Web3。0的概念正在向人們生活逼近，而當這一概念被應用於產品設計、並影響到實際的使用者體驗時，設計人員應該如何做好使用者體驗設計？在互動上，設計人員又可能遇到哪些問題？本篇文章裡，作者就對Web3。0時代的使用者體驗設計框架進行了總結，一起來看看吧！

有很多新元素將web3與web2區分開來，例如：

汽油費、代幣、錢包和智慧合約

，我們需要考慮的不僅僅是 UI設計，還有更多內容。

我們需要提高所有內容，以創造良好的使用者體驗。

如何視覺化 Web3中UX的不同層

思考一個標準的應用程式，沒有 Web3，只是在您經常使用的智慧手機上的一個熱門應用程式：這個應用程式的實際使用者介面只是

從現實世界開始的一長串體驗中的最後一個元素

，

穿過無數物理空間，進入數字互動，穿過一大堆不同的硬體和軟體，

直到你最終發現自己懸停在你的拇指上在某人設計的按鈕上。

您可能有一個想法，例如“播放音樂”或“檢視路線”或“買衣服”，這是由您的

物理環境

中的某些東西引起的。

這種方式的“使用者體驗”早在你從口袋裡拿出手機之前就已經開始了。

一、整體使用者體驗模型

Nielsen-Norman 模型具有三個層次：

這三者共同涵蓋了從現實世界到數字世界的整個使用者體驗。該框架經常用於CX設計（客戶體驗）和服務設計。

在大多數情況下，一個人甚至在訪問您的應用程式或網站之前就已經做出了許多決定。

“如果我問人們他們想要什麼，他們會說更快的馬。”

人們真正想要的是“更快地到達目的地”。這可以透過汽車來解決。

但這種解決方案只有在提高認識、建立更好的道路生態系統、徹底改革整個製造業並透過適當的法律後才能真正起飛。

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式像它最終那樣成功，每個人都需要得到好處，而且大量的基礎設施、流程、法規和相關技術必須也有待改進。

如果我們看看像Netflix這樣更現代的東西，我們可以再次看到體驗的多個層次：

核心使用者故事類似於“人們想要高質量的娛樂”。

該問題的解決方案最初是 DVD，但現在解決方案是

數字流媒體平臺

。

這需要專家的委託和策劃。使用者還希望看到高畫質影片，這需要Netflix端的良好壓縮和使用者端的良好網際網路連線。他們想找到自己喜歡的東西，這需要良好的 UI、出色的資訊架構和巧妙的推薦演算法。

在這兩種情況下，“使用者體驗”所包含的內容比您想象的要多得多。

二、Web3 使用者體驗的四個層次

對於 web3，使用者體驗設計有四個不同的層次。

一個簡單的框架，用於視覺化要處理的不同層

我們看到這些層堆疊在一起，底層是最重要的，但也是最難影響的，

因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。

頂層是可視層，可以很容易地修改它——當然你放在那裡的東西完全取決於它下面的層。

以下是每一層中存在的一些具體挑戰，從下到上：

1）技術層

2）接入層

錢包

連線

種子短語和安全性

菲亞特（FLAT）坡道

互操作性

網路擴充套件

移動體驗

3）功能層

進行交易

流動性

單產農業

智慧合約互動和許可權

使用者身份

治理

令牌型別

Web3 登入

顯示 NFT

遊戲內資產的所有權

跨層或跨鏈傳送東西

4）視覺層

1. 技術層

目前實際的技術層在使用者體驗設計方面已經做的很好了。

在國際上傳送大筆付款通常需要等待時間、費用，在某些情況下，還需要與中間銀行進行安全檢查。也很難追蹤。在區塊鏈上，它可以快速、廉價地傳送（但並不總是），並且可以被任何人驗證。

這個級別的使用者體驗挑戰是：

提高速度以競爭或超過 VISA 網路 （tps）；

提高區塊鏈的穩定性和安全性；

將費用降低到低於西聯匯款或；

使交易可驗證（或秘密）。

這些是需要解決的一些最大挑戰。然而，它們與介面無關。有鑑於此，第2層區塊鏈是改善整體使用者體驗的直接嘗試。

當您考慮像鏈上身份這樣的非定義的東西時，這種事情變得更加重要。

如果有一天我們要使用自託管錢包登入服務並將我們的資料從web2公司手中保護出來，那麼我們真的非常需要快速和安全的網路。

2. 接入層

想象是1995年，您正在聽說這個奇妙的新事物，稱為網際網路。

首先，您需要一臺帶調變解調器的PC，並且需要將其連線到電話線。一旦您“撥號”到“網上衝浪”，您將無法接聽電話。要真正做事，你必須設定一個“電子郵件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用“瀏覽器”，如果你想成為專業人士，瞭解“telnet”和“ftp”。無論如何，你無論如何都會管理它，事情將永遠不會再一樣了。

這個級別的使用者體驗挑戰是：

製作一個像銀行應用程式和/或瀏覽器一樣易於使用的錢包；

建立 web3 單點登入；

統一鏈或建立“層 x”，因此不需要手動橋接；

人類可讀的地址（ENS 是朝這個方向邁出的一步）；

教育人們自我監管和隱私；

將加密貨幣交到許多人手中；

超越當前的網際網路瀏覽器正規化。

3. 功能層

當我們談論 web3 UX 時我們在談論什麼。

要考慮的一件事是，其中一些東西一定很奇怪，因為它也是全新的。

新功能似乎總是很難開始。幾年前，沒有人聽說過 NFT 或 AMM。現在我們有了它們，我們需要弄清楚如何最好地使用它們。

這個級別的使用者體驗挑戰是：

使交易直觀；

抽象出複雜的策略；

簡化動作（例如使用 zappers，自動包裝令牌）；

在系統中創造靈活性；

讓參與治理變得容易和有益；

使 NFT 變得有意義和有用；

在金融之外創造更多“殺手級應用”；

將遊戲內資產的所有權轉移給使用者，而不是製造商；

增加 NFT 的共享和展示方式；

提高跨鏈和多層相容性（大多數使用者可能不想要十種不同形式的 USDC）。

此級別的一個重要說明是，其中許多問題已透過一些託管加密應用程式部分解決。不利的一面是，在大多數情況下，你是在用一些去中心化來換取更好的使用者體驗。

4. 視覺層

你所看到並試圖理解的：

我們是否基於使用者研究使用一致的設計模式？

術語是否過於技術化？在手機上看起來一切正常嗎？

這個級別的使用者體驗挑戰是：

遵循可訪問性最佳實踐；

減少使用技術術語；

讓重要的東西突出；

隱藏無關的東西；

建立易於遵循的說明；

推動包容性；

表示“友好”和“歡迎”，而不是“可怕”和“排他性”；

審美；

保留個性，同時為許多人建設。

“所有模型都是錯誤的，但有些模型是有用的”。

這是

設計師喬恩·克拉布

嘗試為 Web3 UX 建立一個更大的框架，隨著時間的推移設計師還會繼續構建。設計師希望它能鼓勵互動設計的行業，並引起大家對Web3。0 UX的討論。

它可能並不完美，但我們可以共同測試與完善:）

作者：互動設計小助手；公眾號：美國互動設計資訊

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