女子網購四臺榮耀10， 收到的卻是榮耀7， 客服： 根本就是找茬

網上購物現在非常方便，但是網際網路上的資訊總是存在差異。有時候你收到的東西和你買的完全不同。王女士在網上看到華為的手機在促銷，一口氣買了四部。沒想到收到手的貨根本就是別的手機，客服表示這是一場誤會。這是怎麼回事呢？

王女士是看到唯品會給她推送的訊息，原本需要2400元的榮耀10手機，現價899元。這樣的優惠力度讓王女士非常的心動，一口氣直接買了4臺，總共花了3596元。可第二天王女士就發現了自己購買的連結資訊從榮耀10變成了暢玩7，不僅如此購買的資訊也自動變更了。

起初，王女士認為這只是一個顯示問題，但是當快遞送達時，也有一部7手機。這讓王女士非常生氣，她覺得自己被商家欺騙了，所以她諮詢了平臺客服。

客服說這個價格是榮耀7的優惠價格。起初，工程師犯了一個錯誤，導致頁面資訊不正確。王女士覺得她買的是榮耀10。如果這是一個錯誤，那與她自己無關。另一方應該根據她的訂單給她傳送榮耀10手機。對於這些要求，商家拒絕了。

記者還聯絡了質量保證協會的客戶服務人員。客服人員表示這個頁面本身就是暢玩7C的頁面，但是網路工程部門錯放了連結，這導致了榮耀10頁面上顯示的是榮耀7的價格，從而導致了這種誤解。

該公司表示願意給王女士退款和一些補償，但王女士堅持更換榮耀10手機。公司不接受這樣的計劃。客服直截了當地說，這是在找茬。

王女士說，這是對方工作中的所有錯誤。為什麼他們不能勇敢地承擔責任？平臺未經許可修改後臺，也修改他的訂單。這完全是一個騙局，他只會用100元來補償自己，是和她開玩笑嗎？這種補償對王女士來說是不可接受的。

我們還諮詢了律師，他們說網際網路上的所有商品都有明確的價格標籤。即使網站在購買完成後修改後臺內容，這也是毫無意義的。買賣合同已經生效。因此，王女士有權換購榮耀10。

目前，任何一方都無法提出共同商定的解決方案。王女士將歸還這四部手機，以透過法律手段保護她的權利。

相信很多人也遇到了類似的事情，商家也是草草了事。說真的，商人應該真誠地對待客戶，這是他們自己的錯誤造成的，所以他們應該從錯誤中吸取教訓，而不是僅僅逃避責任。盲目逃避責任只會讓消費者對平臺失去信心。