引導語

老一輩的人常說，旅遊是從自己的故鄉出發到別人的故鄉去看看的過程，基於此，愈發多的人們都覺得自己應該走出故土，去迎接“詩和遠方”；自從“世界那麼大，我想去看看”開始流行起來後，世界各地彷彿都連線成了一個整體，

無論是國內遊、國外遊，還是紅色遊、夕陽遊，變化的是地理位置，不變的是那一份遊覽的情懷

。

一方水土養一方人，人們隨著年齡的不斷增長，也更加喜歡去外地的旅遊風景名勝區來增長自己的見識、磨鍊自己的才幹

，透過遊歷祖國的名山大川來汲取力量，更好地在繁忙的工作與生活的平衡，同時也是因為這個社會中會有各種各樣的事情都需要進行處理，所以偶爾的身心放鬆也是十分必要的一種休閒方式。

一到飯點，導遊為何悄悄離開？並非開小灶，導遊說出了緣由!

說起旅遊中的各種趣味活動，

的確可以讓人感到瞠目結舌，那些自稱是一日遊、周邊遊、特色遊攻略等方面的旅行社

，真的是無所不用其極，打著折扣的旗號，讓一些不明就裡的人們不知不覺就參與到了其中，這確實有些奇怪。

還有一件事情或者說是旅途過程中的一個小細節不知道大家有沒有注意到，那就是在一個旅遊團體中，一般到了大約中午的午餐時間，

團隊裡面的導遊通常情況下都會安排本團遊客在已預定好的餐館內進行用餐等休憩活動，但往往此時導遊卻不見了蹤跡。

出於實際考慮，依據常理，大部分人都會認為，他們由旅行社派來跟隨報名參團的人員一起前往風景名勝區進行遊歷，想必待遇一定錯不了，少不了各類美食的陪伴。事實的真相被揭曉了，大家也可以放下心來，並不是如同想象的那樣不堪，

導遊服務人員還是可以相信的，至少不會有出乎意料的情況發生；這或許是對遊客的尊重，也是對自己的尊重

。

眾所周知，導遊和旅行社、遊客之間的關係十分微妙，也是這三方的樞紐和聯結；為此，需要

從一些方面來對導遊行業有所規範，來保障消費者的安全意識

。

首先，在思想素質方面，導遊應有優秀的道德品質和高尚的情操為旅遊者提供熱情周到的服務，完成旅遊接待計劃所規定的各項任務。其次，

在心理素質方面，導遊應心胸開闊、善解人意、耐心細緻，

並具有良好的觀察能力和感知能力、調整旅遊者情緒的能力、自我心理平衡能力、承受能力和沉著冷靜的處事能力。

一個旅遊團隊中的旅遊者可能來自四面八方

，雖然出發前他們可能對目的地的概況有一定了解，但身處異地，人地生疏，生活習慣有異，往往會產生一種茫然無助之感。這種心情在旅遊過種中可能轉變成對本次旅遊是否順利的一種疑慮。

他們既期望導遊人員能做到賓客至上，多提供針對性服務，同時又擔心導遊不能勝任工作，影響遊興。

此時，

如果導遊人員在工作中有的放夭，較早樹立起竭誠服務的形象

，第一印象不好，會給旅遊者留下“此人不可信”、“此人很可笑”的印象，以後改變起來非常困難，要花很多精力、做很大努力。

所以，導遊人員必須重視第一印象。

導遊在旅遊者面前的首次亮相，是留給旅遊者第一印象的關鍵。

要達到這些要求，導遊人員在其工作中就必須腳踏實地，對旅遊者說過的話必須付諸實施，不隨口許諾，亂開“空頭支票”。那種信口開河、言之有物、模稜兩可、華而不實的工作作風最易引起旅遊者反感。

在旅遊者心目中，這類導遊人員被認為是不可靠、不值得信賴的。言而有信，行而有果，這是取得旅遊者信賴的主要途徑之一。

在旅遊活動中，

旅遊者不僅是導遊工作人員的服務物件，也是合作伙伴

。只有雙方互相尊重、通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到預期效果。所以，導遊工作人員應該正確把握旅遊者的心理，尊重旅遊者的人格尊嚴和合法權益，在合理而可能的情況下努力滿足旅遊者的個性需求，才能得到旅遊者的尊重，保持自己在團隊中良好的角色地位和職業形象。

總結：總而言之，

要相信旅遊行業是一個朝陽產業

，如果希望在未來的旅途生活中有所取捨，那一定要遵循科學、合理、有序的社會公共秩序，如果確實有不公正的待遇，也不要慌張，因為法律、法規都是可以幫助到我們的。