前段時間，ChatGPT在社交平臺上引發了網友們的熱切討論，不少人也開始猜測ChatGPT是否會對搜尋引擎的存在產生某些影響。那如果搜尋引擎可以整合ChatGPT、並藉助背後的人工智慧技術來回答搜尋查詢呢？這樣的整合，又會呈現什麼樣的產品形態？

本文總共探討了以下幾個問題：OpenAI和微軟什麼關係？整合ChatGPT的微軟搜尋引擎Bing面臨什麼潛在問題？對這件事，谷歌怎麼考慮？整合的產品能長什麼樣？微軟需要解決的問題，和麵臨的機遇在哪？

一、事件

根據業內人士爆料，微軟目前正準備籌備推出新版本的Bing搜尋引擎，產品亮點在於，Bing會使用ChatGPT背後的人工智慧技術來回答搜尋查詢，而不是像之前的那些搜尋引擎，僅顯示搜尋結果的列表。

目標：

微軟預計會在2023年3月底前推出這項功能，有可能在搜尋領域超過自己競爭對手谷歌。

微軟希望OpenAI與Bing的合作，

可以幫助自家的搜尋引擎帶來更多使用者，從而提高廣告收入。

截至2022年6月，微軟從搜尋、MSN。com和其他新聞類產品中的廣告收入達116億美元，比上一年增長了25%。

儘管微軟沒有把Bing得到的廣告收益專門分開，但谷歌搜尋的收入少說也有與Bing的10倍。下圖為截至2022年6月，全球各家搜尋引擎的市場份額（資料來源：statcounter）。

二、微軟和OpenAI的關係

微軟和Open AI的關係，

一方面是真金白銀的投資，一方面是技術支援。

微軟與OpenAI的關係在科技界引起了很大關注：

其實，早在2019年，微軟搜尋引擎Bing整合OpenAI軟體的工作就開始了（下圖），2019年，微軟向OpenAI投資10億美元，以支援OpenAI研發通用人工智慧（AGI），並且，OpenAI也和微軟雲服務Microsoft Azure聯合開發人工智慧，微軟也是OpenAI的獨家雲服務商。

2022年6月，微軟推出了面向開發者、透過人工智慧自動生成程式碼的服務Copilot，能夠幫助工程師藉助OpenAI軟體自動生成程式碼；

2022年10月，微軟籌備以數百億美元的估值對OpenAI進行二次投資，除此之外，微軟也在技術上OpenAI這家公司提供了很多幫助：例如，利用微軟雲和資料的優勢，協助OpenAI訓練機器學習模型等等，下圖為微軟網站Azure OpenAI的介紹。

下圖為筆者自己Azure介面裡的Azure OpenAI：

2022年11月，OpenAI推出了ChatGPT，立即受到了數百萬使用者的歡迎，很多使用者選擇使用ChatGPT代替自己常用的搜尋引擎，。不過OpenAI表示，它計劃在未來對ChatGPT收費，也許Bing可能會成為免費訪問GPT其中少數專有途徑之一。

三、有什麼潛在問題？

首先是

成本問題

：ChatGPT到底需要多大的成本？

ChatGPT的每次查詢成本約為幾美分，而常規老式搜尋的成本一次遠遠小於幾美分，因此，如果Bing用 ChatGPT 設定搜尋功能的成本，將會比之前高出幾個數量級。

但如果這種功能足夠新穎，能夠轉變Bing的市場地位，也是可行的，這也是屬於微軟的機會。

其次，

回答問題不等於能提供實時資訊。

OpenAI研發的GPT，從技術上，只是以人工智慧模式，迴應使用者問題，

但該軟體並不同於搜尋網路或像搜尋引擎那樣，可以提供實時資訊。也就是說，Bing仍然需要憑藉自己的搜尋技術來完成大多數搜尋結果。

但GPT的優勢在於，能夠改進Bing向用戶展示結果的方式，比如透過生成文字，以更清晰的方式總結並呈現搜尋效果。例如：GPT可以為輸入的問題提供一個完整的句子答案，同時顯示資訊的準確來源，而不是像常規搜尋引擎一樣，只是提供帶有引文摘錄的連結。

四、產品的呈現

從ChatGPT的角度來看，結合Bing會的產品能長成啥樣？

部分ChatGPT的內部人員認為：人工智慧可以令Bing的搜尋更加自然，特別是能夠讓它 “透過自然語言技術，理解使用者的意圖，迴應使用者的查詢，代替之前使用者需要輸入關鍵詞搜尋；Bing的搜尋結果可以得到進一步改善，因為GPT可能更準確地理解一個人的搜尋行為的背景和意圖。

自2019年以來，也有微軟高管一直在努力將OpenAI的軟體整合到微軟的產品中比如說首席技術官兼技術和研究執行副總裁Kevin Scott，他直接向微軟CEO納德拉彙報。除此之外，微軟將OpenAI與自己的強項——B端業務結合，比如，透過GPT和人工智慧賦能客戶，Azure和人工智慧的結合，也是重點發力方向，副總裁Eric Boyd領導這項業務，而負責人工智慧平臺和資料科學VPMikhail “Misha” Bilenko管理著專注於建立OpenAI模型與B端業務結合的業務。

谷歌在忙些啥？

儘管谷歌的人工智慧技術也很強，

但谷歌對釋出像ChatGPT這樣成熟的聊天機器人一直都比較謹慎，

因為谷歌擔心，類似的人工智慧模型可能會產生與事實不符的答案或者攻擊性內容。谷歌去年解僱了一名工程師正在研究LaMDA模型的工程師，因為該工程師公開聲稱這種人工智慧是有生命的。

儘管谷歌的AI研究部門已經開發了與GPT類似的語言模型，最近也宣佈了自己搜尋產品升級，但谷歌對如何將AI與自家搜尋引擎結合一直沒有很清晰的說法。還有一個原因，就是谷歌搜尋有著大量來自搜尋引擎的廣告業務，如果給出的答案特別精準沒有廣告，就會破壞自己最大的廣告來源。

微軟Bing整合ChatGPT，會對谷歌造成威脅嗎？

有觀點認為：首先，微軟Bing整合ChatGPT，也不會對谷歌構成直接威脅。原因在於，Google。com是地球上訪問量最大的網站，這樣的大型線上平臺多年來已經建立了相對穩定的模式，特別是依靠自己已經建立的有利可圖的廣告驅動商業模式。其次，全球消費者需要很多年時間來重新培養更換搜尋引擎的習慣。

五、Bing面臨的挑戰和機遇

Bing面臨什麼挑戰和機遇？

1）微軟需要努力解決ChatGPT背後語言模型的不正確和不準確的傾向問題

，這其實是一個挑戰，因為目前已經發現出現關於歷史和文學人物的不準確答案，但是因為ChatGPT看起來權威性和學術性的語氣，因此很難發現ChatGPT的不準確之處。

2）如果ChatGPT存在錯誤，特別是對門檻較高的、使用者期望較高的問題，就會破壞大家對系統的信任，

使得潛在的使用者感到失望。並且，ChatGPT沒有為自己釋出的回答提供參考資料和來源，資料都是在2021年末編制，很多都沒有更新。

3）根據微軟和OpenAI的協議，微軟應該可以提前獲得OpenAI語言模型的下一次迭代——GPT-4的技術，並且會在今年年內推出。

如果GPT-4能解決搜尋的準確性問題，而且微軟能做出一個吸引人的搜尋介面，那麼它就可能對谷歌搜尋構成威脅

，如果解決了上述問題，並且將ChatGPT技術整合到微軟的全部生態，例如LinkedIn、Nuance Communications、Two Hat Security、甚至GitHub Inc…那就將會擁有一個光明的前景。

參考文獻：

1。https：//www。theinformation。com/articles/microsoft-and-openai-working-on-chatgpt-powered-bing-in-challenge-to-google？rc=ypdxx3

2。https：//www。bloomberg。com/opinion/articles/2023-01-04/google-shouldn-t-panic-about-microsoft-s-chatgpt-plan-for-bing？srnd=premium-asia

3。https：//openai。com/blog/microsoft/

4。What is Azure OpenAI？ – Azure Cognitive Services | Microsoft Learn

作者：阿法兔；公眾號：阿法兔研究筆記（ID：AlphatuDiary）

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