信網4月8日訊

（記者 李鑫邦）李先生曾在幻核App購買了一款數字藏品，但對方卻遲遲不發貨，且平臺沒有任何相關人員進行管理，所以無法進行售後服務。對此，騰訊的工作人員表示，因為藏品數量有限，整個支付過程以及支付成功後，都屬於在排隊搶購的狀態，若支付成功後尚未發貨，那則代表沒有搶購成功，退款將於7個工作日進行發放。

2021年以來，自元宇宙的概念提出後，數字藏品變得異常火爆，在數字世界中屬於“獨一無二”的資產，是可以被買賣並用來代表現實世界中的一些商品，具有收藏價值。“我不止一次購買數字藏品了，這還是第一次出現問題。”3月29日，李先生在幻核App以118元的價格購買了“洛陽龍門石刻”數字藏品，“這個系列我買過不少，之前購買之後都是秒到貨了，而這都已經9天了，不知道為什麼會耽誤這麼久。”

據李先生所述，在成功扣費後，銷售列表中該物品也確實顯示“已售完”，但不發貨的原因尚不得知，發生問題後，他馬上聯絡客服，但該平臺並無客服諮詢的入口。“這個平臺的售後就只是新增一個企業微訊號，然後不管問什麼，都是會進行核實，根本就是擺設。”

“現在錢花了，貨收不到，也無法進行退款，更是聯絡不上售後！”李先生表示，希望平臺儘快聯絡本人，處理退款退貨的相關事宜，若該事件一直不予迴應，將會進行多方面維權，維護自己的合法權益。

信網聯絡了李先生所提供的售後企業微信，對於信網提出的發貨及將如何解決等問題時，其工作人員只是表示需要進行核實。

隨後，信網聯絡上幻核App的母公司，工作人員表示，經過查詢，李先生雖然進行了付款，但是並未搶到該藏品，“因為藏品數量有限，整個支付過程以及支付成功後，都屬於在排隊搶購的狀態。”如果後續沒有搶到，系統會同時進行一個退款處理，並且會補償一個“洛陽龍門”系列的徽章藏品，退款將於7個工作日內處理，補償的徽章藏品將於退款成功後的14個工作日發放。

信網透過搜尋時發現，2022年2月18日，中國銀保監會發佈防範以“元宇宙”名義進行非法集資的風險提示稱，一些不法分子以“元宇宙投資專案”“元宇宙鏈遊”等名目吸收資金，涉嫌非法集資、詐騙等違法犯罪活動。該提示還強調社會公眾要增強風險防範意識和識別能力，謹防上當受騙。

【來源：信網】

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