文：小郭

隨著經濟水平的提高和網際網路的發展，電子商務的出現極大地改變了我們的生活。當你想買東西時，只要開啟你的手機或電腦，找到你想買的東西，點選它並下訂單。再過幾天，快遞就會送到你家門口，既方便又快捷。

而且，電子商務不需要考慮傳統門店的租金和員工工資，成本也遠低於傳統線下門店。因此，不少實體店老闆說實體店越來越難做，也並非沒有道理。與此同時，中國各大電子商務平臺也在蓬勃發展。馬雲還使阿里巴巴成為中國最大的網際網路公司，併成為全球市值排名前十的網際網路公司之一。但近年來，電商店主們卻一直抱怨經營困難。

比如，淘寶作為中國電子商務平臺的鼻祖，一開始做得很好，很多人盈利，後來成了創業神話。但自2013年以來，淘寶和天貓盈利的難度越來越大。為什麼？為什麼淘寶和天貓開店越來越難？

首先，流量越來越貴

2003年淘寶網成立時，馬雲採用免費策略吸引賣家開店。很快，隨著這一重大舉措，淘寶在2005年徹底擊敗了龐大的eBay，並將其他競爭對手遠遠甩在了後面。這樣，淘寶已經成為中國最大的網購平臺，為阿里巴巴今天的地位奠定了基礎。

因此，如果你在淘寶剛剛興起的時候開店，就會迎來一個紅利視窗。依靠競爭少、流量免費的優勢，你可以賺很多錢。很多人賺了幾千萬甚至幾千萬。競爭少，流量便宜，這是一種穩定的賺錢模式。

其次，成本越來越高

慢慢地，淘寶、天貓開始收費。裝修網店要錢，上主頁要錢，開直通車要錢等等，淘寶網各種賺錢方式都想好了。後來，淘寶商城上線。2012年更名為天貓網，收費更為嚴厲。所有的貨物都要付一定的費用。

為了迫使淘寶賣家開設天貓專賣店，淘寶將流量轉向天貓專賣店。這樣一來，原來淘寶網店的流量就變得越來越貴，所以做起來比以前困難多了。開天貓店容易嗎？當然不是。事實上，很多天貓店主被迫在天貓開店。他們一天只有幾十個訂單，而且處於虧損狀態。

三是商品同質化嚴重，價格競爭激烈

因為淘寶是全網價格比較，同樣的產品，價格越低，競爭優勢越大，那麼誰的價格最低呢？當然，是製造商和一流的批發商。同時，送貨量越大，進貨和快遞價格越低。大淘寶和天貓賣家一個小快遞只需要兩三元，因此小賣家逐漸被淘汰。

以同類產品為例，為了提高銷量，吸引顧客，不少賣家甚至虧本銷售，導致價格走低。因此，一些賣家希望找到一個獨特的貨源或開發新產品。因此，一個新產品一旦售出，很快就會被別人複製，價格也會比你低。由此，新一輪價格戰將打響。

為了實現降價，一些商家偷工減料，千方百計降低成本。因此，消費者往往購買劣質產品。這種情況在服裝領域最為普遍，往往款式相同，價格相差數倍，最差檔次的衣服穿都沒法穿。

四是風險加大

現在，超過一半的淘寶和天貓店鋪有刷信譽的行為。刷單在電子商務平臺上很常見，而且他們經常這樣做。其中一個每天刷幾十個訂單，一個訂單的費用大約是10元，一天要幾百元。

刷單是一種欺詐行為，嚴重影響了淘寶的聲譽和利潤。當然，它會受到嚴重打擊。如果被發現，會被降權甚至是關店，損失將非常沉重。那不刷單可以嗎？事實上，很多賣家都是誠信經營，他們只是為了增加銷量而刷單。在這種大多數賣家刷單的環境下，如果不刷單，那就更不用做了。同時在淘寶、天貓的店鋪裡，還要和差評師、發票師等這些流氓鬥智鬥勇。

那錢都被誰掙了？有一個非常有趣的現象：現在無論是線上還是線下，人們都喜歡從大商店購買。喜歡逛大商場，喜歡逛旗艦店。以上答案一目瞭然。為什麼？由於製造業產能過剩，大店和小店的售價不會有太大差別。那為什麼不去大商店呢？種類又多還買的放心。

那麼淘寶店該怎麼辦？如果想做好這項工作，要麼尋找藍海市場，找到稀缺的產品，要麼改善服務體驗。目前最好的方式是線上線下結合，在網上尋找新的推廣渠道，藉助新的交流平臺，降低排澇成本。要提升線下服務和體驗，我們應該要知道，在這個時代，服務比產品更重要。對此你怎麼看？

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