圖片來源@視覺中國
文｜鋅刻度，作者｜鏟屎官Lily，編輯｜黎文婕
想解放雙手？沒那麼容易。
寵物賽道正變得越來越細分和智慧化。吃有低溫烘焙，喝有智慧飲水機，拉有智慧貓砂盆，洗有智慧烘乾機……寵物生活的方方面面都已衍生出相關的精細化、智慧化品類，看上去，鏟屎官的雙手正一點點被解放。
其中，智慧貓砂盆的價格一路走高，下單的鏟屎官卻越來越多。事實上，給貓咪“鏟屎”，一度令養貓一族頭疼，也曾勸退無數年輕人的養貓衝動，畢竟，“養貓一時爽，鏟屎火葬場”。而智慧貓砂盆憑藉定時清理、自動感應和提示等一系列功能，迅速贏得了鏟屎官的“投票”。
然而，智慧貓砂盆自2019年就出現過“卡貓”等翻車事件，而時至今日，智慧貓砂盆這一賽道雖然已經捧紅了諸多品牌，但仍然難逃質疑。在各大社交平臺和消費者投訴平臺，有不少鏟屎官表示“踩雷”。
想解放雙手的鏟屎官，捧紅新品牌
有陪、CATLINK、小佩、糖派……如果你是養貓一族，且曾為鏟屎傷透腦筋，那你多半不會對這些品牌感到陌生。
近年來，伴隨著寵物智慧硬體市場規模的持續擴大和使用者購買意願的增加，寵物智慧硬體的品類也逐漸增多，不少踏足而入的寵物品牌盯上了“貓砂盆”。
“最初市面上的貓砂盆是傳統的開放式貓砂盆，雖然很便宜，大部分價格都在50元以內，但缺點也很多，比如貓砂容易外濺，也不隔臭。後來就慢慢出現了半封閉式和全封閉式的貓砂盆，包括雙門進出的、加帶抽屜的，相較於最傳統的開放式貓砂盆的確少了很多問題，也能滿足大部分鏟屎官的要求了，價格則多在100元-200元之間。但是，非智慧的貓砂盆始終需要人來手動鏟屎，如果外出的話就無法及時清理，而且鏟屎的過程其實還是一大痛點，所以智慧貓砂盆還是挺有市場的。”陳悅家裡養有四隻貓，對市面上的貓砂盆瞭如指掌，並在一番對比後，入手了智慧貓砂盆。
鋅刻度發現，目前市面上的智慧貓砂盆價格在799元-1300元之間居多，但也有高達5000元左右的。
“如果你養過貓，一定聽過一句調侃，‘養貓幾年的情誼，也抵不過味道直衝天靈蓋的貓屎攻擊’。目前市面上的智慧貓砂盆，光憑不用鏟屎官自己手動鏟屎這一點，其實就不缺市場了。但它們往往還有遠端控制，貓砂盆監測之類的附加功能，所以雖然目前價格多在上千元，還是會有很多年輕人願意為此買單。”陳悅告訴鋅刻度。
資料驗證了陳悅的觀察。智慧貓砂盆的確正逐漸成為懶人養寵神器。據京東超市釋出的《京東超市 618 寵物品類消費趨勢報告》，京東超市 618 期間，智慧貓砂盆成交額同比增長 297%，小佩智慧全自動貓廁所貓 MAX、有陪貓塔智慧貓廁所、美的 Midea 智慧全自動貓砂盆成為智慧貓砂盆產品銷量 TOP3。
天貓的資料也顯示，今年618，寵物智慧陪伴機器人、自動餵食器、智慧貓砂盆當選為萌寵智慧界三大頂流。
而在各大社交平臺，也能看到不少對智慧貓砂盆的測評和推薦，更有不少寵物博主“帶貨”推廣，不乏鏟屎官直呼，“真香！”
於是，這條賽道湧現出了諸多新的寵物品牌，勢頭強勁、資本看好。
其中，上海聯寵智慧科技有限公司旗下的品牌CATLINK成立於2017年，而其主推的便是2019年上線天貓的AI互動+遠端鏟屎的智慧貓砂盆“SCOOPER”。據其官方介紹，這款貓砂盆在“2020年雙11期間突破行業70%市場份額，長期蟬聯全網自動貓砂盆類目銷量與GMV第一。”
據工商資訊平臺，CATLINK在2021年10月8日完成了天使輪和A輪融資，其中A輪融資的投資方為新瑞鵬寵物醫療集團。
CATLINK融資情況
圖片來源：愛企查
除了CATLINK，成立於2019年1月的寵物智慧家居創業公司有陪UNIPAL也在2020年推出了一款名為Catta的智慧貓廁所，並聲稱“成本827。31元，售價僅799元”。
據公開的工商資訊，有陪成立一年內便完成了天使輪和preA輪融資，由啟尚資本領投，阿米巴資本聯合投資，其中啟尚資本持續加註，早期融資額達到數千萬。而在2021年又完成了A輪融資，投資方為挑戰者資本天使灣。
2019年成立的集趣網路科技有限公司，則創立了“糖派”品牌，同樣以智慧清潔領域作為切入點，推出了糖派智慧貓砂盆Ti系列。
更不用提近年來逐步成為國內頭部寵物品牌的小佩，也是憑藉包括智慧貓砂盆在內的智慧硬體產品進一步打開了使用者市場。
想解放雙手的鏟屎官，捧紅新品牌
不過，儘管鏟屎官們是為著解放雙手的目的興沖沖下單了智慧貓砂盆，但事實上，“真香”彷彿說得太早了。
掉線、噪音、落砂……智慧貓砂盆問題頻出
，“有陪自動貓砂盆踩雷：無故故障和持續蜂鳴”、“catlink的智慧貓砂盆，（買來）一個多星期，掉線兩次”、“自動貓廁所，一定不要買！”……
落砂卡砂，是其中一個大問題。目前市面上的智慧貓砂盆分為一體式和分體式，以CATLINK為例，由於其自動貓砂盆為分體式，分為集便艙和主體，有鏟屎官在小紅書上發帖表示，“當初購買時對比了很多家，挑來挑去選了最貴的一家買，本以為我和崽子們的生活會有一個質的飛躍，萬萬沒想到沒用到一年，全部問題都顯現出來了。”
上述鏟屎官指出，“因為是分體設計，球艙和主體之間有很多的縫隙，球艙也不是密封狀態，導致落砂很嚴重……在我使用一段時間後發現我家永遠都有一股濃濃的屎味……今天開啟外蓋，把球艙拿下來才看到原來裡面有這麼多落砂，而且都是使用過後的……集便艙的縫隙裡也都是用過後的貓砂，而且清理起來很費勁……問了客服，回答我球艙設計就是會有落砂的情況，沒法解決。”
這條帖子下有不少鏟屎官表示，“所有貓砂盆都會出現這些問題，沒有哪個品牌解決”、“一模一樣，落砂搞得機器內部都是，每次翻轉過來抖都弄不乾淨，想偷懶沒偷成反倒是給自己找活幹。”、“我的集便艙裡還全是蟲卵，讓我用溼巾擦”……
而有陪的自動貓砂盆同樣出現了“漏砂”的問題，“產品設計不合理，很容易漏砂到內裡密封區域，而他家配套的貓砂粉塵巨大且結塊蠻，裡面儀器超級容易出現問題。”有鏟屎官指出。
小紅書上關於智慧貓砂盆的“踩雷”
“我和我朋友分別買的是CATLINK和有陪，主要是感覺比較火的也就是這兩個牌子的，最開始我倆都覺得很香，解放雙手了，不用每天自己鏟貓砂了，而且紫外線消毒、多貓識別這些功能聽起來也的確不錯。但是的確，網友提到的漏砂問題，集便艙清理問題，都是目前品牌沒解決掉的，但剛好這些衛生死角其實很令人頭疼，畢竟一旦有死角，長期不清理就會出現衛生問題，包括氣味和長蟲之類的。”陳悅告訴鋅刻度，“現在智慧貓砂盆很像是把鏟屎官一兩週的工作量累積在了一起，因為拆洗一次智慧貓砂盆比洗十個普通貓砂盆耗費的時間多太多，真的很痛苦也很費勁。”
掉線、噪音、落砂……智慧貓砂盆問題頻出
其筆記中寫道，“（2021年）三月下單，五月初集便艙門就卡死，關閉過程中發出巨大的噪音，聯絡售後換新機器。七月初，換的第二臺機器，依然是艙門問題，只打開不關閉，集便盒裡的臭氣直接飄滿屋，再次聯絡換新。2022年6月，老毛病了，而且已經過保了。”
而在這條筆記下，也有諸多評論稱，“剛買的時候鏟屎就咯吱咯吱響，然後總是突然就不鏟屎了。”、“用了一年不到，艙門關不上，像是有東西卡住，發出巨大的聲響。”、“用了半年不到寄回去維修兩次”……
在消費者投訴平臺“黑貓投訴”，有陪寵物和CATLINK的相關投訴也多以“智慧貓砂盆”為主。鋅刻度注意到，相關投訴多以“一個月內發生兩次故障寄回修理”、“一年多次故障”、“兩個月內出現四次同樣問題”等為主，且多對智慧貓砂盆的質量品控提出質疑。
其中有消費者在投訴有陪寵物時直言，“家裡有四隻貓，想著買個自動貓廁所回來可以解放雙手不用手動鏟屎，誰成想花了差不多1000買了個祖宗回來，不到一年前前後後壞了四五次了，其中寄回廠維修有2-3次，每次來回時間就浪費了我大半個月，且也不告訴我具體是哪裡壞了。”
事實上，經營著三家貓舍的肖因告訴鋅刻度，“對於我們這種多貓的店，其實對智慧貓砂盆的需求是很高的，但是稍微做點功課就會發現，市面上的這些貓砂盆，價位從打價效比高的699-799元的入門款，到上千元的高階版，實際上都還是有很多死穴沒有解決。”
在肖因看來，這條賽道的品牌並沒有做出太多的技術革新，“舉個簡單例子，艙門問題其實在2019年就出現過卡貓的案例，但你看，三年過去了依然有消費者在反映自家的智慧貓砂盆存在艙門問題。而且國內智慧貓砂盆除了外觀不同以外，產品結構都非常類似，沒有太大的創新。”
鋅刻度留意到，在社交平臺，已經出現了諸多對各個品牌的智慧貓砂盆的吐槽和質疑
從整體上來看，寵物智慧硬體，尤其是智慧貓砂盆、自動餵食機和自動飲水機這三大件，其實有著巨大的潛在市場。
根據《2020年寵物行業白皮書》調研，2020年全國城鎮犬貓數量較2019年增長1。7%，犬隻數量比19年減少5。1%，貓只數量比19年增長10。2%，增幅較大的主要原因就是飼養寵物貓成本更低、所需主人花費的精力和時間較少。
而最近釋出的《2021年寵物行業白皮書》則顯示：截至2021年年末，在所有寵物中，我國養貓和狗的人群數量佔比均超過50%，且養貓人群數已超過養狗人群數。
圖片來源：央視財經
不難想象，隨之而來的就是貓消費市場規模的上漲，相較犬市場規模的縮小，2020年貓消費市場就增加了13。3%，達到了884億元。
而與之相關的寵物智慧硬體潛力，自然也會“水漲船高”。正如“懂懂筆記”此前提到，硬體廠商只要抓住時下熱門的概念，例如緊跟寵物市場最新的消費潮流，就能夠緊緊抓住消費者的心，並在大量同質化的產品當中脫穎而出，快速吸金，甚至贏得資本機構的青睞。
但正如上文提及的種種，智慧貓砂盆其實是一個縮影，目前國內寵物智慧硬體雖然看似新品不斷，但在易用性和寵物安全性仍然有所欠缺，除了智慧貓砂盆曾出現過備受關注的“卡貓”事件，自動餵食器也出現過卡糧，冷暖窩也曾悶死貓咪……
除了落砂的問題，還有不少其他故障出現。比如，艙門問題和掉線等，有鏟屎官表示，在2021年11月1日買的CATLINK智慧貓砂盆，買了一個多星期，掉線兩次。也有鏟屎官指出有陪的智慧貓砂盆“短短半年時間壞掉三四臺機器，且都是同一個部件故障。”
但事實上，提升“貓戶體驗”正是鏟屎官們購買寵物智慧硬體的重要原因——現在養寵的多為90、00後年輕人，貓狗對於他們的意義更多的是“陪伴型寵物”，所以購買智慧硬體，既是為了解放自己的雙手，也是為了給寵物提供更好、更安心的生活。
所以，如果品牌們一度忽視最真實的“貓戶體驗”，那一如智慧貓砂盆，只會勸退更多“鏟屎官”。就像陳悅所說，“用了一圈智慧貓砂盆，最終還是回到了手動鏟屎，別的不說，至少安心。”