鞭牛士 3月15日訊息，今日是3•15國際消費者權益日。黑貓投訴釋出2021年十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件， 其中提到盲盒消費驚喜背後套路重重。

近年來，盲盒經濟火熱，未知感和驚喜感使得每個盲盒都有著巨大的吸引力，受到消費者追捧。從手辦、美妝、圖書到機票、文具、食品……儼然萬物皆可盲盒。中國社會科學院國情調查與大資料研究中心此前釋出的《2021中國潮流玩具市場發展報告》顯示，預計2022年潮玩市場規模將達478億元。

然而，隨著盲盒經濟的無序擴張，瘋狂的交易場景頻現，盲盒市場亂象頻發。在黑貓投訴平臺上，2021年全年以“盲盒”為關鍵詞的投訴超9千條。有無良商家在“盲”字上做文章，以次充好，售賣殘次品甚至是“三無產品”，模糊隱藏款商品機率，虛高價格；有餐飲企業與盲盒銷售商聯合推出“聯名款盲盒套餐”，誘導消費者花費上萬元購買上百份盲盒套餐，加劇糧食浪費；有未成年人為了抽取到隱藏款文具盲盒，連續購買了總價2000元的24支筆的套裝20套；還有“寵物盲盒”“脫單盲盒”等，已經遊走在違法邊緣。

案例一：文具盲盒隱藏款溢價高達14倍

上海市消保委調查發現，文具盲盒溢價明顯，二級市場有炒作嫌疑。盲盒筆比普通中性筆只多了一層包裝，價格卻多出不止一倍。以某電商平臺售價為例，晨光“夢境下午茶”系列中性筆盲盒一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機發貨，一支為6。8元，指定普通人物款，價格升至7。8元，若指定隱藏人物款價格竟高漲至68。8元。按照傳統賣筆模式，脫掉盲盒外殼當做普通中性筆售賣，零售均價僅在3到4元左右，而加上盲盒包裝，隱藏款溢價竟可高達14倍。

案例二：食品盲盒加劇浪費

肯德基與泡泡瑪特聯合推出的“DIMOO聯名款盲盒套餐”，引發消費者搶購。根據這款盲盒套餐的銷售規則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現機率是1：72。有消費者為“求娃”而購買“代吃”服務，僱人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至不排除將吃不完的食物直接丟棄。此事被中消協公開點名抵制。

案例三：寵物活體盲盒引發爭議

2021年5月，多位成都市民稱發現中通快遞在郵寄活體貓狗，將被郵寄到全國多地。一百多隻小貓小狗快遞途中已出現死亡。

在盲盒營銷亂象百出的背景下，上海市市場監督管理局於2022年1月釋出《上海市盲盒經營活動合規指引》。針對盲盒溢價嚴重和規則不明現象倡導：盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元。盲盒經營者在銷售中也應向消費者明確盲盒抽取規則，公示商品種類、商品投放數量、隱藏款抽取機率等資訊。針對盲盒營銷伸向未成年人現象，《指引》規定：盲盒經營者不得向8週歲以下的未成年人銷售盲盒。向8週歲以上未成年人銷售盲盒商品，應透過線上線下等不同方式確認監護人同意。針對寵物盲盒等活體盲盒售賣現象，《指引》指出，盲盒經營活動應當符合相關法律法規，經營範圍一般在生活消費、文藝娛樂等領域內，不得以盲盒形式銷售活體動物等。

盲盒經濟要想保持生命力，不僅需要相關政策法規的指引，相關企業也要在提升盲盒的品質和文化價值上下功夫，同時，消費者保持理性的消費觀，不被噱頭所迷惑，不盲目跟風，在挑選盲盒產品時保持謹慎，充分了解機率等相關資訊。