11月17日，阿里巴巴集團釋出2023財年二季度財報。於2022年9月30日止季度，抵銷跨分部交易前，菜鳥本季度營業收入同比增長26%至182。82億元，外部收入佔比進一步提升至73%。透過持續建設高質量的產業網際網路，做全球化的長期主義者，菜鳥已經成為物流和供應鏈市場中重要的優質服務提供方，獲得了更廣泛的市場認可。

全國8萬多家菜鳥驛站提供送貨上門

圍繞消費者的服務體驗升級，菜鳥著力加強配送能力和末端網路建設，透過多種手段提升送貨上門的服務履約。

本季度，菜鳥驛站在全國城市社群、校園和鄉村地區的站點總數超過17萬個，同比增長超過20%。其中城市社群的菜鳥驛站承擔起了為天貓淘寶包裹送貨上門的服務。在11。6萬個社群驛站中，超過8萬個已經為消費者開通了送貨上門的服務選擇。

菜鳥自營的配送—菜鳥直送在本季度繼續提高送貨上門的能力。繼服務天貓超市、天貓食品重貨送貨上門之後，菜鳥自營配送接入了天貓國際，開始把進口保稅商品送貨上門。

在剛剛過去的天貓雙十一期間，菜鳥送貨上門的包裹量已經超過了2億件，其中菜鳥驛站和菜鳥直送的單日送貨上門量分別都超過了1000萬件，成為菜鳥面向消費者提供品質服務的兩大主力。

與此同時，菜鳥聯合申通推出的按需上門“淘寶專送”服務，在本季度覆蓋範圍提升到全國30多個城市，進一步加強了天貓淘寶包裹的送貨上門能力。

菜鳥供應鏈多項滿意度優於市場水平

本季度，菜鳥圍繞大件家裝、美妝、冷鏈、快消等行業，加快構建更有針對性的解決方案。

在美妝行業，菜鳥本季度為資生堂旗下的歐泊萊建立了華北中心倉，承擔該品牌在華北地區To B和To C供應鏈的一體化管理。

透過菜鳥城配網路，品牌不僅可以實現供應鏈的線上訂單管理，還能為大型線下商超賣場、主要商圈的品牌專櫃供貨補貨。

特別值得一提的是，在大件家裝物流領域，菜鳥透過建設產地倉、開設定時班車、招募組建專業送裝師傅等能力建設，與天貓共同強化了“一次上門，免費送裝”的品牌差異化服務，服務的家裝品牌店鋪消費者評分顯著高於市場平均水平。

目前，菜鳥的大件送裝網路已覆蓋300多個城市及郊縣地區，並在全國最大的三個傢俱家裝產業基地建成自營產地集貨分撥中心，能為商家和消費者提供更確定性的物流履約。

今年雙十一期間，菜鳥日均大件家裝收貨量、簽收量同比增長均超過500%，品質物流服務成為消費者下單購買的重要決策因子之一。

菜鳥強化海外本地高效履約能力

菜鳥持續投入全球物流基礎設施建設，跨境和海外本地物流優勢進一步擴大。本季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數增至12個，並圍繞末端配送、智慧快遞櫃等最佳化海外本地物流服務，增強了跨境物流和海外本地物流履約的時效確定性。

本次天貓雙十一期間，透過菜鳥威海、煙臺的優選倉和韓國分撥中心，中-韓跨境包裹最快37小時即可送達，時效接近國內物流；得益於菜鳥在西班牙、法國等本地物流投入，當地消費者最快2天即可收到商家備貨在海外倉的中國商品，部分城市可實現“當日達”。

憑藉突出的全球物流能力，本季度菜鳥還與元氣森林、花西子多家國貨品牌和跨境企業合作，為其提供定製化的端到端全鏈路物流解決方案，最佳化其物流時效及服務體驗。

在2022世界網際網路大會烏鎮峰會上，菜鳥全球物流入選“攜手構建網路空間命運共同體”的精品案例。

與此同時，菜鳥的數智化能力繼續向海外和鄉村地區拓展。在海外16個國家和地區運行了自動化物流設施，鄉村自動化也進一步覆蓋到了25個省的150個縣。

此外，菜鳥在ESG方面本季度也圍繞綠色物流、應急物流持續推進，在1000多個菜鳥驛站站點使用了智慧IoT裝置輔助綠色回收，並開發上線了每個站點的減碳賬單，累計與28家機構達成了應急物流合作，為壹基金等公益機構開發執行數字化系統，提高應急物流流轉效率。