人與資訊的互動已有百度入局，人與人的連線由微信觸達，人與交易的橋樑被阿里搭起，這些賽道皆有巨頭入場。但人與場所的連線，線上下商業中卻鮮少有人涉足。
在臉臉創始人何一兵看來，
“以購物中心為代表的線下場景有強烈的數字化升級需求，但苦於自身運營能力不足。活動策劃商能為購物中心吸聚流量，卻難以提供清晰、長效的線上轉化資料，線下商業急需一個連線人與場景的新物種。”
2013年，何一兵建立了臉臉科技——全球首款基於場所的場景電商SAAS平臺。臉臉提供的基於場景屏的運營服務，幫購物中心解決了痛點，實現了客流線上化與數字化運營。
截至2021年初，臉臉已覆蓋中國26省270+座城市、15大消費場景，帶動線下銷售額超10億。以MALL為核心，臉臉的超級屏店不斷擴張，逐步向校園、金融、品牌、商超、文旅等場景一路延伸。
近日，臉臉宣佈完成上億元B輪融資，僅半年時間臉臉融資已超2億元。
此前，2020年8月，臉臉科技完成了近億元A+輪融資，由凡創資本領投，眾海投資、淺石創投、龍柏資本、通衡浙商資本跟投。
首創場景電商，為線下帶來超10億收入
1995年，何一兵與馬雲聯合建立了“中國黃頁”，作為馬雲首位合夥人、中國網際網路商業化和電子商務應用的開拓者之一，他從未停止創新。2002年，何一兵創立了e籤寶，2003年，他推出全國首個電子簽章系統“天印”。現今e籤寶已成中國規模最大的第三方電子簽名平臺。
“2012年左右，移動網際網路十分火熱，構建了一個龐大的線上世界。但人始終是生活線上下的，在逛購物中心時，其實是帶著移動網際網路（手機），從一個場景穿到另一個場景裡。”何一兵開始探索，如何用一種新商業來連線人和場所？
2013年，何一兵正式創立臉臉科技。最開始，何一兵與團隊嘗試做基於場景的陌生人社交APP，會員一度積累了數萬餘人，但這種模式實現商業閉環較為複雜。於是，團隊很快提出了O2O2O（ 線下-線上-線下）的模式。
與傳統電商的邏輯不同，臉臉是在商業中心用場景螢幕創造入口，將線上流量導流給線下購物中心，挖掘使用者的消費需求。
選擇場景屏，則是基於線下購物中心的屬性：
一方面，線下本身就有很多存量的場
景屏，但品牌方缺乏將其智慧化運營的能力，
大多將屏用來放非即時性的影片、廣告等內容，屏所扮演的角色成了廣告的框架。
另一方面，線下還有大量新建屏的機會。
從空間角度來講，購物中心在出租平面時有一套成熟的報價體系，而且目前國內購物中心的平面已大多被出租，但幾乎沒有線下門店開啟對立面的使用。
“臉臉要做的就是在這個時期以最快的速度佔領立面，在立面牆上安裝一個屏，屏中放入各種應用，就以更輕的方式做成了一家新式門店。”何一兵表示。
在獲取使用者上，初始與杭州銀泰購物中心談合作時，對方並不理解O2O2O商業模式的價值，臉臉的情人節活動落地後，商戶們發現使用者轉化率高達30%，便紛紛搶著要求合作。
而印象城則是覺得臉臉的會員使用者太少，對初次合作持觀望態度。“對於購物中心而言，交易60%是來自周圍2公里的消費者，哪怕像微信這樣擁有10億使用者，如果絕大部分使用者都不在這個購物中心附近，也無法實現交易。”何一兵一番話說服了對方。
在落地了端午節活動後，印象城和臉臉一年裡合作了8次。此後，臉臉以此類推，拓展了杭州的其他購物中心，打開了局面。
“過去，購物中心的聖誕節、雙十一之類的活動，都請專門的活動策劃公司來做，但實際的轉化效果沒有資料，無法形成一種長效的模式。”在何一兵看來，臉臉的O2O2O模式很好地破解了這個痛點。
臉臉曾與農夫山泉“茶π”品牌合作，在全國多家購物中心發起“抖屏”互動，粉絲透過掃描購物中心大屏上的“茶π”二維碼即可將偶像的照片、祝福文字發到螢幕上，消費並積攢一定積分就能為偶像“霸屏”。
這一新玩法讓“茶π”在一天內迅速賣出超2萬瓶，全面觸發線下客流，引匯入店消費。
由於能高效的拓展會員，實現流量運營閉環，多家購物中心邀請臉臉常駐。
除了抖屏互動，臉臉目前推出的還有2元閃店、一起答題吧、商場大富翁、三局兩勝等多款雙屏互動產品，以“娛樂+社交+電商”的方式提升商家的客流運營效能。
目前，臉臉已與600多座購物中心實現全面合作，打通其會員系統，帶動線下銷售額超10億，成為目前中國線下商業系統最大整合商之一。此外，臉臉還與阿里、蘇寧、滴滴、華為、農夫山泉等多家企業達成了合作。
兩年拓展1000家購物中心
在多場景應用下，目前臉臉年累計觸達線下客流超1億，啟用會員超1300萬，帶動線下銷售額數十億。
2015年臉臉曾提出了“2500萬個場景革命”戰略，透過多年持續創新迭代，不斷構建一張以購物中心為核心，覆蓋線下各個主要商業場景的超級場景大屏網路。
2500萬個場景革命
為給線下商業數字化運營持續賦能，何一兵表示，未來在戰略上，臉臉將會精細化運營：
第一，提高在城市的覆蓋密度。
在每個一線城市，要拓展超過20個以上客戶，在二線城市，至少10個以上。
第二，開啟屬地化運營。
過去的商業地產主要收入來源為租金，對於為商戶引流，發展會員、流量變現等數字化運營缺乏概念。購物中心曾購買過臉臉的軟硬體裝置自行運營，但多數收效不佳，所以臉臉選擇自己運營超級屏店。
目前，臉臉超級屏店以每天新增1家的速度在高速擴張。何一兵表示，“未來兩年，臉臉將會與1000個購物中心合作，共鋪設10萬塊屏，將原來單向的、孤立的廣告屏升級成一個互動的、互聯的場景大屏網路，成為一個真正的線下流量數字化運營平臺。”
臉臉超級屏店
何一兵還透露，雖然臉臉目前主要的客戶集中在國內，但是日本的永旺集團、菲律賓SM集團都已和臉臉進行了商業合作。“在條件成熟的時候，臉臉也會走向國際化。”
團隊上，作為網際網路創業老兵，何一兵見證過網際網路商業化的開啟，也參與開創了中國最早的電子商務模式，為臉臉注入網際網路活力；聯合創始人浦希哲作為80後創業者，是中國網際網路行業最年輕的資深場景營銷專家。互補的團隊讓臉臉的迭代高效且迅速。
目前，臉臉的客戶復購率接近100%，營收比去年增長了300%，主要為品牌付費與購物中心付費，品牌付費佔比一半以上。
當前，臉臉科技員工約有200人，產品研發人員佔比超50%。何一兵透露，未來會加大對運營團隊的建設。
融資完成後，資金會用於三大方面：
第一，擴大規模。
多開設本地運營公司，提高在全國一二線城市的覆蓋率、單個城市的密度以及拓寬場景的覆蓋度。
第二，團隊擴建。
臉臉計劃透過2年時間，入駐1000家購物中心，將吸納200-300餘名運營人員。
第三，加大產品研發投入。
2021年，臉臉將開啟“全場景屏”業務模式，在購物中心全場佈設智慧互動屏，透過“屏+應用”的有效結合，形成全場消費觸點及流量入口，幫助購物中心構建起數字運營閉環。