為解決客戶就醫過程中的諸多痛點，泰康人壽在2013年創新推出重大疾病就醫綠色通道服務，到目前已有10年時間。在此之際，綠通服務體系全面升級，覆蓋診前、診中、診後全流程。

線上綠通 隨時隨地問醫生

泰康綠通新增“線上就醫綠通”、“門診就醫綠通”，由線下服務升級為線上線下全直通。

線上就醫綠通，7x24小時直通我國公立醫院醫生，客戶可享受快速問診（三甲）、兒科急診、心理專區、中醫養生、電話問醫、面板專區、報告解讀、孕期急診八項線上問診功能；還可線上購藥，順豐送藥到家。

門診就醫綠通，線上直通名院專家，線下直通百強醫院。新增名院點診、孕期急診、上門照護服務購買，全面涵蓋三甲醫生諮詢、名院專家諮詢及線下門診掛號協助等服務，且門診掛號服務全家可享。

重疾綠通 打通就醫康護全流程

泰康綠通對原重疾綠通服務進行深化，新增出院陪護、遠端康護、上門照護，讓重疾就醫、重疾康護全直通。自此，重疾綠通形成“三專四護”服務體系：專家門診、專家病房、專家康復；住院護工、出院陪護、遠端康護、上門照護。此舉打通重疾就醫+重疾康護全流程，幫助重疾患者不僅“治好”，還能“養好”。

同時，重疾綠通醫療資源再翻倍，覆蓋專家由2萬+升級到4萬+，覆蓋1000+三甲醫院，百強醫院100%覆蓋；覆蓋病種再擴充套件，增加“中症”概念，涵蓋120種重疾、40種輕症、20種中症；服務等待期由180天縮短為90天。

特療直通 直通尖端治療手段

泰康綠通為先進治療定製專屬產品，推出特療直通“泰康泰醫道2022醫療保險”，覆蓋三大惡性腫瘤治療，提供特藥、CAR-T、質子重離子三大先進療法高額費用保障與全程醫療資源，並直付費用，保障額度300萬元，實現醫療資源直通、高額費用直付。保險期間內初次確診惡性腫瘤，可提供自確診之日起最高3年持續保障。

此外，泰康綠通還為前沿特藥引入“博鰲直通”，由“國內權威治療”升級為“全球領先療法”。海南博鰲樂城國際醫療旅遊先行區作為全國唯一“醫療特區”，讓患者不出國門用上全球創新藥。“博鰲直通”服務覆蓋40種輕症、20種中症或120種重疾，符合標準的客戶有需要時，可申請本服務，泰康將全程協助重疾客戶赴博鰲就醫，用上國際新特藥。