6月6日，記者市政務服務和大資料管理局從獲悉，為有效破解企業群眾“辦事難”，以服務企業最佳化營商環境為主線，“一件事一次辦”為抓手，大膽深化“放管服”改革，著力解決企業和群眾最急最憂最盼問題，有效服務經濟社會發展大局。截至2022年5月底，全市“一件事一次辦”辦件量超過1100件，群眾辦“一件事”基本做到只“跑”一次或一次都不“跑”。

轉變觀念，解放思想“打包辦”，促進政務服務效率提升。“一件事一次辦”是企業和群眾需求側“一件事”和政務服務供給側“一次辦”的精準適配、完美結合。圍繞“減環節、減材料、減時限、減跑動、優服務”的工作目標，開封市從企業和群眾心頭事、身邊事、創業事入手，涵蓋與企業群眾相關的“全生命週期”事項體系，以辦事者身份，梳理改造成“一件事”，科學設計“一次辦”。目前，在進一步最佳化2021年度的13件“一件事”的基礎上，2022年又將28項企業眼中的“一件事”進行整合、打包，按照“一窗受理、一次告知、一套材料、一次聯辦、一網辦理、一次出件”的辦理模式，企業在線上線下“一件事一次辦”專區一次申請、分發聯辦、一次辦成。

轉變格局，流程再造“協同辦”，解決企業群眾辦事繁和難的問題。開封市推動政務服務的跨層級、跨系統、跨部門、跨業務協同聯辦，實行工作“聯謀”、問題“聯解”。對每件“事”的流程進行“革命性”再造，能取消的取消、能歸併的歸併、能壓縮的壓縮，推行並聯審批；對法律法規沒有明確規定的材料一律取消，對電子證照材料一律透過基礎資料庫調取，對共性材料實行共享複用，對缺失材料實行告知承諾、容缺受理；設定辦理時間上限，倒逼部門最佳化職責配置、強化業務協同、提高審批效率。從已完成的“一件事”辦理情況來看，“一件事一次辦”辦理環節平均壓縮 80%以上、申報材料平均減少35%以上、辦理時間平均縮減85%以上。

轉變場景，足不出戶“網上辦”，重塑企業和群眾辦事不求人。開封市經過“事項梳理”“情形梳理”“資料梳理”，結合企業辦事需求，提供多場景服務。改革前，企業需要向不同部門分別申請，多次提交材料，改革後，經過事項的打包整合，實現了“一次申請”，經過材料的授權呼叫，實現了“一表申請”，企業透過開封市政務服務平臺“一件事一次辦”專區線上申請，即可實現“全程網上辦”，企業從“跑多次”到“零跑趟”。同時，在各級政務服務大廳設定“一件事一次辦”視窗，按照事項標準化、材料精簡化、流程便利化要求，實現全市“無差別受理、同標準辦理”，打破地域限制，探索全城通辦，建立線上線下相融合的服務生態。

【來源：開封市人民政府】

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