編輯導語：使用微信時，我們可以在電腦和手機登入同一個微信賬號，卻不能在兩臺手機上同時登入同一個，這便是“多裝置使用限制”。為什麼要做多裝置使用限制呢？又要如何設計？一起來看一下吧。

在使用微信時，我們會發現當已經在一臺手機上登入了微信，然後再用另一臺手機登入同一個微訊號時，前一臺手機的微信會被強制退出登入。而如果再用一臺電腦登入同一個微訊號，已經在手機上登入的微訊號並不會被強制退出登入。

這是微信對同一帳號同時在多個電子裝置登入使用的限制，可稱之為“多裝置使用限制”。

01 為什麼要做多裝置使用限制？

1. 功能背景

隨著社會的發展，人們擁有的電子裝置的數量和種類越來越多。很多人都擁有了手機、平板、電腦、電子閱讀器等多種型別的裝置，甚至同一種類型的裝置也有多個。如一臺android手機、一臺iPhone。

不同型別的電子裝置特點不同，分別適合特定的使用者使用場景。如手機小巧靈活、聯網方便，更適合在移動的環境中使用；而膝上型電腦、臺式電腦需要放置在桌上，更適合在相對固定的環境中使用。

為了儘可能地滿足使用者在不同型別的電子裝置上使用產品功能的需求，不少產品都為不同型別的電子裝置提供的對應的產品。

kindle是一款電子書閱讀產品，可在Kindle閱讀器（獨立硬體）、電腦客戶端、手機客戶端等多種型別的裝置上使用。

對於那些有多臺裝置的使用者，他們會在不同的場景下，選擇特定型別的裝置來滿足的同一個需求。

在去上班的地鐵上，有一個小時的車程時間，我會使用Kindle閱讀器；在公司辦公的休息間隔，我會用Mac客戶端，而在中午下樓吃飯的時候，我會用手機客戶端。

2. 多裝置使用限制的價值

從更方便地滿足使用者需求的角度出發，產品應該支援多終端同時登入使用，以免使用者在切換場景使用另一臺裝置時，都需要重新登入。

但這種完全不限制的處理方式，會給使用者和企業帶來很大的風險：

洩漏帳號資訊。如使用者在非個人裝置上登入使用後，忘記退出登入，帳號資訊就可能會洩漏出去；

運營成本更高。如使用同一個帳號同時在無數個裝置上觀看影片內容，會導致服務端寬頻成本暴增；

損失商業收益。對於那些需要付費使用的產品來說，一個帳號可以同時在無數個裝置上登入使用，深受羊毛黨喜歡。羊毛黨會將帳號低價共享給無數人使用，賺取大量收益。而這些低價使用共享帳號的使用者，原本可以成為獨立的付費使用者，導致企業丟失了不少收益。

因此，對於存在以上風險的產品來說，企業通常不會允許同一個帳號在多個裝置上同時使用，而是對同一帳號同時可登入使用的裝置數量和型別進行限制，這是一個合乎理性的妥協方案。它很好地解決了以上風險問題：

降低洩漏資訊的風險：在非個人裝置上登入使用後，忘記退出登入，只需要在自己的裝置上再次登入，即可強制帳號在原來的裝置上退出登入，避免了帳號資訊洩漏；

控制運營成本：一個帳號只能在少量裝置上同時觀看影片內容，服務端的寬頻成本就得到了有效控制；

增加商業收益：要想使用產品，就必須向企業按正常價格購買，而不是低價獲取共享帳號；要想同時在更多裝置上使用，就必須購買會員。

多裝置使用限制最大限度地滿足了使用者在不同場景中更方便地使用產品功能的需求，同時有效降低了資訊洩漏的風險，控制了企業的運營成本、增加了商業收益。

02 如何設計多裝置使用限制？

對同一個帳號能同時登入使用的裝置型別和數量進行限制，是多裝置使用限制的主要內容。那我們確定多裝置使用限制時，應該考慮哪些因素呢？

1. 決策考慮因素

1）多裝置使用是否衝突

多裝置使用會出現衝突的產品，即當在A裝置上使用時，同一個帳號就不能在B裝置上使用的產品，應該不允許多裝置登入使用。

2）產品支援的裝置型別

產品支援多裝置型別是指產品能在哪些型別的裝置上使用。如web、手機客戶端、電腦客戶端、平板客戶端、獨立硬體等等。

當產品支援的裝置型別大於1時，就需要考慮是否要區分不同的裝置型別對同時允許登入使用的裝置數做限制。

3）使用者常用的裝置數量

絕大多數正常使用者同時擁有且經常使用的裝置數量是有限的，比如手機、電腦、iPad各2臺。多裝置使用限制的裝置數量，完全可以依據使用者常用裝置數量來做限制。

4）多裝置同時使用的邊際成本

使用同一個帳號，每在一臺新裝置上登入並使用產生的新增成本，就是多裝置同時使用的邊際成本。邊際成本越低，可接受的多裝置使用限制越寬鬆，邊際成本越高，可接受的多裝置使用限制越嚴格。

5）產品商業模式

產品的商業模式跟獨立帳號數量的關係越大，可接受的多裝置使用限制越嚴格，關係越小，可接受的多裝置使用限制越寬鬆。

三節課的主要營收來自課程售賣，購買課程的獨立帳號越多，商業模式跟獨立帳號數量多關係極大，因此一個帳號同一時間就只能在一個裝置上登入使用；

而今日頭條主要營收來自資訊流廣告，瀏覽量越大營收越多，不同裝置上的瀏覽量來自一個帳號還是多個帳號，對營收沒有影響，因此一個帳號同一時間就能在多個裝置上登入使用。

2. 決策建議

在設計多裝置使用限制規則時，應該綜合考慮以上因素，在成本可控和確保帳號安全的條件下，儘可能放寬限制，以更好地滿足使用者需求。

不允許多裝置使用的產品，建議直接限制帳號任意時間只能在一臺裝置上登入使用。在每個裝置重新開啟時，都實時獲取進度，並更新到當前裝置，而另一個裝置中正在進行的活動被中止，甚至直接設定為不允許同一帳號同時在多臺裝置上登入使用。如三國殺：

採用嚴格的多裝置使用限制的產品，建議將規則設定為：同類型裝置，一個帳號同時只能在一臺裝置上登入使用；不同型別裝置，一個帳號同時能在多臺裝置上登入使用，具體數量視產品支援的裝置型別或業務特性而定。多個裝置互不干擾，在空閒的時候同步多個裝置上產生的資料。如得到只能同時在一臺手機裝置上登入使用，但可以同時在一臺手機和一臺平板上登入使用。

採用寬鬆的多裝置使用限制的產品，建議將規則設定為：不限制裝置型別，只限制總裝置數，具體數量視使用者常用裝置數而定，以最大限度保障帳號安全，如淘寶。

03 總結

多裝置使用限制很好地平衡了使用者價值和商業價值的矛盾，在設計帳號體系時，必須要根據實際業務特性來考慮多裝置使用限制的方案，在成本可控和確保帳號安全的條件下，儘可能放寬限制，以更好地滿足使用者需求。

#專欄作家#

誓博，微信公眾號：產品慎思錄。人人都是產品經理專欄作家。5年產品經驗，電商售後平臺後端產品負責人。

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