供應商關係管理不再是一個新的概念。在最近的CPO（首席採購官）調查中，近31％的CPO明確承諾要重組他們的供應商關係。

如果沒有適當的供應商管理流程，供應商可能會將買家視為對共同增長機會不感興趣的談判者，並可能不會盡最大努力實現你的期望。企業買家因此遭受重大損失：供應鏈中斷、產品釋出延遲、品牌形象受損、受到監管機構處罰等等。

在企業陷入不良供應商關係之前，你需要升級和處理供應商關係管理，以下是你需要了解的內容。

什麼是供應商關係管理？

供應商關係管理是供應商管理的一部分，企業對供應商進行細分，確定重要的供應類別，制定可有效管理所有供應商和供應的戰略。供應商關係管理包括三個重要步驟：供應商細分，供應商戰略制定和供應商戰略執行。

供應商細分：區分供應商，識別機會和風險。

供應商戰略制定：根據業務需求設計與供應商互動的最佳方式。

供應商戰略執行：有效執行制定的戰略，獲取想要的結果。

供應商關係管理戰略

儘管大多數企業都有供應商關係的管理流程，但在大多數情況下仍有改進空間。以下是制定和建立可靠供應商管理戰略的三大步驟：

1。價值對映

在SRM方面，大多數企業主要關注的仍然是削減成本的計劃。透過價值對映，企業可以在削減成本計劃之外進行思考，專注於價值驅動因素，例如收入增長、資產利用率和風險降低。價值對映使企業能夠確定哪些方面的干預是有必要或有益的。

透過開放式交流與供應商建立最低限度的相互信任、理解和尊重，這是獲得有形業務價值的最低要求。結構化和強有力的供應商關係管理戰略將為每個人帶來最大價值。

2。自上而下的方法

通常情況下，供應商關係管理的責任由採購團隊承擔。供應商關係管理戰略與技術有關；如果沒有入職的內部利害關係人，這永遠無法實現。一個流氓個體就能破壞整個流程。

實施從高層開始，根據管理人員和員工的級別向下移動。這種自上而下的方法可以確保每個利害關係人都能對可獲得的潛在利益有清晰的瞭解。有效的SRM戰略能與流程、人員、文書工作和整體業務戰略無縫結合。

3。支出最佳化

戰略尋源已達到飽和點，特定類別的收益穩步下降。幾乎所有“低垂的果實”都已被採摘，所以透過合併和投標來獲取價值變得越來越有挑戰性。

供應商關係管理實踐（如協作供應鏈分析、流程再造、聯合需求管理、減少的庫存和總成本建模）可節省成本並最佳化企業支出。

4。風險緩解

由於產品或服務質量問題、依賴性、價格波動等因素，各種規模的企業都會經歷一定程度的供應鏈中斷。但是，擁有適當SRM計劃的企業可以更好地預測和管理這些中斷。

企業面臨的供應風險型別取決於所使用的企業和採購框架。供應商風險細分有助於企業有效識別和緩解風險。諸如8Manage SRM之類的戰略工具可根據供應商帶來的風險和提供的利潤對供應商進行細分。

5。積極的投資回報率

在獲取SRM戰略的承諾和資金方面，大多數採購團隊面臨困難。主要原因是他們在構建可以建立SRM財務效益的商務案例時遇到困難。

採購團隊可以透過評估風險緩解的影響、不合規合同導致的價值漏損，以及透過案例研究講述引人注目的客戶故事來計算收益。一開始就讓財務團隊參與進來，這樣採購團隊就能掌握SRM對企業資產負債表的影響。

供應商關係管理軟體如何幫你管理供應商關係

供應商關係管理軟體（如8Manage SRM）使企業能夠快速發現和評估新的供應商，迅速對其進行跟蹤，並在單一平臺上獲得所有供應商資料的360度檢視，包括績效和風險。

結語

無論你是剛剛入門供應商關係管理，還是希望改善現有流程，擁有一個出色的供應商關係管理系統都是必不可少的。