11月3日一大早，塔城地區沙灣市三道河子鎮沙城路社群居民黃某走進沙灣市公共法律服務中心。

“打官司需要走什麼程式，準備哪些材料？”黃某拿著欠條來到律師接待室詢問。

“欠款金額不大，而且事實清楚，如果你願意，我們可以組織你和對方現場調解。”接待他的值班律師潘鑫超回覆。

聽律師這麼說，黃某當即點頭同意。律師隨後組織黃某和欠款人劉某見面，聽完律師的釋法說理，劉某當場承諾：3天后還清欠款。

“沙灣市公共法律服務中心可以一站式為群眾提供人民調解、法律援助、司法鑑定、公證服務等相關司法服務，讓群眾節約成本，少跑腿、快辦事。”11月3日，沙灣市公共法律服務中心副主任潘進虎介紹。

11月3日，調解員在沙灣市公共法律服務中心調解案件

解鎖線上化解矛盾新模式

9月1日，沙灣市金馬社群的物業工作人員來到社群求助：請協助調解陳某拒交物業費問題。

金馬小區物業認為：企業一直履行相關物業管理義務，提供了完善的物業服務，但當事人陳某拖欠2019年至2021年物業費1045元，遲遲不肯支付。

光明路社群分析認為，該小區不交物業費的業主不少，如果調解時，市住建部門能夠對物業相關管理規定進行宣講和解釋，將有利於避免類似事件再發生。

光明路社群迅速按照預約程式填寫遠端調解預約表，向市公共法律服務中心求助。沙灣市公共法律服務中心收到預約，立即通知社群組織當事人及小區業主代表，在社群線上調解。

9月1日17時，市住建部門的專業調解員與中心調解員一同上線，透過影片對陳某和小區物業行遠端調解，其他6名業主代表旁聽。

“我現在明白了，法律對這方面的規定是明確的，我確實應當交物業費。”陳某意識到自己的行為是錯誤的，與小區物業達成了和解協議也同意交清所欠物業費。

隨後，調解員又對相關法律規定進行了講解，與會的業主代表紛紛表示：只要物業服務到位，以後再不會拖欠物業費。

“透過網際網路遠端調解，及時邀請專家幫我們解決問題，真的太感謝了。”物業公司代表王麗緊握社群幹部馬鳳琴的手說。

今年1月起，沙灣市通遠端影片，進行點對點遠端法治宣傳教育培訓、遠端調解、法律諮詢，開展法治培訓24場次，遠端預約法律諮詢69件，遠端解答42件。

“這種不出村就能享受法律服務的舉措，有效整合了法律資源，節省了時間，方便了群眾，為基層公共法律服務提供了有力保障。”潘進虎介紹，中心還引導群眾透過12348法律服務熱線、公共法律服務熱線6912348等平臺諮詢問題，採取打電話、網上約、線下辦等方式靈活辦理，實行“選單式”供給、“訂單式”精準服務。

打通壁壘三級聯動高效解紛

2020年，沙灣市金溝河鎮闊克塔勒社群居民阿某與尚某簽訂土地承包合同，阿某以每畝 200元的價格，將413畝土地租給尚某，期限6年。合同簽訂後，尚某一次性支付了承包費。

今年地價上漲不少，阿某便想收回土地，尚某和阿某為此產生糾紛。闊克塔勒社群接到尚某的求助後，透過村裡的公共法律服務室向金溝河鎮公共法律服務站請求協助調解。

接到調解協助請求後，金溝河鎮公共法律服務站認為：需要從土地承包相關政策及法律規定上著手，才能徹底消除該類糾紛，於是將此情況上報沙灣市公共法律服務中心。沙灣市公共法律服務中心立即協調沙灣市人民法院，派出了一名精通土地承包案件的法官協助調解。

4月28日，法官和沙灣市公共法律服務中心調解員一同來到闊克塔勒社群，進行現場調解。

調解前，法官先對合同效力問題進行了宣講，並介紹了進入訴訟的程式。隨後，沙灣市公共法律服務中心調解員透過背靠背形式對雙方當事人進行調解。

“我願意把土地承包費退給他，並對尚某買好的地膜、化肥、滴灌帶等農資，按照原價進行賠償。”在法官見證下，雙方達成和解協議。

今年1月以來，沙灣市以市、鄉、村（社群）三級公共法律服務中心、站、室為陣地，整合法律資源，以專業化、綜合化、便捷化的特點，為群眾提供方便、快捷的法律服務。資料顯示，截至目前，沙灣市三級法律中心共調解435起矛盾糾紛。

“透過公共法律服務中心，我們可以為群眾提供‘一扇門進入、一條龍服務、一站式辦結’的法律服務，滿足了群眾優質高效的法律服務需求。”潘進虎說。

【來源：石榴雲】

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