78歲的退休教師程源源最近有點“煩心”：她發現打車越來越難了，馬路上幾乎揚招不到計程車。網約車軟體花花綠綠的圖示也讓她無從下手。成為“銀髮數字體驗官”後，程老師領受到了一個任務——“在30分鐘內打車”。在申程出行網約車平臺負責人的幫助下，程老師學會了應用出行軟體中“大字版”“一鍵叫車”等適老化服務場景，並順利叫到了計程車。

為了幫助老年人跨越數字鴻溝，更好地解決老年人數字生活中“急難愁盼”問題，上海開放大學、上海市學習型社會建設服務指導中心近日聯合上海教育電視臺傾力打造“智慧助老”系列專題欄目《銀髮e學堂》，聚焦老年人出行、就醫、消費、文娛和辦事等高頻事項和服務場景，透過“銀髮數字體驗官”的真實體驗，還原老年人日常生活中數字化場景使用困境，開展相應的操作教程引導和助學服務，切實提升老年人運用智慧技術的獲得感、幸福感、安全感。

隨著我國資訊科技發展進入5G時代，以平臺小程式、智慧手機軟體為代表的掌上螢幕應用獲得極大拓展，智慧手機使用場景已覆蓋日常生活中的方方面面。目前，各種手機程式步驟較多、軟體間差別較大。老年人視力減退、記憶力、反應力不足，對新生事物接受度差，難以掌握複雜的操作方式。即便有不少軟體推出了“適老化”功能，老人也無法在第一時間充分了解、掌握。

據介紹，該節目組後續還將攜手上海圖書館、上海通志館、上海猶太難民紀念館、辰山植物園、上海中醫藥大學、上海市中醫醫院、國醫雲、上海大劇院、SFC上影影城、中國銀行、隨申行等機構平臺的專業人士，帶領“銀髮數字體驗官”體驗智慧學習、智慧醫療、智慧生活、智慧金融、智慧出行、智慧養老等適老化服務場景，助力老年人跨越“數字鴻溝”。

《銀髮e學堂》欄目是由上海開放大學、上海市學習型社會建設服務指導中心、上海市老年遠端學習指導中心主辦，上海教育電視臺承辦，並將透過本市老年遠端教育服務體系配送至全市各居村委遠端學習點，助力長者跨越“數字鴻溝”，打通智慧助老“最後一公里”。

節目共30集，每集15分鐘，將於10月31日起每天在上海教育電視臺頻道播出。播出時間：每週一至週五16：25—16：40，週六及週日10：25—10：40。

作者：王星

編輯：王星

*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。圖：上海開放大學提供