編輯導語：每一張圖片裡，都有著它各自的內涵和底蘊。本文以Spotify為例，探討影象蘊含的情感含義、針對文化敏感性問題的應對方法，以及如何處理超出我們專業知識範圍的圖片本地化挑戰，讓使用者從設計中找到歸屬感。
全球每天有數百萬的使用者會開啟 Spotify 尋找適合他們的音樂，這就是為什麼我們要將內容本地化的原因 —— 這樣印度地區的使用者就可以很容易找到寶萊塢音樂，巴西地區的使用者能找到巴西鄉村樂、馬來西亞的使用者能找到馬來流行樂。
歌單主題可能相似，但不同地區播放的歌曲有著不同特點，所以臺灣的歡快曲風和美國的不一樣。只要有可能，Spotify 上的每個單詞都會被翻譯成當地語言。
令其他人不解的是，我們也會花大量的時間將圖片本地化，這樣人們就能更好地理解他們在 Spotify 上看到的圖片、插圖和視覺元素。在這篇文章中，我們將進一步闡述我們是如何確保 Spotify 的內容看起來恰到好處的。
我們將探討影象蘊含的情感含義、針對文化敏感性問題的應對方法，以及如何處理超出我們專業知識範圍的圖片本地化挑戰。透過將圖片本地化，我們希望讓使用者產生歸屬感。
一、細節決定成敗
音樂將全世界的人聚攏在一起。儘管不能講同樣的語言，但都喜歡同樣的音樂，這其實也是一種美。然而，聽音樂往往是一種十分個性化的體驗。我們聽歌的方式，以及我們傾聽的內容，在世界各地都不相同。因此，當人們使用 Spotify 時，他們看到的內容一定也是不同的。
四年前，我加入 Spotify 的時候，從來沒有想過在瑞典聽音樂的體驗可能與在印度、新加坡、墨西哥或南非聽音樂有很大的不同。但當我開始在 Spotify 編輯設計團隊工作時，我有了與世界各地的音樂編輯合作的機會。這既令人興奮又具有挑戰性，因為我意識到我的參照點在許多情況下與他們的參照點有很大不同。
在與編輯的合作中，讓我意識到我之前的文化背景和成長經歷在很大程度上影響了我的設計。如果我要設計出一款不屬於自己文化背景的產品，我就必須要更加努力調研，並且更具有同理心。
這些不同文化視角的差異，很容易導致錯誤的設計決策。通常在我們產品本地化做得不好的時候，使用者一眼就會發現；但是當本地化設計做得好的時候，使用者體驗就會更加和諧自然。因此，當面對圖片本地化挑戰時，我們要採取措施，儘量減少風險，最大程度地實現我們的預期效果。
二、翻譯僅僅是個開始
你如何讓一個全球化的產品具有包容性，而且適合全世界所有的人使用？我唯一能想到的答案是： 你不能。一種方法不能適合所有人，但這問題不大。
一個產品可能會不斷擴充套件功能和特性，但是當你為所有使用者都提供一樣的產品介面時，便失去了一些有價值的東西。我們要做的第一件事就是儘可能地將 Spotify 的體驗翻譯成合適的語言，讓更多的人能夠理解 Spotify。
以下面一個名叫 “淋浴時要唱的歌” 的歌單的封面圖片為例。在這種情況下，我們可以針對這一組國家使用相同的圖片： 德國、波蘭、以色列和義大利。我們翻譯歌單名，並評估最終的呈現效果是否達到我們想要的效果。
但是，當我們在一個更加多樣化的國家和文化背景下工作時，我們必須對圖片和語言做出比較大的改變。下面請看我們如何在美國、印度、臺灣和土耳其這四個國家，用不同圖片表達 “歡樂曲”這一主題歌單的。每張封面的佈局、文案處理和背景都是一致的，但是我們改變了其他元素，確保每個歌單封面都和相應國家的文化相匹配。
三、建立聯絡
回到使用者第一次開啟 Spotify 搜尋匹配他們內容的場景： 想象一下當你在瀏覽一些感興趣的內容時，發現裡面所有的圖片內容都是看起來與你完全不同的人。這些圖片既沒有相關性，也沒有共通性，所以沒法讓使用者產生歸屬感。在這種情況下，我們是無法和使用者建立連線的。
視覺表現很重要。當你在做出選擇的時候，一般傾向選擇和你看起來是同一類的人。歡快主題歌單的封面上，那個快樂的人，和你是同一族群的人嗎？這可能會決定這個歌單是否適合你，從長遠來看，決定 Spotify 是否適合你。
除了視覺表現，對我們來說，深入思考我們所關注的文化內容也很重要。這就是為什麼我們在泰國強調傳統泰國音樂、在南非紀念南非的自由日、在印度慶祝 Diwali。
四、敏感話題
視覺上傳達情感的方式在全世界範圍內是不一樣的。在一些看來是符合社會準則的事物，但在其他文化背景的人看來不是這樣。因此，在某些情況下，我們必須改變整個方法，來實現本地化的體驗。
當年 Spotify 即將進入中東市場時，我們瞭解到一些可以被西方國家接受認可的視覺表現形式，在中東國家就會有問題。
在美國，我們的《純粹誘惑》歌單封面描繪了一對情侶在游泳池裡接吻的場景； 但是在中東，我們必須找到其他方式來傳遞這個歌單的含義。為了表示對當地文化和信仰的尊重，我們發現，“愛” 這個概念可能比 “誘惑” 更能引起共鳴，於是我們用一張溫柔撫摸的手的圖片來傳達這個意思。
五、普適的圖片
有些事物在全球範圍內是共通的。愛情並不一定要用吻來表達，在某些情況下，可以找到不受文化、種族或地區限制的影象來傳達這種情感，我們可以努力尋找普適的影象。
以夏季主題歌單為例：幾乎所有的國家都會有這樣的歌單，收錄了這個季節的熱門歌曲。封面需要傳達清涼和歡快的感覺。比如說，我們不用展示海灘上的人，而是展示一件物品 —— 在這個例子中是橙汁飲料 —— 這張封面沒有很強烈的文化屬性，但它能表達出著清涼和快樂的感覺。因此，它可以在全球範圍內使用。
六、能力越大，責任越大
有機會為數百萬使用者創造體驗是設計師的夢想，但也伴隨著巨大的責任。但我們每個人都不必單打獨鬥，我們可以依靠我們的設計師同行，以及與我們不同背景的同事。
我們可以做研究，可以向當地的專家尋求指導。當 Spotify 在印度推出時，我們與深入當地市場的廣告公司合作，幫助我們確保我們傳遞的資訊能夠引起印度聽眾的共鳴。我們需要花費數年時間來積累正確的知識，一個更實際的解決方法是詢問那些已經具備這方面知識的人。
我們不遺餘力地履行這個責任，因為我們想為你們創造奇蹟，不管你們是誰，你們在哪裡，或者你們想聽到什麼。我們承擔起這個責任，讓你可以在 Spotify 上找到歸屬感。
原文：https：//spotify。design/article/designing-for-belonging-why-image-localization-matters
作者：Nora Ahlenius
譯者：阿餅講設計
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