韓國一座城市的地鐵裡，一個外表駭人的男子茫然的張望著。
他黝黑的臉像魚鱗般龜裂開來，驚恐的雙眼和粉嫩的嘴唇引人注目，不止是臉，他的手也黑的發光。
黑臉小哥並不是獨自一人，和他形影不離的還有一個短髮女子，有知情人透露，這一男一女已經在街上流浪近十年了。
至於男子為什麼要在臉上塗滿鞋油，以一張恐怖的黑臉示人？周遭的人們也不得而知。
有人聯絡了一個調查類節目組，希望解開背後的秘密。跟隨節目組的鏡頭，真相開始逐步揭開…
節目組人員首先試著跟這對男女聊天，問他為什麼把臉塗黑？有沒有用藥敷一下？黑臉男子只是不斷搖頭，還機械地重複著一句：“不知道。”
而那位女子也不願意溝通，同樣回答：“不知道。”在工作人員反覆追問下，兩人終於透露了一點有用的資訊：黑臉男子和女子是親兄妹，除此之外，他們什麼也不願多說。
到了飯點，黑臉哥哥帶著妹妹去救濟站排隊領午飯。救濟站的工作人員告訴節目組：這對兄妹已經在街上流浪近十年，男子以這種黑臉的樣子示人也已經十年，但他們同樣不知道背後的原因。
據傳言說他臉上的鞋油是被人強行塗上去的，但小哥卻堅決否認：“不，我生來就這個樣子！”小哥一邊回答，一邊卻忍不住摳臉，看起來，厚厚的鞋油讓他的臉部疼痛和瘙癢不斷。
不久後，小哥卻跑進一家雜貨店，買一盒新的鞋油，補上更多鞋油塗在臉上和手上。
天色漸晚，黑臉小哥和妹妹轉移到地鐵站的長椅上過夜，節目組提議幫兄妹兩人找旅館住，兩人異口同聲地拒絕了。第二天一大早，兄妹倆離開地鐵站的長椅，繼續去街上流浪。
為了儘快查明兄妹倆的身份，節目組勸說兄妹倆跟他們去人口管理部門核實。在取指紋鑑定後，兩人的身份很快有了結果，黑臉小哥名叫Heo Young。
短髮妹妹名叫Heo Hyunwook。
雖然兄妹倆看起來智力有缺陷，但Heo Young還能寫出自己和妹妹的名字。
工作人員在進一步查驗後發現：Young和妹妹Hyunwook是雙胞胎，家中有父母，還有一個哥哥。在節目組看來，問題似乎很好解決了，既然兄妹倆有家人，送他們回家就是了。
於是節目組把兩人帶上車，向著兄妹倆家裡開去。得知這輛車是帶他們回家，妹妹開始有些慌了。車離家越近，Hyunwook的反應越激烈，她開始拼命地砸車，甚至想跳車逃跑。
節目組無奈，只能把他們送回地鐵站，到了地鐵站，Young要求工作人員不要再跟拍他倆，然後拉著妹妹飛快登上最近一班地鐵，消失在了眾人的視野。
Young兄妹倆就這樣沒了蹤影，但既然妹妹這麼抗拒回家，那一切的真相肯定是和家裡有關。於是節目組決定先去Heo Young的家裡，把可能瞭解的情況先弄清楚。
來到Young家，見到了兄妹倆的父母，父親講出了一些實情：原來，這對雙胞胎兄妹雖然從小就有智力缺陷，但從小生活在一起，感情異常深厚，幾乎形影不離。後來，兄妹倆經常離家出走，其中一個走了，另一個必然跟著離開。
除此以外，節目組還了解到，Young的父親參加過越戰，留下了後遺症，母親也一直有精神問題，父親說他們夫婦倆想了很多辦法，但總是阻止不了兄妹倆離家出走。
因為Young兄妹不斷離家出走，父親不得不做了很多橫幅和傳單，每隔一段時間就要出去沿街尋找兄妹倆。
最近幾年，老兩口身體每況愈下，父親再也沒有體力和精神出去尋找Young兄妹。這一次兄妹倆出走的時間比較久，父親拜託節目組想辦法幫忙把兄妹倆找回來。據說兄妹倆一出走就是幾個月，失蹤最長的一次時間長達半年。
為了避免最糟的狀況，節目組決定火速行動，在兄妹倆經常出沒的地鐵站去打聽，四處尋找了很久，節目組人員終於發現了兄妹倆的身影。
再一次重逢，Young有些欣喜，但堅決表示：因為妹妹想離開，他也必須走了。在工作人員的耐心詢問下，妹妹Hyunwook道出了想逃離的原因：因為節目組想帶他倆回家，但她無論怎樣都不想再回去了。
節目組把兄妹倆帶去飯館吃飯，然後進一步耐心開導，Hyunwook這才講出了她不肯回家的真實原因：原來，家裡的大哥以前經常打她，被家暴了很多年後，Hyunwook不得不離家出走，即便現在大哥早已離家多年，Hyunwook依然對那個曾經的家心有餘悸。
而一直和妹妹形影不離的Young，只要妹妹一出走，他便義無反顧地跟去，一起在街頭流浪，日夜守護妹妹的安全。
經過多日的相處，Young和節目組建立了信任，這一次，黑臉的Young主動向節目組講述了他過去的經歷，原來，在離家出走前，Young曾在一個殘障人士收容所生活過很長時間。
節目組立刻找到了收容所的負責人，負責人回憶，在他們的印象裡，Young是個善良又暖心的孩子，從不傷害他人，是個天使般的少年，卻不知為啥多年以後，變成了現如今這樣一副令人生畏的黑臉模樣。
負責人說，Heo Young原本在收容所過得很愉快，直到有一天妹妹打來電話，他二話不說就收拾行李離開收容所，找妹妹去了，再後來，人們就看見了黑臉的哥哥帶著妹妹流落街頭。
節目組安排收容所負責人和Young見面，見到過去的恩人，Young像個孩子一樣手舞足蹈，唱起了過去在收容所學會的歌曲。
跟拍到現在，真相已經揭曉得差不多了，就剩最後一個疑問：Young為什麼要用鞋油把臉塗黑？因為曾經建立的信任，節目組決定讓收容所負責人來開導Young。
然而Young始終不肯說出塗鞋油的原因，不過，收容所負責人勸說還是有了效果，他決定跟著節目組先到醫院檢查，再洗掉臉上和手上的鞋油。
醫生檢查後發現，由於長期在臉上塗鞋油，Young臉上的面板大量毛孔被堵塞，還有許多部位被化學物質毒害，有面積相當大的炎症。心理的癥結始終沒有解開的Young，拒絕了醫生的治療。
不過，放下了部分戒心的兄妹倆，走進節目組安排的旅館，Young洗乾淨臉和手，第一次在鏡頭前露出他本來的面目。
帶著滿臉的炎症和疤痕，在收容所負責人和節目組的照顧下，兄妹倆暫時有了安全感，放心地在旅館的床上沉沉睡去。
第二天醒來後，Young跟著節目組去了預約的心理醫生那裡看病。在心理醫生的耐心開解下，Young終於開啟心扉，講出了自己用鞋油把臉塗黑的真正原因：原來，十年前的一天，有人在地鐵站不由分說，把Young和妹妹痛打了一頓。打完之後，那人扔出一盒鞋油，強迫Young把鞋油塗在臉上，之後才放開兄妹倆揚長而去。那一刻，Young便在腦海中認定，只要他將鞋油塗在自己臉上，人們便不會再傷害他和妹妹了。
就這樣，整整十年裡，Young日復一日地將鞋油塗在臉上，為的是保護自己和妹妹不被傷害，他寸步不離地守著妹妹，陪著她四處流浪。
真相終於解開了，心理醫生又對兄妹倆進行了進一步的心理疏導，解開妹妹對過去被哥哥家暴的PTSD，以及對家的恐懼。就這樣，心理醫生的開解，收容所負責人的規勸，節目組工作人員的關心，Young和Hyunwook兩兄妹最終解開了全部心結。
終於，經過節目組和好心人幾個星期的共同努力，Young和Hyunwook兩兄妹一起回到了闊別幾個月的家，和父母團聚。兄妹倆和父親相擁而泣的場面，感動了在場不少人。
兜兜轉轉，終於回家的兄妹倆睡在了從小一起睡的地板上，相信這一次，他們再也不會離家出走了。十年時間，一個不惜用鞋油把自己臉塗黑的哥哥，只為了時刻守護妹妹的安全。這樣無私的守護和陪伴，正是手足親情平凡又偉大的樣子。