每個月底和月初總有讓人心煩意亂的工作瑣事需要處理。向上述職彙報向下考評獎罰！——-這真真是一個考驗智商和情商的時刻了！

情商之父丹尼爾·戈爾曼說：“一個人的成功，智商的作用只佔20%，其餘80%是情商的因素。”

做一個普通人，我們的智商水平其實都大差不差，但是差距一般都處在了情商上。

也就是智商決定一個人的下限，情商決定一個人的上限。

在工作和生活中過

的

如魚得水的聰明人，都是擁有高情商的人。

高情商不是八面玲瓏能說會道，而是知大體，懂分寸，有立場，為人處世恰到好處如沐春風。

話語柔軟，內心篤定，處事果敢，應該就是高情商最好的表現了。

01-----話語柔軟

剛開始帶團隊時，總是不好意批評犯錯的下屬，我的老師告訴我“當有人犯錯，溝通的時候要注意方式方法，先揚後抑，事實清楚，範圍越小越好”

這些都是大白話，但是確蘊含著很深的道理。

講話要懂得以退為進、話語柔軟的人，能讓對方在穩定的情緒中接受自己的建議，達成談話的目的。

話語柔軟，體現的是對他人個體的尊重，整體溝通的環境是平等的，沒有任何侵略性話語，代表我是要解決問題的，也表現了自己達成目的的堅定。

很多時候侵略性的話語，更多的是掩蓋了內心的軟弱和恐懼。

蔡康永曾在《說話之道》中提到過：“

你越會說話，別人就越快樂；別人越快樂，就會越喜歡你。

”

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。

說話柔軟與

家人，朋友，同事，夥伴，會家庭和睦，人際關係融洽，事業順遂。

用什麼樣的方式溝通，得到的結果也必然是完全不同的，溝通方式也側面的反應出了你的為人。

讓我們一起從今天開始話語柔軟起來，把修養留給自己，把舒心留給所有人和我們接觸的人。

02----內心篤定

前幾年在自己事業上升期，為了孩子來到了現在的這個小城市，當初很多人不理解，但是我很清楚在這個階段，我最需要的是什麼。

在小城市裡，機會要比之前少了很多，我努力的工作照顧孩子，閒暇時間在專業方向研究尋找突破。

終於還是找了屬於自己的機會，現在的我孩子健康，工作順遂。

很多時候，我們總是會受到一些外在的因素影響，患得患失，為了融入主流圈子，會改變自己的節奏。其實這些都源於內心不夠篤定。

你的內心真正篤定了。那麼就擁有了屬於自己的安全感。

這個安全感不建立在任何人和事兒的基礎上。不會因為這些人和事兒的消失，讓自己安全感盡失，精神崩潰。

內心篤定的人，不是固執己見，不撞南牆不回頭的人。他們遵循自己內心的選擇，不會被別人的意見左右，患得患失。

他們可以守住自己的節奏，不斷前行，兀自綻放！

03-----處事果敢

內心篤定的人，不會猶豫不決，自尋煩惱，最終還會事倍功半。

內心認定的事情，會果敢的去做，不會在猶豫不決，患得患失中蹉跎歲月。

我前司曾經是汽車圈很知名的廣告代理公司，在短影片自媒體興起時，因為戰略上決策不定，沒有果斷的進軍汽車短影片，造成錯失市場先機，短短兩年時間已經失去了行業的領先地位了。

企業如此，個人更不必說，機會隨時都有，但是即便機會再多，不夠果敢的人，永遠也都會和機會失之交臂。

認定的事情，不要優柔寡斷患得患失，永遠沒有完美的決定，只有行動起來，才會有結果。

詩經有云：“桃之夭夭，灼灼其華。君子如玉，觸手也溫”

你若盛開，蝴蝶自來！

話語柔軟，內心篤定，處事果敢的人必然是讓人感覺舒服，有原則的行動派，必然是優秀的人。

願你往後餘生“話語柔軟，內心篤定，處事果敢。”