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取消會員還扣錢?優酷“月月省”活動引爭議:懲罰機制太過分!

1月30日訊息,優酷影片近期與支付寶合作開展的“月月省”活動引發網路熱議,

使用者反饋首月1元開通會員後,一旦取消將面臨24元的罰款,懲罰機制讓消費者無法接受。

據悉,“月月省”活動支援使用者以首月1元、後續11個月每月12元的價格開通優酷影片會員,消費者一旦“毀約”,則會遭到優酷“懲罰性”扣款。

(圖片來自:支付寶客戶端)

近期,各大影片平臺都在以不同的方式衝上網際網路熱搜,尤其是愛奇藝與優酷的“騷操作”,引起了消費者們的不滿,在多種使用限制之下,紛紛選擇取消連續包月的訂閱。不過,有使用者反饋,

優酷近期與支付寶合作開展了一項名為“月月省”的活動,首月僅需支付1元就能獲得影片會員,看上去非常划算,但其中卻暗藏玄機。

實際上,“月月省”活動是基於連續包月設定的合同制訂閱方式,假如使用者提前終止履行合同,則要返還首月優惠的24元人民幣作為“懲罰”,但這樣的懲罰機制,顯然不能被使用者們接受。

(圖片來自:支付寶客戶端)

合同制訂閱在我們生活中其實並不罕見,就像各大運營商營業廳公開出售的“合約機”一樣,雖然購入手機的價格非常低廉,但往往需要按照合約規定,每個月支付相應的話費,一旦毀約,也會承擔一定的責任。

事實上,優酷影片在本次活動中寫清楚了相應的懲罰機制,消費者是可以自行衡量優惠是否適合自己再開通,

優酷在這個活動裡似乎並沒有很大的問題。不過,經歷了裝置登入限制、投屏限制等風波後,消費者對於影片平臺有反抗的情緒,也是可以理解的。特別是目前影視資源沒有集中化,光是這樣的活動也很難留住使用者。

(圖片來自:App Store)

當然,不少“薅羊毛”的使用者表示,對於影視平臺的會員,一般都是遇到有特別想看的劇集才會選擇開通會員,恰逢有活動,難免會衝動消費。

而取消訂閱要支付的優惠返款比在其他優惠方式購買的月度會員還要貴,這是很難接受的。

但不得不說,影片平臺與消費者在會員資費上“鬥智鬥勇”已經好多年,始終沒有達到相對和諧的狀態,最核心的問題其實還是影視資源分散、劇整合本高昂。

目前,

已經有不少專注廣告營銷方案整合的科技公司給出了新的方向,

透過人工智慧技術,將不同品牌的廣告在後期製作上新增至影視劇集中,以達到一部劇集、多個視角、多種品牌植入的方式,減輕劇集製作壓力和影視平臺的購劇成本。這種方案其實已經比較成熟,剛剛結束的卡達世界盃上正是運用了這種技術,增加了廣告收入。當然,影視平臺如果也能考慮採納這種方案,或許就不用再從使用者身上“薅羊毛”了,盈利口碑雙豐收,實現雙贏的局面。

(封面圖片來自:App Store)