編輯導語：對於不少運營人來說，在眾多運營策略中如何做選擇，在寫方案時如何更好地體現思路，這是個比較難的問題。本文作者圍繞這個問題，對運營策略的制定進行了分析，一起來看一下吧。

“我知道有非常多的運營策略，但是這個運營策略是否適用我的方案，或者如何組合起來應用，對我來說是個比較難的問題”這是前幾天在我做的飛閱會活動上的提問。

相信不少運營同學或多或少都會有類似的提問，就是在眾多運營策略中如何做選擇，在寫方案時如何更好地體現思路。今天的文章將會圍繞這個問題展開，希望對你在運營路上起到幫助。

01 策略的定義

“策略”

這個詞其實目前沒有非常明確的定義，在百度百科中存在3種定義：

可以實現目標的方案集合

根據形勢發展而制定的行動方針和鬥爭方法

有鬥爭藝術，能注意方式方法

但我作為運營，需要將這個概念結合到工作中去思考，所以需要給出更加明確的定義，所以我對策略的理解如下：

然後我們再把這層理解拆開來看：

1）切入的方向（做選擇）

解決問題的方式有很多，並不是只有一種答案。就像我想要吃西瓜，我可以選擇橫切、豎切、斜切，無論怎麼切我都能吃到西瓜。

2）遵循的標準（做判斷）

如果吃西瓜這件事涉及到要和別人共享，那麼我就需要根據人數來進行切分。人數決定了我們要把西瓜分成幾份、怎麼分才公平，所以需要建立一個規則來讓我們進行判斷。

然後回到運營做決策的場景裡，就是當我們面對一個問題時，我們選擇以什麼方向來切入，並且根據目標定出我們所做的事情要符合什麼標準（這個標準通常是老闆來評價）。

在瞭解了策略的定義之後，我們在制定策略的過程中需要考慮哪些因素，我們繼續往下。

02 影響策略制定的因素

1. 環境的因素

往大一點來說就是包含政治、經濟、社會、技術的層面，也就是我們通常使用的PEST分析模型。但由於個體、公司很難在這些方面進行影響，因此這裡不做討論。

往小一點來說就是我們所依賴的平臺目前的發展趨勢和變化，平臺會根據當前所處的生命週期進行階段性的戰略調整，在這個時間視窗下會有不同的導向。比如

2012年的公眾號、2015年的社群、2019年的裂變、2020年的直播帶貨、2021年的短影片、2022年的精細化運營

。

一些可選擇的策略是在特定的時間視窗下產生的。當下熱門的運營策略有可能在下一個時間視窗就失效了，因此環境對策略使用的影響是非常大的。作為運營，必須時刻保持自己對環境變化的感知。

2. 公司的因素

公司內對策略制定的影響主要看以下幾個方面：

1）當前企業發展階段

企業在不同發展階段對策略制定的側重點都會有所不同：

探索階段（少花錢）：傾向於小成本/0成本，看重可行性，需要快速拿到可以被驗證的結論。

種子階段（花對錢）：傾向於單點突破，看重可能性，能夠進行最大痛點驗證。

發展階段（要效率）：不太計較成本，但對產出要求較高，整體策略會比較激進。

成熟階段（要效益）：看重ROI，對成本效益比較關注，整體策略會比較保守。

2）網際網路化程度高低

網際網路化程度的高低決定策略制定的質量和效率。

網際網路化程度低：獲取內部資料以及所需決策的資訊難度較高，需要協調多個部門，週期長效率低。

網際網路化程度高：能夠快速的獲取所需資料和決策資訊，僅透過簡單的溝通和工具的使用就能搞定，週期短，效率快。

3）公司內的氛圍

公司氛圍開放：很多事情能夠得到快速推進，能夠快速找到協作夥伴。

公司氛圍封閉：很多事情需要走比較長的流程，而且多數策略很難取得對應的支援。

4）個人的因素

個人對策略制定的影響因素包含以下幾個方面：

①風險偏好

風險厭惡型：決策傾向於降低風險，比較保守，缺乏想象力。

風險中立型：在決策的時候權衡的因素會比較多，制定一個決策比較花時間。

風險愛好型：決策傾向於效果的最大化，容易忽略風險的管控。

②個人能力

邏輯分析能力：解決問題有對應的框架，能夠看到問題的本質

資訊獲取能力：掌握一定的搜尋方法，也能清楚知道每類資訊獲取渠道和方式。

組織管理能力：能夠藉助他人幫助自己解決問題，能準確地推動決策的進展。

溝通協調能力：能夠快速搞定對應的資源，使用資源槓桿來解決問題。

03 策略制定的原則

策略制定要符合滿意原則而非最優原則

，也就是面對一個問題的時候，我們有很多的方法可以解決。在你的認知內你有眾多的選項，在你認知之外也有眾多的選項。如果要追求最優的策略那麼我們是無法找到的，因為你多花時間總能找到最好的。再者，在現實情況下，即使你有一個所謂的最優策略，但往往需要具備的條件你都很難實現。

因此我們在做策略制定的時候，一定是在有限選擇下，選擇一個相對最優的策略。只要能帶來的結果是讓人滿意的，那麼這就是一個好的策略。

04 策略制定的依據

策略是回答

“我們透過什麼方式來實現XX目標的”

，因此在做策略時要呈現的資訊需要具備以下條件：

能夠快速獲取與決策有關的全部資訊

全面瞭解這些資訊的價值所在，並據此擬定出所有可能的方案

準確預測每個方案在未來的執行結果

再說的直白一點就是上面的要求是為了要突出以下資訊：

使用這些策略會帶來哪些結果

使用這些策略要付出什麼代價

為什麼最終選擇做出這樣的決策（找一個事實依據或者合理的推論來證明）

比如要給一個公眾號做漲粉，一個月內以1000粉為目標，那麼我們可選擇的策略有以下方向：

內容漲粉：假設一篇原創內容能帶來30個粉絲，意味著我們要寫33篇以上。

活動漲粉：做一次分享裂變，藉助找來的200名種子使用者，需要讓這些使用者發出去的海報能吸引5人參與。

渠道轉載：可能只需要找到1-2個大V轉載你的文章就可以達到。

直接來看的話似乎每一種都能達成目標，但往往我們會受到自身資源條件的限制，比如時間成本、比如人員成本、比如資金成本等等，還要考慮風險。時間花得過長領導覺得低效，人員成本過高導致領導不會輕易協調同事來幫你，資金成本過高導致領導不願意投入。

領導天生就不愛花成本嗎？當然不是，對於一個領導來說，花成本並不可怕，而是花了成本沒有取得預期的結果。所以我們在做策略制定的時候，一定是要站在成本&效益的視角下來說這件事的。

效益不多說，我們更多的來從成本的角度考慮策略的制定。

在意時間成本的情況下，側重花多久時間完成這個目標。

在意花錢成本的情況下，側重於花小錢/不花錢完成這個目標。

在意人員成本的情況下，側重於少用人/不招人完成這個目標。

然後基於前面提到的滿意原則，針對最終決策人的傾向要去突出你所選策略的特色，同時給出效益的推導結論（給領導畫餅）。做這一步的原因是誰手裡握有實現目標的資源，就要儘可能的抓住他關注的重點。

透過對比多種策略的成本&效益，並清晰的呈現出來，最後從中選擇其中一個或者組合應用（為自己的選擇尋找事實依據），來向領導爭取自己需要的資源。

總的來說策略制定的核心之一就是考驗算賬能力，要算成本分析和效益分析。

05 策略制定的方法

在策略制定的時候，最常見的決策模型就是SWOT分析模型，在使用SWOT模型的時候，並不是簡單的列出每個字母代表的方向就行，這裡引用一下劉潤老師提到的SWOT交叉分析法。

（圖片來源：公眾號劉潤）

除了SWOT分析法之外，還有波士頓矩陣分析法等等非常多的基礎的決策模型。然後面對更多複雜的決策還有以下決策方法。

對於確定型的決策一般有以下幾種方法：

對於非確定性決策一般有以下幾種方法：

在這裡就不一一展開介紹，具體可以自行去了解。

06 策略制定的流程

在這裡可以使用下面這個流程圖來幫助我們梳理我們所制定的策略。

關於提案本身我們需要說清楚這是一個什麼方案，要對這個事情有個簡要的說明。

在制定策略時，我們首先要明白我們所面對的問題是基於什麼背景產生的。這件事的本質就是要給我們做這件事找到一個明確理由（明確做這件事的目的）。

理由一定不是隨便找的，一定是對現狀的不滿，想要做出改變。所以要先說清楚我們對什麼不滿意，現在的結果是長什麼樣子的，為了會有這樣的結果一定是原來的策略有問題，可能是找錯切入點了，也可能是真正的問題沒有找到。

總結出真正的問題後，我們再進一步將它明確出來，最終我們希望在什麼方面做出改變（目的），最終達到一個怎樣的狀態（目標：具體可衡量）。

我們透過什麼方式來改變，從哪些地方切入，使用哪些手段，預期的結果是什麼，透過對比找出最有效的那個，然後才是具體的安排。

當你清楚影響策略制定的因素，你大概會知道你的策略方案應該以什麼為側重點；

當你清楚策略制定的原則，你才不會過於糾結；

當你清楚策略制定的依據，你才會有重點；

當你清楚策略制定的方法，你才不會不知道如何選擇；

當你清楚策略制定的流程，你才會更加有條理。

以上，就是今天的分享，希望對你有一點點幫助。

作者：志忠，微信公眾號：事現運營，還原運營事件的本來面目，為你呈現背後的邏輯，只講方法，不講道理！

本文由 @志忠（運營） 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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