“自從開了這個店，我都不想在家裡住了，經常在凌晨被驚醒。”10月份以來，家住黃陂區前川欣城小區的李女士一直憂心忡忡——十一假期之後，自家樓下一家智慧洗車店開業，全天24小時營業，洗車時，如同在樓下裝了一個震樓器一般，夜間尤其明顯。
智慧洗車店開業，全天24小時營業。 記者孫笑天 攝
為了讓樓下的智慧洗車店消停下來，李女士找過街道、環保等部門，但噪音一直未改善，“它該洗還是洗”。
近日，長江日報《拍“板”》欄目介入，協調黃陂區前川街道辦、黃陂區生態環境分局、黃陂區城管局等部門現場辦公，洗車店老闆承諾，夜間10時至次日早上7時停止營業。
凌晨被驚醒，像有人在樓下裝了一個震樓器
24小時智慧洗車店晚上噪音擾民。記者孫笑天 攝
“半夜突然就被驚醒了，‘嗡嗡嗡’的噪音特別吵人。”李女士家住黃陂區前川欣城小區，10月中旬一天凌晨，她突然被一陣噪音驚醒。據李女士描述，噪音充斥著家裡每一個房間，低沉有力，機械感十足，就像有人在樓下裝了一個震樓器。
李女士很奇怪，以前家裡從沒有出現過這種噪音，她和家人多方尋找發現，噪音來自自家樓下一家新開的24小時自助洗車店。
“夜間噪音沒有規律，只要有人過來洗車，噪音就會響徹整個屋子。”李女士說，根據她觀察，洗車噪音分為三種，一種是洗車噴水環節的噪音，一種是機器自動打泡沫的噪音，一種是烘乾的噪音。凡有人來洗車，這三種噪音交替傳出。即便沒有人過來洗車，自助洗車店裡的機器也會時不時發出水泵一般的聲音。
10月29日晚，長江日報《拍“板”》欄目記者來到前川欣城小區探訪。
記者嘗試自助洗車，並在樓上李女士家中體驗噪音。整個洗車過程分為四道工序：沖水、打泡沫、沖水、烘乾。在李女士家中，記者聽到，每道工序的噪音均持續近兩分鐘，中間稍有間隔。整個洗車流程持續約10分鐘，噪音最大可達64分貝，充斥每個房間。
“半夜被吵醒，好不容易再睡著，結果又來一個洗車的，又被噪音吵醒。”李女士說，這家24小時自助洗車店開業後，她就很想搬走。“知道晚上會被吵醒，但永遠不知道是什麼時候被吵醒，也不知道被吵醒後還會不會被繼續吵醒，根本住不下去了。”
多次投訴無果，相關部門都說不歸自己管
24小時智慧洗車店，噪音好循但難管。 記者孫笑天 攝
“我找過街道城管，找過環保，結果都沒有下文，它該洗還是洗，停不下來。”24小時自助洗車店開業以來一直未消停，李女士很是無奈。
10月31日，記者來到黃陂區前川街道，街道綜合執法中心相關負責人表示，他們確實接到過這個投訴，但24小時自助洗車店噪音擾民不在他們管理許可權內。
該負責人解釋，街道綜合執法中心負責的是商業經營中的招攬顧客的噪音，例如使用高音喇叭進行攬客叫賣的噪音。24小時自助洗車店的噪音是機器裝置運轉時發出的噪音，並非攬客叫賣的噪音。“這個問題應該找環保部門。”
當天，記者來到黃陂區生態環境分局。該局相關負責人表示，環保部門負責生產企業噪音汙染防治，城區內的洗車店噪音，屬於城管部門管理範圍。
24小時自助洗車店噪音到底歸哪個部門管理？11月4日，記者根據屬地管理原則，找到了黃陂區前川街道綜治辦，該辦負責人表示，“是我們前川街屬地範圍內的事情，我會全力協調解決。”
經核實瞭解，自助洗車店的裝置噪音擾民問題，既不屬於街道綜合執法中心管轄，也非環保部門管轄，而是由黃陂區城管局管理。
“這方面的執法許可權，尚未下放到街道綜合執法中心。”黃陂區城管局法規科負責人表示，黃陂區城管局超過70%執法人員已經下沉街道綜合執法中心，但部分執法許可權尚未跟隨下放，洗車店裝置噪音擾民的執法許可權，尚在區城管局。
部門現場辦公，洗車店承諾夜間停止營業
11月4日下午，黃陂區城管局執法隊員現場辦公。 記者孫笑天 攝
釐清責任後，11月4日下午，前川街綜治辦、黃陂區城管局相關工作人員前往24小時自助洗車店現場辦公。
由於洗車店老闆不在黃陂區，前川街綜治辦負責人、黃陂區城管局直屬二中隊執法隊員與洗車店老闆電話溝通交流。經過協調，洗車店老闆承諾，透過系統後臺遠端遙控，每日22時至次日7時期間停止營業，避免噪音擾民。
前川街道綜治辦負責人、黃陂區城管局法規科負責人也將個人聯絡方式提供給李女士，承諾如有反覆可直接聯絡他們。
當天23時30分左右，記者回訪該洗車店，發現洗車店門口擺放了數個錐桶。經瞭解到，錐桶由黃陂區城管局執法隊員於22時回訪時擺放。
記者現場嘗試將錐桶挪開，以驗證洗車裝置是否已遠端關停。正移動錐桶時，洗車店老闆透過店內監控語音進行制止，“今天下午有城管街道和記者來過，晚上10時之後不能洗車”。
黃陂區城管局法規科負責人表示，他們將持續跟蹤關注此事，安排執法隊員每天7：00、22：00進行督察，保障22：00至7：00期間禁止營業，無噪音汙染。《拍“板”》欄目也將持續關注。
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（長江日報記者楊榮峰 孫笑天）
【編輯：丁翾】
【來源：長江日報-長江網】