品牌在面向使用者時，需要思考如何在使用者心裡建立好形象、如何讓品牌更加深入人心等問題。在這個過程中，企業可能會選擇樹立品牌形象，又或者是打造吸引人的品牌角色。那麼在品牌推廣中，企業要如何理解、權衡品牌的形象塑造和個性設計？
一、品牌形象
品牌形象這一概念，自1955年西德尼·萊維提出以來，至今長盛不衰，蔚為主流。它不僅是最有影響力的品牌理論之一，甚至在很多人心目中，做品牌就等於做形象。
在廣告業，靠形象塑造大獲成功的品牌案例不勝列舉。品牌廣告到底要訴求功能賣點，還是訴求形象個性的論戰時有發生。
但形象論有一個牢固的理論基礎：
消費者決策的非理性。
在我們的大腦中，同時存在兩套認知系統：
系統1和系統2
。諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼，將這兩個系統分別稱為
“直覺”和“理性”
。直覺產生快思考，理性產生慢思考。他寫了一本非常著名的書《思考，快與慢》來詳細闡述。
這兩套系統相互獨立。多數時候主導我們思考和決策的是系統1，只有當系統1的執行遇到阻礙時，系統2才會被啟用，給出更詳細和理性的處理方式。
這是因為我們的大腦也會偷懶，也會尋找捷徑。我們習慣於在直覺的幫助下，自動快速地做出常規決定；而不是大量收集資訊、反覆比對，從而找到最優解。
滿意即可勝過尋找最優，它幫助我們節省時間和精力以應付更重要之事，這是人類大腦在過去幾百萬年間進化出的生存策略。買東西選品牌，就是一個讓我們生活變簡單的竅門。
既然多數情況下，消費者僅憑印象、熟悉、喜好做出購買決策，那麼樹立品牌形象就非常重要了。
品牌形象是消費者對產品、產品生產者、產品使用者所產生的綜合性聯想。
所以品牌形象至少應該包括三層——
1）產品形象
產品價格會影響消費者感知：高階形象、廉價形象、大眾親民形象；品質和技術也會，品牌是否可靠、耐用，科技感如何；還有產品類別，比如麵條品牌可讓人感到溫馨、有親和力，但鋼鐵品牌絕難產生這樣的聯想；另外，諸如包裝、廣告、視覺風格、渠道、服務、銷售人員、使用體驗都會讓消費者形成相應的形象感知。
2）企業形象
一個企業的規模實力、行業屬性、技術水準、企業文化，包括創始人的言行，都會影響消費者對其旗下產品、品牌的感知。比如大公司生產的產品會讓人感覺可靠、放心，傳統企業的形象也許是穩重、保守，小企業當然也可以讓人產生靈活、以使用者為本、不官僚之感。
不過，產品生產者不只是指企業主體，也包括產地、國家。比如市面上的醬香白酒都要強調自己是貴州生產，如此才顯得正宗，“茅臺鎮”白酒在網上幾乎成了一種智商稅。
法國奢侈品牌香奈爾要做腕錶，也要在瑞士收購當地企業、建立工廠；你去香奈兒的店裡買表，店員會向你保證是瑞士生產，手錶背面都銘刻著“SWISS MADE”。離開瑞士，就做不了高階腕錶，既是業內共識也是消費共識。
產地、國別及其附帶的產品文化，對品牌來說是重要背書，也會極大影響品牌形象。
3）消費者形象
消費者形象就是人們對品牌的使用者是一群什麼樣的人，所產生的特定認知和聯想。它對品牌來說尤其重要，某種意義上就代表著品牌形象。
一方面消費者形象代表一種特定的生活方式和身份認同。
形象密切關聯身份，身份則象徵著生活方式。“生活方式”這一營銷概念，由威廉·萊澤於1963年提出。生活方式其實是對市場細分的深化，因為不同的消費群體擁有不同的生活方式。
當我們基於某種特定生活方式來設計產品、塑造品牌，那麼就可以吸引向往或認可這一生活方式的消費群體，讓他們對品牌產生身份認同——“我就是這樣的人”“我應該使用這個品牌”。
消費者形象是對生活方式的集中呈現；生活方式是對消費者形象的具體展開。比如賓士要樹立成功人士、社會名流的消費者形象，那麼自然要在廣告和傳播中呈現紅地毯、鎂光燈、演講臺、應酬與交際的上流社會場景。
再如1960年代，美國啤酒品牌多在訴求卓越品質、品味生活。當時業績慘淡的米勒啤酒決定轉換思路，將自己塑造成年輕藍領工人的啤酒。廣告中不再出現泳池派對、豪宅酒會，而代之以石油、鐵路、鋼鐵等行業的工作畫面，讚美工人階層；媒體投放上選擇藍領愛看的晚間體育節目；渠道上則向藍領下班會去的酒吧、保齡球場、超市大力鋪貨。
這就是米勒啤酒著名的“米勒時間”品牌戰略，在這一戰略實施一年後，米勒的市佔率就從原本的第八位躍升至第二位。
品牌營銷是以消費者形象為中心，去塑造一整套的生活方式，提供一幅理想生活圖景，從而對消費者產生強烈吸引和嚮往。消費者形象、消費場景、生活方式、身份認同是密切關聯在一起的。
另一方面，消費者形象也關聯著某種情感。
人物形象通常蘊含著某種情感和生活態度，能夠引起消費者的情感投射。就像我們在讀小說、追求看電影時，會對書（劇）中人產生好惡一樣。這種情感關聯，往往是消費者在購買產品時渴望獲得的附加值，足以引起購買動機；而且它具備強烈的感染力，能夠抓住消費者注意力和興趣，並建立情感聯絡。
比如廣告業公認的經典案例萬寶路牛仔。萬寶路塑造了牛仔形象，在廣告中創造出一個廣袤的西部世界，牛仔們縱馬馳騁在這片自由自在的天地。
這一形象，讓消費者在看到萬寶路時產生了豪邁、粗獷、男子氣概等感受，激發了強烈的情感。它正是部分菸民在抽菸時渴望獲得的心理價值。牛仔給人留下了深刻印象。
品牌形象論這個迷人的概念一經提出，就受到了廣告業的大力歡迎，成為各大廣告公司競相標榜的品牌哲學，特別是創辦了奧美廣告的大衛·奧格威，常被視為形象論的代表人物。奧格威的名言就是：“
每一廣告都是對品牌形象的長期投資
”。
二、品牌個性
緊隨形象論之後，1950年代，美國廣告老店精信（GREY）廣告同步提出“品牌性格哲學”。品牌個性成為另一個充滿生活力的品牌新流派。個性論的倡導是將品牌當成一個人看待，為品牌賦予人的性格特徵和態度觀念。
我們可以把品牌個性視為與品牌形象相對立的一個概念，精信提出個性論或許就是為了抗衡主打形象論的奧美諸公司。
或者，我們也可以把個性視為形象的一個分支，
品牌個性其實就是人格化的品牌形象
，透過擬人化手法來促進品牌形象的塑造。品牌個性比品牌形象更深入一層，讓品牌進一步具備人的特質。因此它能讓品牌與消費者建立更密切的關係。
不過二者到底有何本質區別，形象和個性具體由哪些要素構成，其實就連很多品牌學者、從業人士都分不清楚。甚至不少人直接將二者等同，像凱文·凱勒就將品牌個性視為品牌形象的一個組成部分。
1997年，戴維·阿克的女兒、品牌學者珍妮·阿克對品牌個性理論做出完善，她提出了個性的5大要素：
真誠（Sincerity）、刺激（cxcitement）、能力（competence）、高雅（sophistication）、粗獷（ruggedness）
［1］。
這套測量並建構品牌個性的指標體系，不可謂不完善。珍妮·阿克調研了1000多名美國消費者，請他們對60個具有鮮明個性的知名品牌進行評價，從中提取了114項個性指標，最終整合為5個維度，這5種個性要素之下又可細分出一系列次級指標、次次級指標。
比如“真誠”的細分再細分——
務實的：以家庭為重的、小鎮的、大眾的、藍領階層的、全美的
誠實的：真誠的、真實的、道德的、周到的、關愛的
有益的：新穎的、純正的、永恆的、經典的、古老的
愉悅的：重感情的、友善的、溫馨的、快樂的
“能力”的細分再細分——
可信賴的：勤奮的、安全的、有效的、可信的、慎重的
聰明的：技術的、合作的、認真的
成功的：具有領導力的、自信的、有影響力的
“粗獷”的細分再細分——
戶外的：具有男子氣概的、西部的、積極的、運動的
強硬的：粗獷的、強壯的、直截了當的
但是，作為一名實際從業人員，我對這套理論是不以為然的。根據我多年的實際品牌操盤經驗，幫品牌搞一堆形容詞是無助於品牌建設的（包括前面我們談到品牌形象時，其實很多描述也是形容詞，比如高階的、親民的、創新的、傳統的等等）。
形容詞無助於揭示品牌的本質，會進一步使品牌陷入模糊、抽象、空洞的境地；而且消費者也難以據此對品牌形成清晰具體的認知。
比如企業說，我們是一個科技創新的又薈萃人文精神的品牌，你能想象它是什麼樣子嗎？甲方說，我們需要體現品牌的高階、大氣，或者要充滿時尚和潮流氣息，它能指導你如何做創意嗎？
《資治通鑑》中說，“發於中必形於外”。要想打造成功的品牌形象與個性，也要從品牌的內涵與外顯兩方面去審視，形成一個品牌的表裡統一體。那麼，我們就需要再提兩個概念：
品牌角色和品牌原型。
形式上的具體角色和核心上的原型概念，共同構成了品牌人設。它將變成品牌一個有血有肉、有靈魂的存在，讓品牌形象和個性有具象化的載體，有深層次的共鳴，而不只是抽象的形容。
三、品牌角色
很多人認為，“品牌如人”是打造品牌的最高境界。一個成功的品牌應該像一個真實的人一樣，有自己的形象、個性、情感、態度，有自己的生活方式和價值觀。形象論和個性論其實都是這一思想的具體體現。
當我們提到一個人的時候，首先浮現在腦海的是這個人的外貌特徵、衣著風格、標誌性動作和表情、性別、年齡、職業和階層等等。如果說品牌是一個人，那麼我們就要對這個人物進行設定，品牌（或者品牌的典型消費者）年齡多大，長什麼樣，喜歡什麼，害怕什麼，擁有什麼樣的家庭，過著什麼樣的生活……
當這些設定完成，品牌就擁有了一個實體化的人物角色。這就叫品牌人設。這個活生生的角色和其身上的視覺化特徵，方便消費者準確把握一個品牌的內涵與形象，明白其針對的目標受眾是誰。
大眾常說的人設，主要是一個娛樂圈的概念。它指的是一種藝人包裝，讓藝人在粉絲和公眾面前只展現某些設計好的、讓大家喜歡的性格和能力，給自己貼上某種身份標籤。藝人要跟據設定好的人設進行扮演，即使真實的自己並非如此。
品牌人設，並非指的是為品牌包裝一種完美的、不真實的形象個性（再說人設與現實完全脫節、斷裂，遲早要塌房）。我們要回到人設最初的定義上來。
人設，即人物設定，又叫做角色設定。它是一個ACGN概念，指的是當我們在創作漫畫、動畫、小說、劇本的時候，要對登場角色的方方面面進行設計和定製。
比如人物造型、外貌特徵、身材比例、服裝樣式、標誌性眼神和表情，以及這個角色的身世經歷、性格特點、興趣愛好、情感等。得先想好角色是什麼樣的，才好圍繞它展開故事和劇情。
像可口可樂在推出酷兒品牌時，就設計了一個角色“QOO酷兒”，並且在公司內部頒佈了一份檔案對酷兒的身份特徵、使用規則進行了解釋和規範。這份檔案被叫做
《酷兒聖經》
。其中對酷兒的來歷、年齡、血型、特徵、性格、技能、口頭禪、喜愛和討厭的東西、最好的朋友，允許和禁止事項進行了詳細說明。
角色反映品牌的風格與調性，能夠讓消費者清晰地理解品牌所要傳遞的價值，形象檔次，擁有何種個性態度。而且角色對消費者來說是一種人性化陪伴，它能夠和消費者建立情感連線。
萬寶路廣告之所以成為不朽的經典，不是因為它為品牌設定一系列個性：粗獷的、強硬的、男子氣概的，而是因為創造了一個角色：牛仔。
牛仔讓萬寶路品牌變得豐滿、立體，消費者透過這個角色一眼就能看出品牌是什麼樣的，想表達什麼，並且對品牌產生了豐富的聯想和情感聯結，這一切都是形容詞無法做到的。角色是品牌形象與個性的具體化身。
還有非常重要的一點是，角色可以為品牌創造一個獨特的品牌世界。
就像小說的三要素是人物形象、故事情節和典型環境一樣，角色總是有其典型的生活環境。品牌世界是對生活方式的進一步推進，它把一種生活方式打上了鮮明的品牌烙印，成為品牌獨特性的一部分。
正如萬寶路牛仔的西部荒野，角色及其所處的世界為品牌賦予色彩，不管是歷史底蘊、舊日情懷、未來科技、平民生活、都市潮流、皇家貴族、自然野性、人文關懷，它們為品牌創造與眾不同的外觀和感受，是品牌非常重要的資產。
一個好的角色，幫助品牌在消費者心目中不可磨滅。而且當品牌需要重塑造，只需要對角色進行重新設定，就能讓消費者瞬間感受到變化，認知隨之而變。
肯德基也有一個角色：上校。
這個鮮明的角色是肯德基最重要的品牌資產。它不僅增強了品牌的識別性，讓人一眼就知道是肯德基，而且山德士上校以其白西裝、黑領結、紅圍裙、黑框鏡、白鬍子的造型，以及招牌式的慈祥笑容，賦予了品牌溫暖歡樂的感覺
不過老爺爺的形象用久了，難免顯得保守年邁。所以在2019年4月8日，肯德基官方Twitter、INS同時公佈了上校的新形象。這個新版造型瞬間點燃了全球社交媒體，引發了巨大熱議乃至爭議。
就連在微博上，#肯德基老爺爺換形象了#這一話題也收穫了3。8億閱讀和4。1萬討論。
因為新造型與過去相比有著巨大的顛覆。
雖然依舊是白鬍子黑眼鏡的造型，但是慈祥老爺爺變成了有腹肌有紋身的潮大叔，臉上的親切和善的微笑變成了嘴角輕挑的壞笑。
角色設定變了，那麼圍繞角色出現的場景和呈現的生活方式也發生了巨大變化。在推出新的上校形象後，肯德基也開始在INS上曬出他的日常：出入健身房、騎馬、在頭等艙品紅酒；
他有自己的女友，時不時會被自己帥醒，在盥洗室精心整理造型；
工作時也變成了一手拿著汽水杯，一邊翹著二郎腿跟下屬們侃侃而談的霸總範兒。
這種角色設定和生活方式的變化，可以說瞬間重塑了肯德基的形象與個性，扭轉了消費者認知， 並拉近了品牌與年輕一代的距離。
肯德基的這種轉變是從2014年開始的。當時肯德基正逐漸偏離品牌的一系列獨特資產，比如弱化了標誌性的全家桶，放棄經典的紅白相間配色方案；迎合消費趨勢推出無骨雞肉產品，邊緣化了品牌核心產品和代表品項炸雞腿。
特別是不再使用上校形象。當時肯德基的母公司百勝集團還專門有一條規定：山德士上校不能出現在任何廣告中。百勝內部認為讓上校過多露臉，會讓人覺得肯德基很老舊。
肯德基因此陷入了一段長達10年銷量下滑的困局［2］。
2014年，肯德基新CMO凱文·霍奇曼走馬上任，他帶領下的團隊和代理公司W+K假裝不知道百勝的規定，以上校為角色策劃了一系列廣告運動。
具體做法是請不同的明星來輪番扮演上校，然後做一些特別的事情。比如在2016年WWE夏季狂歡節上，肯德基播放過一條廣告，摔跤明星扮演的上校大戰另一摔跤手扮演的人型大黃雞。
上校，在這一系列廣告中被塑造成一個風度翩翩但風格怪異的人，他不走尋常路，他充滿現代感。並且被不斷更換的造型和演員陣容進行重新詮釋，來貼合當下的潮流趨勢。
該系列廣告在製作完成、準備投放市場前，在百勝內部引發了巨大爭議。人們認為它明顯違反公司現有規則，還有不少人認為它破壞了上校形象，會永遠毀了肯德基品牌。
不過廣告最終得以出街。雖然風格造型有爭議，但每條廣告都以上校形象為主角，極富品牌特色，廣告辨識度十足；因此強化了消費者對品牌的認知，也幫助肯德基重獲增長，銷量開始回升。
這一品牌策略因而得以堅持下來，W+K還建議肯德基應該定期重塑上校的角色。像上述潮大叔就是該策略的延續，當然這位潮大叔不是真人扮演，而是電腦製作的虛擬人物。
品牌角色主要在廣告中出現，透過持續的廣告創意和投放進行塑造。除了人物形象，當然還有動植物，比如百威的螞蟻、多樂士的古牧犬、吉百利的猩猩、卡地亞的獵豹、可口可樂的北極熊等。小動物再往前推進一步，那麼就成了吉祥物。
現在，隨著社交媒體成為主流，以及“元宇宙”興起的推波助瀾，虛擬人、數字人開始雨後風筍般湧現。
自從日本推出風靡全球的虛擬歌手初音未來至今，國內已有B站的洛天依、位元組的A-SOUL、阿里的AYAYI、百度的希加加和度曉曉、網易的Eassy、小米的小愛同學、移動的橙絡絡、次世文化和魔琺科技的翎、創壹科技的抖音虛擬人柳夜熙等。
不光網際網路和科技公司在力推數字人，越來越多傳統行業的品牌們也開始打造虛擬形象。虛擬形象取代吉祥物，成為品牌角色演變的大趨勢。
IP營銷專家陳格雷老師，對這一趨勢有一個非常深刻的洞見。他認為，過去品牌的吉祥物主要用在企業的線下活動和行業展會上，活動現場有一個吉祥物非常顯眼，還能活躍氣氛。而現在，品牌營銷的主陣地變成了自媒體，虛擬形象更適合拿來開設賬號，和粉絲建立互動，於是虛擬形象就成了主流。
比如2019年4月，哈爾濱啤酒聯合華納音樂推出的“哈醬”；2019。7屈臣氏的“屈晨曦”；2020。9歐萊雅全球首個品牌虛擬代言人、為美即打造的“M姐”；2021。1麥當勞的二次元偶像“開心姐姐”；2021。6花西子的虛擬形象“花西子”；以及2021。12奈雪的茶虛擬品牌大使NAYUKI。
虛擬形象的價值在未來。
一旦元宇宙得以實現，虛擬世界的一切互動都在數字身份之間平等完成，那麼一個虛擬代言人將是品牌觸達消費者最重要的載體。
但就當下而言，虛擬形象對營銷的價值有限，甚至可以說是雞肋。
很多品牌的虛擬形象打造出來以後，就成了人形物料
，只是出現在企業的各種廣告海報、DM、展架上，除此以外再無登場機會。
這種做法其實就是“只管生，不管養”。過去的人物角色要靠廣告來演繹，來傳播。而現在的虛擬偶像則要靠內容來供養。只有不斷圍繞虛擬形象去打造內容，才能賦予它以生命力。比如哈醬是依託華納音樂推出了多首單曲和MV，柳夜熙則是靠優質的系列短劇來吸引粉絲。
像江小白在推出市場時也有一個虛擬形象“江小白”，早年它主要出現在產品包裝和廣告海報以，透過文案語錄的形式進行塑造。
2017年，江小白酒業還與動漫IP研發機構兩點十分聯合推出了一部原創網路動畫作品《我是江小白》，講述了一個發生在江小白身上的青春和愛情故事。2017、2018兩年間一共推出了兩季，共24話。
這當然對企業的內容創作能力和團隊配置提出了更高要求，
如果企業沒有持續創作優質內容的能力，只是設計一個肖像、PS一些造型圖片，那麼打造虛擬形象的意義不大。
狹義上來講，品牌角色指的是廣告人物、吉祥物和虛擬形象。廣義上來講，品牌為營銷所需打造的一切具有實體的人物形象，並圍繞其持續輸出創意和內容，都算品牌角色。
比如很多品牌在運營自媒體時打造的賬號人設，案例如DR鑽戒快手號的“DR醬”，天眼查抖音號的“天眼妹”。
還有企業創始人的個人形象，其實也是品牌角色的一種。如喬布斯之於蘋果、馬斯克之於特斯拉、雷軍之於小米、董明珠之於格力，消費者會把自己對企業家的態度和情感投射到企業產品及品牌上。
小米圍繞雷軍個人打造了自媒體矩陣，並衍生出了極其豐富的內容。雷總有自己的微博賬號、公眾號、知乎號、小紅書號、抖音號、B站號、影片號，分享大量的日常生活、演講影片、產品測評，乃至段子、自拍等。
而在小米公司的企業賬號，還有《雷軍真心話》《雷軍請你超大杯》等專輯內容，以及官方惡搞鬼畜的R U OK、雷總唱過的歌、雷總教你讀古詩、雷總教你科學化妝等內容。
一個50多歲的成名企業家，還能夠放下身段和90後、00後的使用者們平等溝通、真誠對話，這種做內容、做傳播的精神，非常值得我們學習。
總而言之，這些品牌都是透過具體的人物角色，去影響消費者的認知和感受，建立情感連線。品牌角色是品牌形象與個性的視覺化象徵物，是品牌的有形載體。
四、品牌原型
除了外在的表現形式，我們還需要探索品牌形象與個性的內在特質，深入底層和本質去了解品牌。這就需要探索品牌人格化的核心——品牌原型。
原型來自於榮格心理學。
卡爾·榮格是瑞士心理學家，分析心理學創始人。他的老師、奧地利心理學家西格蒙德·弗洛伊德認為，
人的心理包括意識和無意識兩個部分。意識，是能夠被我們本體所感知到的心理活動；無意識，則是我們不能直接察覺的潛在思維表現。
無意識由本人以往經歷的總和經由內化而成，它構成了我們獨特的人格和情結。因為無意識包括了一個人的原始衝動、本能和慾望，因而它被道德、法律、社會風俗習慣所壓抑，被排擠出人能意識到的領域。但是，無意識佔據著人心理世界的大部分空間。
無意識始終在不自覺地積極活動著，在某些特定條件下會伺機透過偽裝滲透到意識的天地，影響我們的思考和行動。
弗洛伊德認為
無意識雖然不為人們所覺察，但卻支配著人的一生。
無意識才是真正的精神實質，是精神分析的主要內容。
榮格從1907年開始與弗洛伊德合作，發展並推廣弗氏的精神分析學說長達6年。之後，因與弗氏理念不和而分道揚鑣，轉而創立了榮格分析心理學理論。榮格把無意識進一步區分，
他將人的心靈和人格結構分成意識、個人無意識和集體無意識三個層次。
前面說了，意識，是我們的心靈能感知到的，代表著自我。個人無意識，我們感知不到，但是由本人曾經的經歷和感受構成。
而
集體無意識，不僅感知不到，甚至也不由個體後天習得
，它是祖先生活經驗在我們內心深處的一種貯藏，是世世代代活動方式和進化歷程的遺傳，我們一出生就先天繼承而來。
一個嬰兒從未見過蛇，自然也就不知道自己怕蛇，但他見到蛇卻會感到害怕。因為這種害怕幫助我們幾百萬前的祖先生存下來，因而形成遺傳。遠古的記憶烙印在了我們每個人心底。
弗洛伊德提出過一個著名的“冰山理論”。
如果我們將每個人都視為一座孤島的話，露出水面的那一小部分是意識；潛藏在水下，無法輕易看見的是個人無意識。
容納這一座座島嶼的廣袤大海則是集體無意識。集體無意識是我們人類心靈共通的大海，每個人的意識在最底層其實是連通為一體的。
個人無意識主要由情結構成，它最熱愛的舞臺是人的夢境。集體無意識的內容則基本上由原型構成，它的主要表達方式之一是神話與童話。
原型就是集體無意識所引發的原始意象，是集體無意識的型別和主題。它代表著人們思想、行為一種與生俱來的潛在模式，在一切人心中都能找到。
美國學者約瑟夫·坎貝爾受榮格影響，研究世界各地文學和民間傳說中的神話原型，發現了一個驚人事實：英雄的故事都是一樣的，只不過以千種面目和名字在不同民族和地區的神話裡出現。
據此坎貝爾寫了一本書《千面英雄》，開創了獨特的神話學體系，奠定了神話學宗師的地位。像我們在上一講《品牌故事》中提到的“英雄之旅”，其概念就是由坎貝爾提出，並經美國編劇大師克里斯托弗·沃格勒系統完善與架構而成。
後來，美國心理學家卡羅·S·皮爾遜博士，結合原型理論和動機研究總結了一套完整系統，歸納出12種對人影響最為深刻的原型。此後，皮爾遜博士又與國際知名廣告公司揚雅（Y&R）的副總裁瑪格麗特·馬克，合著《很久很久以前：以神話原型打造深植人心的品牌》一書，書中提出了一個新的品牌理論：原型品牌（Brand Archetype）。
這一理論主張
品牌必須建構在神話價值和集體原型之上，反映人類心理最底層的共同精神和普遍性渴望。
“原型品牌”和“英雄之旅”都是基於坎貝爾神話學和榮格心理學的思想基礎，以人類共通的集體無意識為底色，因而具備打動人心的強大力量和放之四海而皆準的普適性。
當我們在設計品牌形象與個性時，一定要考慮品牌背後是否代表著某種普遍人性和心理原型。這樣的品牌才能贏得最廣大消費群體的信任與共鳴，讓人深深感動。
這12種原型分別是：英雄、智者、凡夫、探險家、天真者、愚者、統治者、叛逆者、創造者、魔法師、照顧者、情人
［3］。
針對年輕人的品牌多數使用天真者原型。
天真者的目標是獲得幸福，體驗天堂，他們擁有的天賦是信心和樂觀，行事準則是自在做自己，快樂自在地度過每一天。
像江小白的品牌原型就是一個天真者，其一眾文案都符合這一特徵和價值觀。
還有一些更加細分和小眾的品牌，會比天真者更進一步採用叛逆者原型。
叛逆者的價值觀是打破舊規則，摧毀舊觀念，顛覆傳統，渴望自由。
比如哈雷摩托。
針對成功人士的高階品牌，如豪車、名酒等多采用統治者或智者原型。
統治者發揮領導力，創造成功；智者洞悉一切，掌握真理。
這兩種原型符合上流社會和成功人士的心態和追求。
如奧迪，其品牌主張“突破科技，啟迪未來”，車型訴求“駕馭明天的智慧”，以及具體廣告文案如“等級劃分一切，你劃分等級”“權力控制一切，你控制權力”“所有的風雲際會，不過是少數人的心領神會”，乃至一張海報內文——
“那些難以企及的，你早已領略；那些無法想象的，你正在實現；所有被談論已久的明天，只是你掌握之中的今天；沒有什麼是不可預見的。當你邁出下一步時，未來就已經被決定……”等。
都毫無疑問地表明其統治者原型。
主打男性使用者、訴求男子氣概的品牌，如煙、酒、越野車、運動用品等，常用英雄原型或智者原型。
在全世界男人的內心深處，不是想當一個強壯、有力量、英雄氣概的男人，就是想當一個有思想、有品味、懂得享受生活的男人。
前者如萬寶路、紅塔山“山高人為峰”、尊尼獲加“Keep Walking永遠向前”、紅星二鍋頭“用子彈放倒敵人，用二鍋頭放倒兄弟”、衡水老白乾“喝出男人味”，後者如黃山“一品黃山，天高雲淡”、白沙“鶴舞白沙，我心飛翔”、芝華士“活出騎士風範”、軒尼詩“世事無絕對，唯有真情趣”、捨得“智慧人生，品味捨得”、洋河藍色經典“男人的情懷”。
英雄改造世界，智者看穿世界。英雄渴望挑戰，智者追求享受。英雄用行動證明自己的價值，智者用思想表達自己的境界。
運動品牌如NIKE、阿迪、安踏、KEEP等也是英雄原型。JUST DO IT、Impossible is Nothing沒有不可能、永不止步Keep Moving、自律給我自由等品牌主張，非常符合英雄積極進取、追求更強、勇於行動的行事風格。
而戶外品牌如TheNorthFace、大疆、GoPro，原型則是探險家。
探險家渴望探索世界，追求自己，他們最喜歡做的事是旅行、追尋新事物、體驗更真實更美好的生活，在這個過程中要褒有好奇心、企圖心，並忠於自己的內心。
針對女性使用者的品牌，則以情人原型、魔法師原型為多見。
情人渴望享受親密感，希望與所愛之人及周圍環境建立並維持關係，她們充滿熱情、體貼入微、擁有鑑賞力，透過在身心各方面變得更具吸引力來達成目標。
代表品牌如蕉內，不斷改善衣物材質、結構、功能，推出不掉跟的襪子、無標籤的內褲、確定杯Bra、涼皮-℃防曬系列、熱皮+℃保暖系列等體感科技產品，重新設計基本款。
再如主打“舒適好穿”的內衣品牌Ubras，強調不束縛穿戴者的身體，體現真實自然的體態美。
魔法師擅長轉變，充滿多樣化，她的目標是讓美夢成真，讓生活變得多姿多彩。
代表品牌如護舒寶，它的廣告內容都是在強調有了護舒寶，讓女生的煩惱和擔心一掃而空，透過使用產品前後心態的轉換，訴求品牌讓“女人月當月快樂”，讓“青春透口氣”。包括產品層面，也強調衛生巾有魔法瞬吸層，瞬間吸收不怕漏。
個人消費品如食品飲料，非常擅長用愚者原型。
愚者又被稱為小丑、弄臣，他們崇尚享樂主義、活在當下，喜歡遊戲、惡作劇、找點樂子。
比如訴求“Live For Now渴望就現在”的百事可樂，還有主張“This is Living就為這一刻”的科羅娜啤酒，都是這一原型。
家庭用品品牌，則喜歡用照顧者原型。
照顧者熱情、慷慨，保護他人，為他人竭盡全力。
比如舒膚佳，其傳播口號與活動主題近年來有這些——“有效除菌護全家”“專業保護，健康全家”“守護寶貝健康”“給家人全面保護”“12小時長效抑菌，長效保護更安心”“讓我守護你”“我是你的超級守護”“健康傳中國”等。
以文化為標榜的品牌，像觀夏、花西子其原型是創造者。
創造者關注表達自我願景，創造具有永久價值之物，他們的天賦是創造力和想象力，並以此來發展藝術手段，運營品牌。
原型為品牌定下一個基調，反映品牌與消費者建立何種關係、滿足消費者什麼渴望的初衷。品牌應按照原型的設定行事，說符合原型的話，做符合原型的事。如果一個品牌的營銷行為與其一貫的原型不符，那麼就會讓消費者覺得違和，品牌營銷翻車。
當然，以上針對不同行業和細分人群的原型分析，是籠統言之，大多數品牌如此。但是如果一個品牌能打破慣例，選用一個與常規截然不同的原型，那麼就能給人以耳目一新之感，幫助品牌脫穎而出。比如一個女性品牌採用英雄原型，謳歌女性的獨立與無畏，無懼挑戰。
奧妙洗衣液本來是照顧者原型，幫媽媽解決問題，讓孩子愉快玩耍，衣服上有汙漬，別擔心，有奧妙。奧妙是媽媽的好幫手，孩子的成長夥伴。
當奧妙開啟品牌年輕化的時候，原型就變成了探險家，奧妙鼓勵年輕人探險世界，和大自然接觸，去爬山、去徒步、去露營，衣服弄髒了不要緊，因為“洗得去的汙漬，帶不走的經歷”，奧妙現在訴求的是“活出奧妙人生”。
這就是說，
如果一個品牌需要重塑，那麼從改變品牌原型出發，換一個新的面目示人，就能起到四兩撥千斤、事半功倍的效果。
牛仔褲品牌李維斯（Levi’s）伴隨美國西部淘金熱起家，最初是作為採礦工人耐磨耐用的工作服而被髮明。
基於這一品牌歷史，所以在過去150年間，李維斯著力塑造的就是探險家原型，是美國野性、叛逆、開拓精神的象徵。
李維斯在2009年發起的全球品牌傳播戰役“go forth”（向前闖），和2010年推出的形象廣告《我們都是勞動者》，都是基於探險家原型，展現美國西部大開發的場景，樹立西部開拓者、勞動者的形象。
但是千禧一代的消費者並不買賬。西部荒野離年輕人的生活越來越遠，年輕人偏好舒適休閒、風格多變的服裝，而牛仔褲感覺陳舊又沉重。於是健美緊身褲取代了牛仔褲成為街頭流行。
在銷售額長達十多年徘徊在40億美元之後，忍無可忍的李維斯在2014年對品牌戰略進行大刀闊斧的改革。
李維斯推出了全新品牌主張“Live in Levi’s“（穿上它，活出趣）。強調李維斯屬於每一個人，每個人都可以穿上它去活出自己的人生，盡情享受每一天的喜悅和趣味。文案和視覺風格不再前衛高深，而是輕鬆歡快。
這一戰略的背後，其實就是原型的轉換。從探險家轉向了天真者原型，品牌世界從神秘的西部荒野轉向了真實的日常生活。這個新戰略抓住了年輕人的心，讓李維斯重回大眾流行市場。2018年李維斯業績恢復到55。8億美元，在服裝品牌普通低迷的大環境下成功翻身。
代表某種基本原型的角色和品牌，之所以擁有廣泛的影響力和號召力，在於
這類角色其實是一個“集體人”，是人類集體無意識的一個容器和媒介。
無數人的渴望、焦慮、夢想、痛苦投射到了一個人身上，並在他身上得到了集中爆發。
比如前段時間火爆全網的二舅，它不一定是真實的某個人，卻是一種典型的集體人。在他身上，集中體現了吃苦耐勞、自強不息、安分守己、逆來順受的傳統中國人形象，反映了我們文化中那種不怨天不尤人、不給別人添麻煩的處世風格。魯迅筆下的祥林嫂，餘華筆下的福貴都是如此。
每個看了二舅影片的人都會覺得熟悉，覺得似曾相識，因為二舅反映的是人們共同的、普遍的、深層次的一種心理結構，我們自己及身邊人或多或少都有二舅的影子。
從原型上來講，二舅就是一個平凡英雄。凡夫原型腳踏實地，平易近人，真誠地活著，渴望融入群體，獲得歸屬，相信平凡才是唯一的答案。而摻雜的英雄原型則擁有才幹和勇氣，渴望證明自己。
當這一心理意象，凝結成一個具體的人物，於是人們內心那種集體的認知和記憶被點燃，龐大的社會情緒投射在了這個人身上
，二舅因此引發全民熱議。這就是角色與原型在消費者認知和社會文化中的重要意義。
當我們在為一個品牌設計品牌形象與個性時，記得不要只拿一組形容詞去框定它，而要思考品牌內在的原型是什麼，外在的角色特徵又如何。
要去研究消費者的生活方式和心理狀態，理解社會文化趨勢，挖掘消費者內心最普遍的渴望與焦慮，選擇最合適的品牌原型。
還要找到最典型的消費者畫像，並在此基礎上去思考品牌希望和消費者建立一種什麼樣的關係，品牌在消費者生活中扮演什麼角色？是夥伴、戀人、家人還是導師等等；然後去定義品牌到底是一個什麼樣的“人”，設定具體的品牌角色。
如此設計出來的品牌才擁有強大的生命力。
參考資料
［1］ 戴維·阿克《建立強勢品牌》，機械工業出版社，2019年1月第1版
［2］ 格雷格·克里德 肯·明奇《百勝營銷法》，中信出版社，2022年7月第1版
［3］ 卡羅·S·皮爾遜、瑪格麗特·馬克著《很久很久以前：以神話原型打造深植人心的品牌》，汕頭大學出版社，2003年9月第1版
專欄作家
空手，微信公眾號：空手（ID：firesteal13），人人都是產品經理專欄作家。廣東省廣告集團｜策略群總監。
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