通訊員 黃麗娟 張建美
醫養健康，被列入今年山東省重點支援發展的“十強產業”，養老事業和康養產業的融合發展，不僅關係到產業轉型升級和經濟高質量發展，更是滿足群眾對美好生活嚮往、應對人口老齡化趨勢的必由之路。泰安市泰山區在推動醫養健康全產業發展過程中，以養老服務發力，促進養老產業融合發展，在服務鏈上搭起產業鏈，做好“鏈”接文章，加快建設“康養泰山”品牌。
“鏈”接服務，實現民生福祉改善
今年70歲的李鳳英老人，家住泰山區財源街道更新社群，對於身邊不斷改善的養老環境頗有感觸，“現在政府越來越重視養老問題，我們這些老年人最能覺出受益，你看我們社群有專門的養老中心，有什麼事還能一個電話服務到家，有些事比兒女想的都周到。”
最近，李鳳英老人每天上午會來養老中心和幾位老夥伴練習合唱、排練中秋聯歡會的節目，中午就在養老中心的“幸福食堂”用餐。在老人心裡，社群養老中心就是她的另一個“家”，這個家讓她的老年生活不再孤單。
近年來，泰山區在陣地建設、人才培育、資源引進上持續發力，全面提升當地養老服務水平，不斷改善民生福祉。
街道（鎮）綜合養老服務中心7處、社群居家養老服務中心74處、社群老年幸福食堂30處、適老化改造108處、家庭養老床位200張、智慧健康養老服務站5處……一組數字，折射出泰山區在打造全覆蓋性養老服務體系上的久久為功。目前，全區依託四級服務體系“鏈”住陣地，持續加大政策和資金支援力度，建立起區級、街道鎮、社群村、家庭四級養老服務體系。在此基礎上，當地還建成機構12處，養老床位5100餘張，護理型床位佔比達66%，為老年人享受連續、穩定、專業的養老服務提供了環境支援。
養老服務體系的完善提升，離不開高質量專業人才和服務品牌支撐。泰山區透過持續開展養老院長、安全員、護理技師、護理員等參加的職業教育培訓和評選表彰，持續提升從業人員素質，並積極落實大中專畢業生入職獎補制度，2020年以來當地養老機構累計招聘大中專畢業生120餘人。與此同時，引入品牌養老企業開展合作，並培育多家社會組織連鎖運營，由社工、社會組織、志願者聯合開展的各類助老服務專案精彩紛呈，湧現出“德苑詩詞社”“愛心大媽針情坊”“最美夕陽紅攝影室”等一批特色為老服務專案，形成了覆蓋全區的養老服務生態圈。
“鏈”接智慧，實現數字助力養老
“作為一個獨生子女，以前家裡老人一有生病的時候，我就特別著急，想多花點錢能找個可靠的人給幫把手，但社會上隨便找個人又不放心。”張平女士今年44歲，家住泰山區岱廟街道花園社群，如今再遇到這種情況時，她首先想到的就是當地智慧養老服務平臺，只需手機下單，平臺會迅速接單派單，並安排她家附近的養老服務組織工作人員上門服務。
眼下，數字建設為泰山區康養事業發展插上了“智慧芯”。透過探索“網際網路+養老”模式，建成智慧養老服務資訊平臺和指揮排程中心，實現了資料彙集、服務呼叫、工單派發、實時監管、回訪考核、服務結算6大任務的閉環執行。並且，一部熱線電話組合手機屏、電腦屏、數字大屏的“一線三屏”模式，讓老人足不出戶就能享受“人在家中坐，服務上門來”的養老體驗。目前全區已累計為1萬餘名老人提供服務34。94萬次。
在泰山養老中心，泰山護理站站長戚小霞介紹了平臺新安裝的智慧終端裝置。“今年3月，我們和科技公司簽訂合作協議，依託大資料、人工智慧平臺，開發‘網際網路+慢病預防’的新模式，為老年人提供更方便、快捷的居家和社會養老服務。”透過智慧終端裝置，特殊困難老人不僅可以呼叫養老管家上門協助飲食、起居、清潔、衛生等，有醫療需求時還能與醫生進行面對面的影片問診，也可以緊急呼救子女或養老管家。
結合特殊困難老人家庭適老化改造、獨居老人一鍵呼叫等民生實事工程，泰山區將智慧裝置列入了困難老年人家庭居家適老化改造專案清單，正積極推進緊急呼叫系統、智慧坐便器、自動感應燈具等產品在適老化改造中的應用。
此外，今年以來，當地還充分利用社群日間照料中心、居家養老服務站、老年活動中心等場所，累計為老年人開展智慧技術培訓40餘次，參與人數達1620人次，不僅為老年人講解智慧手機的基本功能和智慧應用，更為老人普及如何規避養老詐騙資訊等實用方法和技巧。
“鏈”接產品，實現產業集聚升級
“聚焦讓老年人共享改革發展成果、安享幸福晚年，泰山區以發展養老服務推動康養產業同步發展，實現二者的‘雙向奔赴’。”泰山區民政局黨組書記、局長李惠清說。
據瞭解，目前，泰山區已建成康養小鎮、泰山國際頤養城、泰山花樣年華頤康園醫養專案等養老養生基地，並實現了老年療養、老年用品、老年服務、養老地產、老年文化、老年出行、老年餐飲七大養老產業的集聚發展。
為助力養老產業發展，去年，泰山區出臺《關於加快養老服務體系建設的意見》、《泰山區建設“康養福地”的實施意見》等檔案，釋出多項扶持優惠政策，特別是明確提出對社會辦養老機構，免徵營業稅、城市維護建設稅和教育費附加等一系列稅費，同時，協調相關部門減免部分基礎配套費用。目前，全區養老服務企業已增至12家。
與此同時，當地還立足泰山腳下獨特區位優勢，加快環境、醫療、交通等公共服務基礎設施配套建設，以老年生活照料、老年產品用品、老年健康服務、老年旅遊等為主的旅遊養老服務業得到全面發展。並且，市內各社群養老中心、各養老企業、社會組織、各養老機構還透過養老協會建立聯絡在一起，可快速實現省內外老年旅遊“綠色通道”，當地已成功組織10餘次點對點老年康養旅遊長短途遊玩。
“我們研製的智慧排洩護理機器人，代表了當前該領域國際領先水平。”走進位於泰山區中天泰和智慧製造產業園的美康達智慧康養裝置研發製造展廳，美康達智慧科技（山東）有限責任公司總經理張錦華介紹，目前，公司成功研製了智慧排洩護理機器人、智慧升降馬桶輔助椅、智慧洗浴機、智慧防摔裝備等系列產品，各種輔助器具已走進越來越多社群養老機構，公司計劃3年內科創板上市。
今年，泰山區加快推動實施新型工業化強區戰略，聚焦醫藥和醫療產業鏈快速發展，當地形成以海天智慧、美康達、嶽草堂等優質企業為帶動的養老健康產業叢集，先後有山東健康集團、泰安海天智慧科技公司、中天泰和（美康達）智慧科技公司等企業落地，主要從事健康、養老、助殘方面的產品研發，廣泛應用於老年護理院、養老院、社群養老、老年人護理單元及居家護理中。醫藥及醫療器械產業的快速崛起，帶動了當地養老服務、養老產品、智慧裝置等醫養健康大產業的發展，進一步推動了全區養老服務的更高質量發展。
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