12340或0531-12340是山東省基本公共服務滿意度調查電話，測評透過隨機撥打電話的方式進行。百萬人中將電話打給您，說明您已被選為歷下代言人，您的一句“非常滿意”，就是對歷下區最大的支援與鼓勵。

如何正確接聽12340或0531-12340？

第一步：認準專線電話

調查電話顯示為12340或0531-12340，這是專線電話，可以放心接聽。

第二步：提供個人資訊

在接到電話後，調查員會詢問您的一些基本資訊，比如居住區域、職業型別、學歷等。

第三步：回答相關問題

調查員會提出有關社情民意調查的問題，內容涉及居住生活環境、社會治安狀況、醫療衛生服務、基礎教育情況、幫扶救助情況等方面，請您配合回答。

答題小技巧

1、在回答問題過程中，請一定要用“非常滿意”“滿意”等準確語言回答，不要使用“還行”“湊合”“一般”“差不多”等習慣用語或模糊語言。

2、每通熱線電話時間大約1分鐘，請您暫時放下手頭事情，耐心配合完成電話訪問。在接聽電話時，不要搶答，只有耐心答完全部問題，才是一次有效的電話調查。接通拒答、中途掛機，都會使調查無效！

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