“最噁心的一次網購！”近日，福建漳州，張女士釋出影片爆料稱，她在某網購平臺一家店鋪花49。9元購買了一條新褲子，到貨後發現褲子口袋裡竟然放了一坨使用過的衛生巾。雖然網購平臺已賠償了她100元，但張女士向記者表示，店鋪方面暫無說法，自己想知道為什麼會出現這樣的情況。對此，平臺方也回覆記者稱，目前此事正在調查當中。

▲張女士曬出自己網購的新褲子，褲兜裡有一坨使用過的衛生巾。

從張女士釋出的影片來看，掛有吊牌的新褲子一側褲兜裡，有類似衛生巾的物品，四周有開口有破損。“上身試了一下，感覺口袋裡有一團東西，就直接用手把它掏出來，一看是一坨衛生巾，太噁心了！”26日，記者聯絡上張女士時，她這樣表示。她還稱，自己是在一家名為佰尚灣官方旗艦店的店鋪花49。9元下單的這款褲子，“我把影片發出來，很多人說是我故意的，這種事我做不出來。發出來也是吐槽一下，要賣家給我一個說法。”

“我本來想留著的，放了好幾天覺得晦氣，才退回去的。”張女士說著，還向記者出示了相關的物流退貨資訊。資訊顯示，退回的貨物已被簽收。

“起初，店鋪表示倉庫發貨時檢查了兩次都沒有發現異物，讓我把褲子寄回去，等待他們核實。現在，褲子寄回去之後，他們就是愛理不理的態度了。”張女士表示，自己向平臺方投訴之後，很快，平臺方就聯絡到她，“平臺工作人員說很理解我的心情，為了維護我的合法權益，按照褲子兩倍價格，也就是100元的價格補償我，工作人員加我微信，然後直接打到我微信賬戶上了。”張女士表示，平臺工作人員還告訴她，直接兩倍賠償是最好的解決方法，“雖然有賠償，但我覺得，店鋪方面還是應該給我一個具體的解釋以及誠懇地道歉。但是，到現在（店鋪方）都還沒給我解釋，多次問他們也都是推諉。”

▲該店鋪回覆稱，已退款，正向工廠核實。

記者注意到，在張女士與店鋪溝通的對話截圖中，店鋪方表示已經退款。對於張女士的訴求，店鋪方則始終沒有進行明確回覆，只表示：“這邊核實工廠（向工廠核實）。”隨後，記者也聯絡上該店鋪，店鋪方僅回覆稱：“不是我們的。”

為此，記者也諮詢了該平臺官方客服。客服證實，買家張女士此前就向平臺投訴過商家，商家之前給出瞭解決方案，進行了退款，並建議買家張女士寄回商品。考慮到張女士購物服務體驗以及為了維護其合法權益，平臺方對張女士進行了100元補償。此前，平臺方也試圖聯絡商家，但商家一直沒有反饋資訊，後續平臺方會進一步聯絡商家進行核實調查。如果核實情況屬實，平臺會對商家進行處罰。同時，平臺方也建議消費者，購物發現異物，一定注意儲存好證據，以方便後續維權。

（上游新聞）