今年11月15日，友邦保險在中國上海欣然宣佈：在即將迎來回歸中國內地市場30週年之際，友邦保險面向客戶推出一系列產品煥新與服務升級舉措，透過持續夯實“健康及財富管理夥伴”定位、不斷提升產品供給和服務能力、縱深化發展數字化戰略，滿足客戶日益多元的個性化需求，懷揣“感恩過往，共創未來”的新年期許，攜手客戶邁向“健康長久好生活”。

數智化時代下，友邦不侷限於現有的業務能力，同時致力於探索“科技+保險”的新模式：一方面，友邦不斷升級產品和服務以滿足客戶的差異化需求；另一方面，友邦在“客戶體驗”方面給自己立下了更為嚴苛的要求。

基於其自身的科技化路徑——TDA戰略，友邦潛心打造覆蓋端到端客戶旅程的一體化數字客戶互動平臺。利用海量資料洞察為運營、後臺體系的設計、產品開發、服務設計，以及渠道升級提供精準的指導，從而讓客戶擁有絕佳的服務體驗。

以今年全新上線的“友邦友享”APP為例，作為友邦人壽數字化平臺的核心組成部分，定位於“全場景、全旅程、全生命週期的保險生活數字平臺”，“友邦友享”透過一站式全旅程的健康管理服務、個性化的保障解決方案、專業財富管理以及豐富品質生活權益，幫助客戶實現“健康長久好生活”。

上線一個月，已有超過15萬新使用者註冊“友邦友享”APP，超過180萬人次體驗了保單服務，每日人均訪問次數高達4次。

健康不在一朝一夕之間，而在於長久堅持。“友邦友享”APP，則為客戶提供了全方位、一站式的多元服務，延伸了服務半徑的同時，便利了日常生活。

在數智化時代和“客戶主權時代”全面來臨的今天，友邦圍繞“科技化”議題，交出了最新的闡釋——以客戶驅動構築智慧友邦，以智慧科技賦予服務溫度。