給大家講述她那些力挽狂瀾的《還珠》故事~

01

面對指責：

安撫情緒，是溝通的第一步

大家好，我是晴兒。

一天，我和老佛爺從避暑山莊回來，三宮六院阿哥格格都來迎接，作為御前侍衛的爾康，也在其中。

我偷偷看了他一眼，可他皺著眉頭，不知道在想啥。人多眼雜，不方便說話

。

我扶著老佛爺往前走，沒走幾步，眼前突然闖過來兩個慌慌張張的姑娘。

跪在我們面前，頭上的釵環掉了一地，臉上還都塗著五顏六色的油漆。

這就是傳說中的還珠格格和明珠格格，出場就是如此不同凡響，和宮裡的其他人都不一樣。

第二次見到她們，是在御花園，因為小燕子戴“跪的容易”。

老佛爺要抓她，她就大鬧御花園，上躥下跳，沒有她不去的地方。

爾康和永琪從樹上把她勸下來，老佛爺就說非要親自處罰她。

我看到爾康跪下來求情，皇上勸也沒用，只能由我來“大事化小”了。

安

於是我先站在老佛爺的角度，關心她的感受：

老佛爺，您才一回宮，就鬧個人仰馬翻的，您會不會很累呀？

老佛爺一想，剛回宮是挺累，不如先順順氣。

我接著出其不意，換一個視角解讀說：

我看這個還珠格格挺好玩的，她在假山上跳上跳下，引得大家都來看，這宮裡啥時候這麼好玩過？

您就當她是想著法子在迎接您，逗您開心。

我把她和還珠格格的關係，從權威者對於叛逆者的生氣，轉化為看孫子輩玩鬧的老奶奶視角。

讓老佛爺發現這件事其實沒有那麼糟糕，反而是個好看的熱鬧。

這時，老佛爺的表情略有舒緩，我趁熱打鐵，繼續抬高她的位置：

您就當樂一樂，難道還真跟她生氣不成啊？

您老人家也知道，只要您一生氣，整個皇宮上上下下沒有一個人能心安。

經過我這麼一分析，老佛爺終於想到了，自己是高高在上的皇太后，不至於和小燕子一般見識。

而且如果懲罰了小燕子，皇上也不會心安，剛回來就傷了母子情，也不太合適。

溝通，最重要的是先舒緩對方的情緒。否則，人在氣頭上，啥都聽不進去。

於是我接著告訴老佛爺：

兩個格格新進宮，對宮裡的事還不太瞭解，對您也不瞭解。

您要是就這麼處罰了她們，她們不知道您是為了她們好，還以為您不慈祥呢！

這時老佛爺理智雖然知道了，可還缺一個感性的臺階下。

我說動了老佛爺，準備扶她走，又沒忍住回頭看了一眼爾康，回眸一笑，而他還給我一個感激的微笑。

面子給夠了老佛爺，讓她知道這件事其實根本就是件小事，她自然就會想算了。

02

面對詆譭：

接下來的日子裡，我又救了兩位格格兩次，爾康對我倍加感激。

可我也知道了爾康對紫薇的感情，是非她不可的。

因此，我善意地提醒他們：

你們想，為什麼每次漱芳齋有任何風吹草動，都有人給老佛爺通風報信呢？

我是老佛爺的人，話不能說得太明白。

相比於直接告訴他們有眼線，擺出事實來，讓他們自己去想，才是最穩妥的辦法。

誰知一波未平一波又起，香妃娘娘被強制扒衣服，受辱跳樓，小燕子捨命救了香妃，還好兩個人沒受傷。

容嬤嬤緊跟著煽風點火，說香妃是回疆的，兩個格格也來路不明。

三人莫名其妙肝膽相照了，把皇上哄得團團轉，這其中有鬼，很可能是“敵外勢力”。

緊抓事實，才能不被帶偏

我告訴老佛爺，依我看就單純得多。

事實上兩個格格來自民間，本來就和宮裡的格格不一樣。

香妃來自回疆，和宮裡的嬪妃也不一樣。

這種文化差異，是本就存在的事實，因此她們三個作為宮裡的異類，團結在一塊也很正常。

同是深宮另類人，相逢何必曾相識。

這是一個典型地煽風點火的陰謀論，想要扭轉，只能列舉事實。

接著我又說出我所看到的真實畫面：

兩個格格一個穿著紅衣裳，一個穿著黃衣裳，香妃娘娘穿著白色的回裝，那個景象真是好看。

皇宮裡有個穿著回裝的女人走來走去，也是一個景。

無傷大雅的景，留下來又有什麼不可以呢？

而且還有一個不可忽略的事實，就是皇上非常迷戀香妃。

如果非要追究香妃穿什麼衣服，會傷了母子感情。

說到這裡，老佛爺通透了。她對皇后說，只要不招惹香妃，由她去，想來也不會怎麼樣。

溝通的時候，揣測和觀點固然有煽動性，可也很容易被熄滅。

相比於惡意地揣測，當然是事實更有說服力。

只有事實最有力量。把握住了事實，就能堅定立場，不被帶跑偏。

03

面對栽贓

說一千句不打緊的話，都不如抓住重點，說一句靠譜的話。

漱芳齋裡搜出針扎的布娃娃後，小燕子、紫薇和金鎖被抓起來用刑，拷問這巫蠱之術到底是誰幹的。

皇上審問時，整個漱芳齋都爭著認罪，都說布娃娃是自己做的。

大家哭哭啼啼，皇后煽風點火，沒有一個人能抓住重點。

我說：

縫製這個娃娃的雪鍛，只送給了少數幾個宮裡的娘娘，並沒有送給漱芳齋。

只要去敬事房查一查，就知道送給了哪幾位娘娘。

此言一出，皇后娘娘臉色瞬間蒼白，整個人都站不穩了。

在場的人也終於都意識到，這兩個格格是被人誣陷的。

這場風波，逆風翻盤，她們終於轉危為安。

紫薇因為上了夾棍，昏迷不醒，我看著爾康抓著她的手，說出那些肺腑之言，決定放棄。

一針見血，才能解決問題

於是我回去之後跪求老佛爺，放棄指婚：

“一個不屬於我的男人，我嫁了也不會幸福。”

老佛爺說，她原本想讓我和紫薇一起嫁給爾康，可她覺得太委屈我。

男男女女之間的感情，除了談戀愛，還可以是朋友。沒有必要摻和到鎖死的情侶裡，自降身份。

細想起來，三年前在碧雲寺看雪的那個晚上，只是一個看雪的晚上，根本就不能代表什麼。

這正是問題的核心：“是，那樣就太委屈我了，所以千萬不要這樣安排。”

因為這句話，老佛爺理解了我的驕傲，放棄了指婚的想法。

後來，我也同樣只用了一句話，化解了紫薇的擔憂：

“我從來沒想過介入你和爾康，我也有我的驕傲。”

自此，我融入了這個年輕人的團體，成為了他們的朋友。

因為他們的存在，我的世界不再只有老佛爺一個人，我也擁有了他們的轟轟烈烈。

被理解，往往也是一句話的事。

04

面對爭吵

換

一轉眼過去了幾年，小燕子和永琪已經成婚。

老佛爺把知畫指給了永琪，知畫懷孕後。

永琪和小燕子的感情，陷入了一場危機，兩個人彼此的誤會越來越深。

後來，知畫大著肚子，假裝被小燕子撞倒，早產生下了孩子。

小燕子指出真相，說知畫是裝的，可永琪不信。

小燕子離家出走，永琪也不願意去接。

他說，小燕子已經失去了正義感，已經不是當年那個善良的小燕子了。

還說小燕子誣陷知畫，純粹是因為看知畫不順眼。

那我就不得不點一點他了。

我直擊靈魂地提出問題：

小燕子會吃醋，正說明她在乎你。

知畫生孩子那天，你只知道知畫疼得死去活來，你知不知道小燕子的心，也疼得死去活來呢？

位思考，才能維護感情

一旦對方沒有做到，就會指責對方冷漠無情，變得不認識了。

可想要維繫關係，就必須將自己置身於對方的境地，站在對方的立場，想一想對方的感受。

果然，永琪語塞了。我又繼續闡明小燕子的立場：

她為了你，什麼都忍，忍到最後，還是失去了你。

而且站在小燕子的立場上，她不一定是撒了謊。

宮裡這些見不得光的手段，她一個直腸子，怎麼應付得來。

因此我提醒永琪：

小燕子有沒有冤枉知畫，這事還沒有定論。

如果我是你，我會去審一審杜太醫。

他有沒有誇張知畫的病情，所謂的生死邊緣，到底是真是假呢？

永琪果然是個可教之才，不光審問了杜太醫，而且還意識到之前和小燕子的一些矛盾，可能都是知畫製造的誤會。

他找到了知畫，把所有的事情都問清楚了。

原來，從前小燕子因為知畫的挑撥離間，受了很多委屈。

得知真相的永琪，接回了小燕子，兩個人重修舊好。

有時候，越親近的人，越會忘記換位思考，會覺得對方理解自己、體貼自己是應該的。

人與人之間，最可惜的情況，就是明明心裡惦記著對方，把對方看得很重要。

可是因為一些誤會，溝通不暢，導致分道揚鑣。

想要長久地經營感情，就要時不時地換位思考，將心比心，以心換心。

05

誠如一百多年後風靡了三十年的一本叫《溝通的藝術》裡提到的溝通三要素：“看入人裡”、“看出人外”、“看人之間”。

寫在最後

“看入人裡”是說，每個人在溝通時，總是太注重自我的感受，而忽略了對方的情緒。

“看出人外”是說，每個人都需要耐心的傾聽，瞭解對方真實的表達需求是什麼。

“看人之間”是說，面對不同的關係，要懂得區分著溝通，一個態度溝通會四處碰壁。

俗話說：“話有三說，巧說為妙。”

我晴兒就是巧用了這三要素，才讓溝通事半功倍。

比如與老人溝通不要忘了他的自尊；與領導溝通，不要忘了他的面子；與兒童溝通，不要忘了他的天真。