杭州的劉女士

上個月在一家美髮店燙髮

她說燙完之後非常後悔選擇這家店

因為這次燙髮對她而言

簡直如同毀容

劉女士一直留的是長髮，記者見到她的時候，她的頭髮差不多在腰的位置。不過，劉女士說，這都是假象。她讓理髮店的店員，把頭髮拆掉。整個過程差不多持續了一個小時，可以看到，她的頭髮只到脖子的位置。除此之外，髮質也十分毛糙，輕輕撓了一下，就薅了不少頭髮下來。

劉女士說，就在一個月前，她的長髮還是貨真價實，髮質也很結實。

去年12月15日，劉女士來到杭州大廈的拉柏造型：“他說我氣質非常適合港式復古，我想馬上過新年了，變個造型也可以。”

劉女士說，她原本只想修剪一下劉海，可是在髮型師的推薦下，最終做了燙髮，價格是1980元。可最終，她並沒有支付這筆費用，因為意外發生了：“當時燙完後我就發現炸毛了，像獅子頭一樣，我就覺得這個應該出問題了。”

劉女士隨即要求髮型師把她的頭髮拉直，可專案剛開始，就被緊急叫停了：“做了不到5分鐘吧，他說這個頭髮不能做了，一把一把地掉，全碎了。”

原來，劉女士的頭髮之前漂染過，這種情況再做燙髮，存在風險。劉女士認為，懂基礎的髮型師都知道，漂染過的頭髮不應該燙：“因為燙成功的機率非常小，之前的顏色是亞麻灰，這個顏色的頭髮基本上都漂過色的，他應該也清楚，因為他們是專業的造型師。”記者透過業內人士瞭解到，經過漂染的頭髮，髮質損傷較大，髮型師一般不建議顧客燙髮，否則會造成二次損傷，大機率會斷髮。據瞭解，事情發生後，拉柏造型先後給劉女士接了兩次頭髮，但劉女士並不滿意：“接發接得頭皮過敏了，嘗試了兩遍都沒有達到讓我滿意的效果。我現在訴求就是經濟補償10萬，包括精神損失費、後期的維護費，而且我也不會在他們店裡維護。”

針對劉女士的講述，LABO拉柏造型杭州大廈店店長迴應：“給她燙的時候還好的，做好以後她馬上又說不喜歡這個髮型，要把它拉直，就是因為她的頭髮受損有一定程度了，後面可能就不太吃得消。”

拉柏造型這位店長表示，一開始的燙髮其實沒有問題，劉女士的頭髮之所以會掉，是因為後續又把她的頭髮拉直了：“頭髮底子不太好的，馬上去做多次的話，對頭髮肯定是有損傷的。但因為她說明天就要去外地了，很長時間才回來，當時就想把她頭髮儘量做得滿意出去，我們沒有考慮到其他東西。”店長表示，事情發生後，他們也是積極彌補，包括前後兩次給劉女士免費接發。對於10萬元的賠償，他們無法接受：“頭髮是會再長出來的，我給出的解決方案是接發補救，哪裡不滿意，我儘量去做，經濟補償是沒有的。”對此，劉女士表示，自己也並非真的要求10萬元的賠償，但後續她不會再相信這家店，不可能在這裡做後續的養護，所以需要現金補償。針對這起糾紛，目前杭州大廈已經介入，雙方將再做協商。

（小強熱線浙江教科）