今年以來，新塘鎮司法所在區司法局和新塘鎮黨委、政府領導下，積極聯動派出所、增城人民法院新塘法庭、律師事務所等部門，充分形成工作合力，發揮新塘鎮人民調解委員會職能作用，開闢群眾維權綠色通道，強化糾紛的行政調解，

不斷最佳化推廣應用“3+X”聯合調解新模式

，為廣大人民群眾維權“撐腰”。

新塘鎮司法所全面開展人民調解工作

01

加大宣傳力度 提高群眾知曉率

該司法所透過集中宣傳、個案宣傳、廣播宣傳等線上線下相結合的宣傳形式，積極開展以

“矛盾糾紛找調解，為民解憂促和諧”

為主題的人民調解宣傳月活動。同時，積極利用5月人民調解宣傳月、法律援助進社群（鄉村）等活動，藉助到村（社群）開展人民調解等機會，依託每月15日法律顧問送法下鄉活動等為契機，向各個村（居）群眾宣傳、解讀《中華人民共和國人民調解法》，以案釋法，確保最大限度實現社會宣傳全覆蓋，不斷增強廣大群眾的認同感，增強群眾對人民調解的積極性、主動性，推動人民調解工作順利開展。

02

創新調解模式 提高調解成功率

為了切實發展好新時代“楓橋經驗”，將矛盾化解在基層，新塘司法所不斷創新“3+X”調解模式，構建起聯通、多元、高效的矛盾化解大格局。

據介紹，“3+X”調解模式是以司法所為主導，村(社群)人民調解委員會為平臺，派出所、新塘法庭、律師事務所、行政職能部門、專業性行業性調解組織等共同參與的矛盾糾紛化解模式

，並從今年開始啟動24小時全天候值班調解模式，力求第一時間介入調處派出所和鎮值班室推送的矛盾糾紛。

其中，該司法所與新塘法庭建立“庭所共建”機制成效顯著，該司法所在新塘法庭掛牌設立“新塘鎮人民調解委員會駐庭調解工作站”，聯動新塘商會以及各方調解力量合力營造法治化營商環境，選派精通商事糾紛調解的調解員在法官指導下駐庭常態化開展涉企糾紛調解。

截至目前，雙方聯動在訴前、訴中成功高效化解各類矛盾糾紛260件，涉案標的約7300萬元。

新塘司法所調解員組織涉事雙方開展進一步調解

11月15日凌晨，衛山派出所接到燒烤店老闆劉某（化名）報案，稱該店員工李阿婆（化名）在店裡鬧事，導致燒烤店無法正常經營。民警緊急趕往現場，在細緻瞭解案情後得知，李阿婆在劉某的燒烤店承擔保潔及服務工作，與老闆劉某就工資結算問題產生爭議引發劇烈矛盾。在接到衛山派出所的移交通知後，新塘司法所調解員立即組織涉事雙方開展進一步調解，調解員與雙方當事人面對面“把脈會診”，

分析爭議焦點，安撫情緒，以法論事、以情說理，讓雙方當事人的思想和訴求一步步拉近，不斷接近雙方的心理預期。

劉某隨即表示願意支付3800元，希望儘快息事寧人，但提出要李阿婆道歉。

不料一波未平一波又起，李阿婆突然接到通知，其新東家稱在抖音看到事發當晚劉某拍攝的李阿婆鬧事影片，當即決定不僱傭李阿婆。李阿婆剛冷靜下來的情緒再次點燃，直言不可能道歉，一定要維權到底，甚至到法院起訴，直到對方妥協為止。新塘司法所調解員意識到李阿婆的維權意識較為強烈且思路清晰，便以“情”、“理”、“法”的層面耐心勸導李阿婆，並表示一定會監督劉某足額支付，透過雙方簽字確認的方式保證雙方就此和解。李阿婆在調解員真心真情的勸告下，終於同意和解，劉某也當場將抖音影片刪除，雙方最終達成一致，簽訂了調解協議書。

“類似的故事，每天都在新塘鎮人民調解委員會上演，這只是調解員們部分工作的縮影。”

該司法所相關負責人表示，群眾利益無小事，矛盾糾紛能得到及時有效的化解，離不開人民調解員的辛勤付出。

03

強化調解力量 提升服務覆蓋率

“‘3+X’調解模式能成功化解矛盾糾紛的關鍵，是不斷爭取更多專業力量投入到糾紛矛盾化解中來。”

該司法所相關負責人表示，今年以來，該司法所積極聯動派出所、增城人民法院新塘法庭、律師事務所等部門，充分形成工作合力，發揮新塘鎮人民調解委員會職能作用，全面強化調解力量；不斷完善專家庫，打造包含村居法律顧問、鄉賢群體、黨員代表、人大政協代表、專家學者等專業、行業的人民調解員專家庫，積極發揮專家人才的專業性和高效性，為多元化解糾紛解決機制提供法治保障；持續定期組織調解主任和專職調解員、兼職調解員開展培訓活動，有效提高業務能力水平。截至目前，該司法所聯合公安派出所對新塘鎮轄區派出所共44名輔警進行相關培訓、考核，並聘其為兼職調解員，為開展人民調解工作不斷儲備新力量。

人民調解工作一頭連著民生，一頭事關穩定。接下來，新塘鎮司法所將進一步強化履職擔當，繼續秉持司法為民的初心和使命，服務群眾，溫暖人心，透過一項項務實舉措，讓更多發生矛盾糾紛事件的當事人感受到司法溫情，圓滿化解人民群眾的矛盾糾紛。

【來源：廣州政法】

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