近日文化和旅遊部發布《關於加強旅遊服務質量監管 提升旅遊服務質量的指導意見》，其中提到：旅遊人才是提升旅遊服務質量的重要支撐。要貫徹尊重知識、尊重人才、尊重創造、尊重技術、尊重服務的思想，提高旅遊人才的服務水平和能力，激發旅遊人才的創新活力。

加強導遊隊伍建設。開展導遊隊伍建設和管理行動。實施導遊專業素養研培計劃和金牌導遊培訓專案。完善導遊人員資格考試和等級考核制度，鼓勵地方將特級、高階導遊納入高層次人才目錄。加快修訂《導遊人員等級考核評定管理辦法（試行）》，依法保障導遊合法勞動權益，建立導遊合理薪酬體系。加快構建以市場需求為導向、考評角度多元、激勵反饋有效的導遊服務質量綜合評價體系。為導遊參加相關職業技能鑑定創造條件，培養一專多能型導遊人才。

舉辦旅遊服務技能競賽。辦好全國導遊大賽、全國紅色故事講解員大賽、飯店服務技能競賽，開展紅色旅遊五好講解員建設行動，表彰一批優秀導遊、領隊、講解員和飯店從業人員，加強對先進人物和典型事蹟的宣傳推廣。支援和鼓勵旅遊行業協會開展旅遊飯店、旅遊景區等旅遊從業人員和旅遊專業學生服務技能競賽。

完善教育培訓體系。將旅遊服務質量教育納入旅遊教育培訓體系，系統編制旅遊服務質量教育培訓教材。推動建立政府、院校、科研院所、行業協會和旅遊企業共同參與的旅遊服務質量教育網路。增強旅遊職業技術技能教育適應性，深入推進產教融合、校企合作，大力推廣現代學徒制度。充分發揮文化和旅遊人才培訓基地的作用，組織和開展多層次多類別的旅遊服務標準化、旅遊服務質量管理和服務技能培訓。引導和鼓勵大型旅遊企業建立實訓中心，建立企業旅遊服務質量培訓制度，加強企業管理人員培訓。

大力培養旅遊服務質量人才。將旅遊服務質量培訓納入高階經營管理人才培養、高質量產業人才培養扶持、專業人才培養及鄉村文化和旅遊能人支援等各級各類培養專案，加強對艱苦邊遠地區和基層一線旅遊人才的旅遊服務質量培訓，提升鄉村旅遊人才旅遊服務質量意識和專業化水平。建立鼓勵旅遊區、景點聘請專業技術人員擔任義務講解員制度。實施更加開放的旅遊人才引進政策，鼓勵各地制定有利於旅遊服務質量人才引進的政策措施。