大眾網·海報新聞見習記者 朱銅輝 通訊員 王士忠 濟寧報道

工作9年以來，孫魯惠始終秉承著“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服務理念，幫助群眾尋找失聯的家屬，多方協調幫助旅客回家過年，為特殊乘客開啟綠色通道，爭取搶救時間……她身體力行地服務感動著萬千旅客。孫魯惠發起成立“小惠微善”服務隊，服務隊成員每日步巡服務步數達數萬步，累計服務重點旅客7000餘人、找尋遺失物品8300餘件、收到旅客錦旗175面、來電錶揚2400餘個、來信表揚52封，微善服務隊已成為高鐵儒行品牌中一道亮麗的風景線。

2018年8月8日上午10時許，車站接到孫女士求助電話，她父母來車站乘車，打了好幾遍電話聯絡不上，二老身體不好，懇請車站幫助尋找。

孫魯惠和另兩名車站工作人員釋出廣播，立即在候車區開始尋找，尋找未果，戰線隨即延伸至車站廣場，計程車司機、汽車站工作人員、廣場上的旅客，半個多小時的時間裡，孫魯惠已經繞著車站廣場轉了兩週，高溫下的4公里路程，讓她滿頭大汗，口乾舌燥。

令人慶幸的是，孫魯惠終於在車站外小餐館找到了兩位老人。看到孫魯惠汗流浹背、氣喘吁吁的樣子，兩位老人才恍然大悟，連連向她說抱歉，孫魯惠用手背擦擦額頭上的汗水，雖然疲憊，臉上始終掛著甜甜的微笑。

2021年7月9日，高鐵曲阜東站一位旅客突發疾病，在“小惠微善”服務隊的緊急救援下，旅客很快脫離生命危險。

7月9日下午14時16分，微善服務隊孫魯惠接到列車長通知，由北京南開往廈門北的G325次列車在4號車廂有一名旅客突發疾病，需前往醫院救治。孫魯惠向親屬瞭解情況後，初步判斷其為突發中風，憑藉掌握的急救知識對旅客施救。孫魯惠在旅客身旁不斷地說：“沒事的，不要緊張，請您保持清醒。”隨後，一邊稍微側放旅客頭部，以防嘔吐物阻塞誤吸入呼吸道造成窒息；一邊疏散圍觀群眾，搬開靠近的行李物品。同時，對其同行家屬進行細心安慰，讓他保持鎮定。

14時30分，120急救車趕到現場，“小惠微善”服務隊協助醫護人員將旅客送往醫院救治。旅客家屬離開前緊握孫魯惠的手，不住地表示感謝。

在孫魯惠和隊員們的感召下，目前乘客乘車時加入“小惠微善”服務隊的“臨時志願者”達7000餘名，“臨時志願者”累計服務乘客35萬餘人，正能量不斷傳播。

孫魯惠也因此榮獲全國鐵路向上向善好青年、集團公司“春運最美職工”“最美青工”“十大服務明星”等榮譽稱號，榮登“中國好人榜”。