為進一步鞏固2017年度園區物業管理工作人員專題培訓學習效果，增強各社群對物業管理指導、監督、協助工作水平，2017年11月10日，湖西社工委社群管理科組織各社群負責人和物業管理人員舉行物業管理專題座談會。

各社群物管工作人員結合園區物業管理專題培訓和自己的工作實際，暢談物業管理指導監督工作的經驗與感悟，由新馨社群、天域社群、熙岸社群、沁苑社群代表各片區發言，圍繞車位改造、物業交接、業委會籌建和物業選聘等共性問題，與大家共同分享工作經驗。

面對小區車位改造、物業選聘、業委會選舉等矛盾糾紛，居委會工作人員表示要通觀全域性，以小區居民利益、小區和諧穩定為重，牢記法律賦予的協助、指導與監督職責，充分發揮主觀能動性，及早把握情況，及時瞭解小區物業、業主、業委會各方資訊動態；面對焦點問題帶來的突發情況，居委會工作人員要直面問題，主動介入而不躲避，依法依規採取靈活多樣的方式進行溝通、協調，指導小區物業、業委會公開透明、依法按程式履行職責。

座談會特邀蘇州科技大學社會工作系主任朱愛華博士做了交流互動。朱博士針對小區物管工作人員的指導監督工作提出了自己的觀點，在接下來的專項調研中，朱博士將進一步收集湖西各小區物業管理、業主自治情況，為湖西物業管理與社群治理工作進行新探索。

座談會上，湖西社工委副主任白廣平對此次交流座談會做了總結，並對今後物業管理工作提出了要求。白主任指出，作為物管工作人員，要思路清晰，熟練掌握並靈活運用法律法規，在與業主、業委會、物業服務企業的溝通交流時要學會傾聽，學會解釋，做到剛柔並濟，在協調各方工作中充分發揮潤滑劑和橋樑作用。

透過此次培訓，湖西各社群物業管理工作人員從分享的焦點共性問題中吸取了寶貴經驗，從專題培訓聯絡到工作實際，拓寬了工作思路，釐清了工作職責，進一步提高了指導監督小區物業管理的業務水平，推動了小區物業管理、社群治理規範化、制度化、科學化的程序。