1月1日晚上9時許，一名與家人從外地來柳遊玩的7歲小女孩，在濱江西路親水平臺與家人走散。機靈的小女孩找到了正在附近執勤的城管隊員求助，最終在城管隊員的幫助下，與家人順利團聚。

“叔叔，我跟家裡人走散了，你們可以幫幫我嗎？”當晚9時左右，濱江西路水上噴泉處的親水平臺人潮洶湧，城中區城管執法局城中特勤中隊的隊員劉雲濤和同事正在該處處置數字城管平臺轉來的投訴案件。這時，一名小女孩走到他們身邊，輕聲向他們求助。

小女孩說自己叫小怡，在廣州上學，放假了跟著家人到柳州遊玩。當晚江邊的音樂噴泉表演讓她看得十分著迷，等噴泉表演結束後，卻發現身邊的家人都不見了。人生地不熟的她漫無目的地跟著人流亂走，尋找家人。在走到水上明珠大舞臺附近時，她看到身著制服的城管隊員，於是立即上前求助。

瞭解情況後，城管隊員根據小怡提供的資訊聯絡上了她遠在廣州的母親，然後從其母親處得到帶小怡來柳的家人電話。

在電話中，小怡的小姑表示，當天她帶兩個老人和兩個小孩到江邊賞景，因為人太多，也不知道小怡什麼時候走丟了。發現小怡不見後，兩名老人急得路都走不動了。由於對地形不熟，她也只能讓老人坐在一個固定的地方等，自己沿著親水平臺尋找，但一直沒找到人。正著急時，就接到了城管隊員的電話。

城管隊員和她互加了微信，透過手機定位得知她當前地址後，將小怡帶到了她面前。確認相關身份資訊後，城管隊員才放心的將小怡交給了其小姑。

小怡找到後，其小姑心中的一塊石頭也落了地，對熱心的城管隊員十分感激。到附近的小賣部買來水和飲料向城管隊員表示感謝，但被城管隊員婉言拒絕。