摘要：智慧店鋪提供的消費者消費資料分析，可以幫助商戶瞭解目標消費者的偏好，加強消費者的黏性，更穩地“抓住”消費者，既簡單又便捷。

關鍵詞：新零售、實體門店、裂變引流、數字門店、智慧門店、馬雲、移動店鋪、店主學堂。

這是一個網際網路盛行的時代，為了獲得快速發展，各實體店都摩拳擦掌，都將網際網路當作一項營銷工具。實體店的運作並不是孤立的，也不能將自己撇在潮流之外，必須跟網際網路充分結合起來，而引進智慧店鋪就是一種有效可行的好方法。樂家樂位於深圳寶安區，主要致力於為周邊居民提供百貨便利，在消費者中有著非常不錯的口碑。可是，樂家樂附近不僅有大型商場，還有很多小型便利店，再加上電子購物對實體店的負面影響，樂家樂也是舉步維艱。為了順應時代趨勢，樂家樂積極引入智慧店鋪系統：使用網路新工具。樂家樂知道，年輕一代的消費者經歷了移動網際網路的整個發展歷程，習慣使用網路。於是，便透過微信公眾號為消費者提供了WIFI免費上網服務，不僅提升了消費者滿意度，還為自己的微信公眾號積累了大量粉絲，為後續營銷打下基礎。

派發電子會員卡。線下消費者成為樂家樂的線上粉絲後，可以簡單快捷地領取樂家樂的線上會員卡，只要成功“啟用”，便可以獲得現金和積分，會員卡啟用率超過60%。為了鼓勵消費者充值，樂家樂還推出了“充值送現金”活動，大家踴躍參加，充值次數累計上萬。資金大量回籠，不僅給樂家樂提供了充裕的現金流，還讓它提前鎖定了海量消費者。線上營銷。依託微信公眾號，樂家樂透過推送文章獲得了粉絲青睞；同時，其還在文章中嵌入品牌和產品資訊，引導粉絲線下消費。此外，樂家樂還利用智慧店鋪後臺配置了個性化的線上抽獎遊戲“刮刮卡”。透過公眾號的文章推送，粉絲紛紛參與抽獎，實現了品牌和營收的雙贏。在互動營銷中，互動的雙方是商戶與消費者。唯有抓住彼此相同的利益點，找到巧妙的溝通時機與方法，方可將雙方緊密地結合起來。網際網路時代，我們都無法逃脫網際網路對個人的影響，而網際網路確實能夠給實體店帶來很多便利。因此，一定要將網際網路融合到實體店的經營中。當然，給消費者插上網際網路的翅膀，更強調的是雙方都應該採取一種共同的行為。那麼，如何用智慧店鋪帶動消費者呢？

隨著商品品類的逐漸豐富，服務種類的挑選便成了消費者最需要花費時間與精力的事情。怎樣從服務的海洋裡，幫助消費者找到自己最需要的？首先就是了解消費者的需求，知道他們究竟需要什麼。具體方法有二：其一藉助智慧店鋪的消費資料分析，商戶就可以快速準確地為消費者傳遞資訊；其二透過個性化及專業化的選購推薦，就可以幫助他們高效地找到適合自己的商品。讓資訊以最快的速度傳遞到消費者那裡，對於過去的實體店來說，是無法辦到的。可是，在移動網際網路時代，智慧店鋪的出現讓這個問題變得不再是難題。只要經過簡單的操作，就可以將日常的服務資訊快速有效地傳遞給消費者。智慧店鋪提供的消費者消費資料分析，可以幫助商戶瞭解目標消費者的偏好，加強消費者的黏性，更穩地“抓住”消費者，既簡單又便捷。