一線業務太久了，往往無法共鳴一些問題反映，只能從公司大框架去看，角度就像俯視眾生的菩薩，不僅不能共情一線員工，甚至還會有你是來搗亂汙衊公司、好走不送這樣的傲慢心態。”
一道明顯的裂痕橫亙在阿里高層與基層員工之間。
壓力再度給到張勇，儘管他已經表達重視和徹查的態度，但這一次是不是高舉輕放，所有人都繃緊了弦。有人在他的迴應下計時，“已經過去24小時，還不出結果麼？”
基層在奮戰，最高負責人在迴應和查案，中層去哪兒了？阿里員工們不止關注著高層如何處理這件事，同時也在等待P8以上的中層們如何表態。在阿里，P8以上就進入了管理層，算是大家公認的高P；P10以上則進了組織部，業務總裁和職能線負責人基本都是P11以上。
在西溪園區工作的重揚說“我們大老闆（P10）直接就在群裡表示這個事非常的惡劣，群裡的同事們也跟著群情激憤。”但讓他很不爽的是直屬領導（p8）從頭到尾都沒有任何表示。“你能感覺到他很怕犯錯，怕傷害自己的利益。”
另一個加入阿里不久的員工也觀察到了現象：“像老逍（張勇）他們和基層員工都很積極在面對這件事，但內網帖子除了一個P8表示不怕被影響，堅持發聲之外，其他中高層幾乎都沒什麼動靜。”
沉默可能意味著麻木，也有事涉生存和利益，職場人的無奈和投鼠忌器。不敢說話，怕秋後算賬，怕失去好不容易打拼來的財富地位和權力，這是典型的阿里高P在面對這起事件時的反應。最基層沒有這些擔心、全憑本心行事，而最高層則無法選擇沉默。
一些中層會默默點贊某些非阿里人評論阿里事件的朋友圈，有些甚至會在半夜發出莫名感慨，但天亮前就刪除了，連阿里市場公關委員會主席王帥在次日下午發的兩條相關社交動態，也很快刪除了。
群情激憤的基層員工、堅定但遲來的最高負責人、以及集體失聲的中高層，誰是真的義憤？誰想要徹底改變和解決問題？誰擔心的仍舊是個人利益或者公司的商譽？
這樁涉及刑事犯罪和公司組織管理系統性失誤的醜聞，把25萬阿里人捲入了空前的批判和爭議中，被傷害的早已不僅是阿悅自己。
對阿里抱有熱忱理想和榮譽感的年輕人，曾堅信公司價值觀併為之奮鬥的老員工，都因為阿里在職場性侵醜聞中暴露出的管理失當和企業文化問題產生了幻滅感，而與其聲譽繫結越緊密、投入感情越深的人則感受到更深的傷害。
內部已成為炮火橫飛的陣地，基層員工四處開戰，為阿悅“衝塔”，對中高層管理者和組織文化的質疑和探討動輒幾百上千樓。
在阿里人集體捲入“無人問管性侵醜聞”的48小時，一種明顯的撕裂正在顯現。
“早幹嘛去了”
代表著平等開放的網際網路文化，高薪待遇，以及阿里反覆強調的價值觀，阿里巴巴某種程度上寄託著大眾對於理想職場環境的眾多期待。2015年到2020年，在各種應屆畢業生的入職傾向調查中，阿里都名列前茅。“因為信任所以簡單，因為相信所以看見”，這是阿里價值觀提倡的職場文化。
價值觀神話破碎的場面，太過難堪。一家5000億美元市值的大公司，女員工被上司強迫參與酒局、被灌酒、被客戶猥褻，後又被上司侵犯，報警後立即向公司彙報，事發十天內無一人能給出及時響應和正面回覆，直到受害者本人在公司食堂呼喊、在內網發出自述貼，醜聞登上熱搜後，所有的應急機制才開始工作。人們自然會懷疑，應急應的是員工的急，還是醜聞的急。
8月9日上午八點，距離阿悅在內網發帖不到48小時，張勇在內網釋出對這次事件的處理結果，開除曲一、永不錄用，同時，阿里同城零售事業群總裁李永和（老鼎）和HRG徐昆（丁冬）引咎辭職，阿里巴巴集團首席人力資源官童文紅受到記過處分。
張勇還表示，事件對這位女員工造成了巨大的傷害，無論警方的調查結果如何，“我們會盡全力關心和照顧好她。”
幾乎所有阿里相關的受訪者都認為，如果阿悅被侵害的事件能得到更及時的處理，沒有拖到第十天，哪怕是在前五天，阿悅上報後公司立即派人進行處理和安撫，這件事的惡劣程度都不會發展到如此程度。
這十天到底發生了什麼？為什麼曲一仍在活躍工作？為什麼淘鮮達的領導和hrg無法幫助阿悅？為什麼其他員工乃至張勇對此都一無所知？
該事件的相關當事人、包括阿悅本人目前都沒有再發聲，但根據脈脈上另外一位阿里匿名爆料者稱，阿悅在內網發帖的前一天，有人發了她在阿里8號食堂內高聲呼喊“阿里高管強姦女下屬，公司無人問管”的事情，但一下都清空了，只剩下“已結帖”。
再往前推，根據阿悅的自述，她前後與性侵嫌疑人曲一的直屬領導、業務hrg（人力負責人）、事業線領導、事業群總裁、事業群hrg都進行了溝通，這一條線的領導都沒有給出合理的答案。而阿里停職和開除曲一，包括處理涉事領導的動作，做出迴應都是發生在阿悅發帖引起轟動後。
高效與低效同時發生在一家公司。同城零售事業群中的中高層和HRG的冷漠和不作為，與以張勇為代表的高層們的完全不知情和雷厲風行，知道該事件後迅速組成應援群和衝塔隊伍的基層阿里員工也形成鮮明對比。
無論阿里內外，對於“之前十天阿里在做什麼？”充滿了疑問。
外部質疑整個阿里早已成為一個沆瀣一氣的泥潭，質疑本次事件與此前阿里發生過的員工私德問題、以及阿里著名的破冰文化息息相關。
但大部分阿里員工不應當承擔汙名。近兩年阿里的破冰活動在受到外界爭議後，在逐漸減少，也有人在反思。在阿里工作過四年的王喜對36氪解釋說：“參加過很多次破冰、讓人把最隱私，最羞恥的事情說出來，讓團隊的成員互相說。”這種行為被美化為把後背交給團隊，大家能建立更深的信任，但這幾年經歷過一輪又一輪的社會探討，王喜也開始反思，“我們都是這種文化的參與者、傳承者、與助長者，真的很抱歉。”內網上也越來越多要求禁止破冰文化的建言。
更多質疑，則集中在業務線領導、HR體系，是否涉嫌包庇性侵嫌疑人曲一（王成文）。
根據當事人阿悅的自述：在她向阿里業務線領導、HR提出申訴後，曲一的直接領導P8阿甘（甘啟梁）依然讓曲一繼續如常工作，表示“工作很重要，不是說交接就能交接完的。”並在3天后給結果時沒有做出開除曲一的決定，因為“考慮到我（阿悅）的名聲”。
阿悅在自述貼中，直接對其領導涉嫌包庇加害人提出了質疑：“我知道曲一是你一手帶到淘鮮達的人，跟了你好幾年，可是這個事涉及到刑事犯罪啊，也要這麼來包庇嗎？”
有人猜測曲一有非凡背景，但據阿里內部人士透露，此次涉嫌性侵下屬的曲一在阿里內部的層級是P7，並不屬於阿里的管理層（P8及以上）。
一名阿里HR的員工對36氪分析：“包庇是不可能的，曲一併不是什麼重要人物，之所以這麼處理，我猜測是他們是認為直接開除需要警方確認後再處理，這是一個司法程式上的事情，司法沒有確認，公司只能在道德上譴責。”
根據阿悅的自述文章，其所在淘鮮達業務線的領導的反應，似乎並不認為這是個大問題。P8阿甘迴應受害女生的訴求說，“都是業務性質的問題，經常要出差，我早就知道要出問題。”“現在我已經開始有意識的只招男生不招女生了，女生不適合這個工作。”
根據阿悅的自述，她把問題從淘鮮達BU向上反映到BG（阿里本地生活集團）層面，但是BG業務負責人老鼎和HR負責人丁冬均已讀未回。過了一會兒後丁冬致電受害女生，表示“開除不了曲一，這個事情他們處理不了”。
由於未能聯絡到本事件的各名當事人，36氪對無法核實以上事實。如果基於阿悅的陳述，則可以推論，至此，業務線、HR線，對於此次醜聞的反應雙雙失靈。
怎麼“視人為人”
“我遭受了一次又一次傷害，從身體到心理……而此時我的加害者呢……他的同事不知道他的惡行，他的領導處處維護他，他逍遙自在的像在家度了個假……這就是阿里的價值觀和處世態度？”在自述貼末尾，阿悅如此反問。
“價值觀培訓的時候，說和客戶吃飯都算違規。在公司亂搞是紅線，現在居然可以把同事送到客戶面前直接強姦？”一位阿里員工如此質疑。
阿里巴巴以強調價值觀著稱，這貫穿在從新員工入職破冰、業務領導言傳身教、公司正面反面案例反覆宣導、HR體系、業績考評打分、乃至懲戒犯規員工的全過程。正因為如此阿里如此強調價值觀，所以當這次這個遠在一般人道德底線之下的醜聞發生時，才讓信守價值觀的阿里人格外震動。
被阿里人反覆強調的價值觀究竟是什麼？除了官方釋出的“六脈神劍”外，民間敘事對此也自有定義。
一位十年前在阿里B2B業務線工作過的阿里人對36氪如此回憶：當年一個老中供鐵軍帶他走訪一個文具店，當時他想要一支印有客戶logo的筆做紀念，同行人提醒他這要付錢，最後他自己掏2塊錢買了這隻筆。拜訪客戶時，大家也都拒絕在客戶那吃飯，加上阿里中供由於客戶分佈廣，其實沒有“酒桌文化”。“他們都非常淳樸，每個人都自覺地去遵守（價值觀紅線），就覺得不能為了一件小事情搞得自己有瑕疵。”
到了淘寶天貓大發展時代，因為電商平臺屬於強勢一方、掌握流量資源，風險主要來自不定期發生的貪腐，阿里為此數次勸退、開除自己的高管與員工，將諸如前聚划算總經理等人送入了監牢。這些行為都被阿里認為是踩了價值觀的紅線。
到現在，阿里電商平臺業務流量見頂，過去幾年全力開拓新業務，其中重頭戲就是本地生活，而此次爆出醜聞的淘鮮達業務正是本地生活業務的一部分。
本地生活、地推類業務向來以打法野蠻著稱，此次涉嫌性侵的曲一此前曾在餓了麼任職，很難說他們沒有帶來以往的工作習氣。而淘鮮達業務形態類似京東到家，但在行業內排名靠後、競爭力弱，單量大部分來自阿里系大潤發門店的訂單，需要放低姿態請求商家入駐。
於是就有了阿悅自述那一幕：她剛到飯桌，就被領導曲一介紹，“給你們‘送’來一個美女”，並和商家強調她酒量特別好。而阿悅面對勸酒“不敢拒絕，不能拒絕”。新京報事後採訪事發當日飯店值班人員，佐證了這一點：該女子在包間已處於醉酒狀態，“包間只有一位女士，他們七八個人喝了四五瓶白酒”。
曲一的直屬領導阿甘事後迴應受害女員工阿悅說：“你覺得不喝酒，這個濟南華聯和一些北方的商戶以後的業務能談下來嗎？”——這恐怕正代表了該業務線對這類工作的態度。
在新的業務形態下，阿里的價值觀紅線，顯然需要重新定義。
關於價值觀紅線，阿里過去已經出現過幾次內部觀點衝突。“低P碰紅線，低P沒了；高P碰紅線，紅線沒了。”在上次蔣凡出軌網紅張大奕事件時，阿里高層處理蔣凡時手下留情，這句話在阿里內網一時傳唱。
但在淘系流量見頂，急需懂得演算法和效率調優的戰將穩住核心電商業務時，對蔣凡手下留情，可以視作為了業務而對阿里價值觀的一次妥協。換句話說，當增速放緩，在業績與組織文化價值觀互搏時，阿里也難免捉襟見肘。
因此，在阿里董事長張勇此次公佈，阿里同城零售事業群總裁李永和（老鼎）引咎辭職——這則資訊別有深意。
一位曾經接觸過九戎與老鼎的阿里前員工王喜對36氪表示，在他眼裡，九戎是情商很高的人，而老鼎（李永和）在公司內很受器重。在國美電器、京東工作過的李永和於2018年加入阿里，當年底出任張勇助理。李永和熟悉物流和採銷體系，正是阿里從電商平臺業務向陌生領域拓展時所急需的人才，李永和先是成為了以B2C配送為關鍵能力的天貓超市事業群的負責人，今年7月，他又升職為本地生活公司的 CEO，兼管淘鮮達和本地生活新零售團隊。
老鼎引咎辭職，有人擔憂原本處於弱勢地位的本地生活業務雪上加霜，也有阿里員工覺得爽、解氣，但還不解決根本問題。
王喜認為，他在阿里本地生活工作期間，部門內一直存在過於注重短期結果而不是長期目標的問題。他以美團、百度、餓了麼、淘點點同時做外賣時期的競爭為例，他當時注意到對手主要在自建物流體系，為此還要補貼騎手，訂單也不多。但淘點點不建物流，只看重資料，甚至做假外賣，把堂食消費計算成外賣訂單，訂單數很高，但業務長期失去了競爭力。
“KPI導向導致所有人只關注業績，甚至都不關注業務，何況是人？”王喜說。
如果說業務領導難以避免地以KPI為重，那為什麼阿里引以為傲、價值觀第一的HR體系，在此次醜聞中也全然失靈？
王喜認為癥結在於，如今的HRG是業務的搭檔，更多時候是業務的附庸，“他們完全不會在員工的角度上看待問題。他們要看人員結構、年齡、離職率、業務資料、搭檔關係等等，員工就只是工具。”
王喜的說法並只是個人觀點，阿里內網上最大的聲討同樣衝著HRG而來。
HRG（Generalist）是阿里一種獨有的職位，通常會被稱為阿里政委，也會被認為是HR多面手，什麼都能管，但其中最重要的職能是人力資源管理和價值觀管理，尤其是後者，在阿里內部“價值觀”始終被視作績效考核甚至進入阿里的重要指標。
一位老阿里對36氪回憶，早期雖有破冰活動，但都以尊重員工意願為前提；也發生過在團建酒桌上，男性借酒抓女性手的越界行為，但早期阿里的HR與業務主管，接到投訴在當天就立即處理，哪怕忙到凌晨3點，也迅速給出了以女方為重，即刻給男方停職調查的處理結果。
他隨後感慨，“今天的阿里比以前是更像機器。它成長到25萬人體量的速度太快了，沒辦法一點點去完善和改變，原來的以人為本在今天的體量下很難實現。”
有阿里員工提出，此次事件之所以發生一個重要原因是，阿里HRG對一線員工的基礎關懷不足，而HRG之所以無法兼顧“對業務負責“和“對一線員工基本關懷”，則是因為沒有跟上業務發展的速度。“早期平均50人一個政委（hrg），後期100多人一個政委，現在200多人一個hrg，以前服務一線員工多一些，現在更多服務管理層，變成東廠打手。”
“HRG到底是對誰負責的？”有員工發出質疑：如果是對一線員工負責，為什麼不是有一線員工給他們來打績效？如果他們績效只是BG領導來打分，他當然會為了KPI去專門服務管理層。
很多問題不是基層員工衝塔能夠解決的，內網不少評論都表示，阿里想要改變，必須直面管理者和HRG等關鍵問題。一位阿里員工表示“最新的聲明裡，張勇只是提到我們要健全性騷擾機制，絲毫沒有提到管理層和hr的問題。”
縱觀過去兩年引起極大輿論風波的網際網路大公司事件，很多都與HR體系、員工關係密切相關。
2019年，一篇《網易裁員，讓保安把身患絕症的我趕出公司。我在網易親身經歷的噩夢！》把網易送到風口浪尖。
今年年初，一名拼多多員工因在脈脈上釋出同事被抬上救護車的訊息，而遭到公司辭退。據這名員工稱，在辭退他的過程中，數名HR和其主管以“寫進檔案”、“背調”等理由相威脅，以“允許你簽訂協議並主動離職”。
許多人認為，HR的表現，本質上是公司意志的體現。在阿里， 原本對HRG的價值觀要求是對關懷一線員工和幫助整體業績“同等重要”，但有阿里員工對36氪表示，在業績的壓力下，後者明顯更重要。
“為什麼阿里要提倡說視人為人，就是因為太容易不把人當人看。”一位阿里員工如此總結。
這個問題不唯獨事關阿里巴巴一家公司。“不關注人、不把人當人、不尊重人的感受” ，而是把員工作為衝業績和KPI的工具，是996、卷學、職場pua、乃至侵犯女員工權益等事件頻繁出現的關鍵，而這些故事在很多企業和角落在上演。
這可能是我們的時代病。而且幾乎不難預見，因為“不把人當人”、爆發員工關係危機的情況還會發生，還會有公司因此被送上熱搜。
這最終將傷害所有普通人的權益。而為此次阿里性侵案憤怒的每一個我們，都可能成為“阿悅”，遭遇上下奔走、但“無人問管”的境況。
在勞資關係中處於強勢地位的大公司，如果不能由此反思和正視真正的問題，下一次衝上熱搜後，人們是會感到麻木，還是會再次發出無用的集體悲鳴。
（本文特別感謝董潔、王毓嬋、彭倩、連冉的參與貢獻。阿悅、王喜、文穎等文中出現的阿里相關人士皆為化名。）