在社會高速發展的今天，企業的管理也應當隨之而發生改變。很多企業都習慣於精確、科學的管理方式。這種方式雖然很有效，但常常會表現出過於強硬的一面，有時會讓員工產生刻板、強勢的感覺。對於企業而言，最好的管理方式，其實是剛柔並濟，既有講求原則的一面，同時又存在注重人情的一面。

所謂的柔性管理，就是甩開刻板的上下級分層管理模式，從員工的角度出發，以人為本，讓員工真正成為企業的主人。柔性管理要建立在每個員工從內心深處激發出的主動性、內在潛力和創造精神之上，這種具有明顯內在驅動性的管理方法，才是最有效的。值得注意的是，只有在員工擁有自覺意識去遵守企業規範的前提下，企業目標才能轉變為員工的自發行動，才會使員工進行自我約束。因此，要進行柔性管理，企業首先要堅持以人為本，真正將員工當做企業的核心來對待。這樣員工才會對企業產生歸屬感和信賴感，才會自發主動地去為企業謀取利益。

亨氏公司在美國是一家著名的食品公司，它的分公司遍佈世界各地，年銷售額達一百億美元，幾乎無人不知，無人不曉。而亨氏公司之所以能夠獲得如此大的成就，和其創辦者亨利·海因茨的人性化管理是密不可分的。

當時，管理學界對於著名學者泰勒的科學管理方法十分崇信。泰勒將員工視為“經濟人”，即給企業帶來經濟利益的人員。他認為員工最大的工作動力，來源於企業的物質刺激。這種將企業和員工之間的關係確立於赤裸裸的金錢和利益關係的學說讓亨利很是反感。在亨利看來，員工和企業之間除了利益結合之外，還應當存在著感情的聯絡。因此在他在公司中極力營造一種快樂的氣氛，他經常和員工在一起，與他們聊天，瞭解他們對工作的想法，以及他們的日常生活等等，並不時給予他們一定的鼓勵。久而久之，亨利的親切和幽默得到了員工的喜愛。他每到一個地方，總是能夠受到員工的熱烈歡迎。員工都很喜歡他，因此對待工作也十分認真，亨氏就在這樣的企業環境中逐漸壯大。但當時很多企業家則認為亨利是瘋了，他們預言亨利最終將會失敗，因為亨氏看上去一點都不像是一個嚴謹的公司。但亨利並不為所動，依舊我行我素。

有一次亨利出外旅行，但沒過兩天就又回到了公司，員工對此都很納悶，好容易有了休息的機會，他為什麼不好好休息一下呢？後來人們才發現公司裡多了一個水櫃，裡面養了一隻短嘴鱷！亨利笑著對大家說：“我的旅行雖然短暫，但這是我最大的收穫！我把它買回來，是希望你們能與我共享這份快樂！”這時大家才明白，亨利提前結束旅行，就是為了儘早回到公司，和大家一起分享快樂。正是亨利這種與員工禍福與共的態度，為亨氏公司的員工創造了一個快樂的工作環境，也正是這樣的管理模式，成就了後來的亨氏公司。亨氏的管理經驗，也開始被其他的企業所仿效。

今天的很多大型企業，對此已經有了充分的認識。例如在著名的谷歌公司，“人性化管理”就十分到位。在公司中，員工享有充分的自由，不但可以根據自己的喜好來打扮和佈置自己的辦公環境，而且還可以在企業為員工配置的娛樂和放鬆設施裡愜意地休息。這足以說明，柔性的管理方式，已經得到了很多企業家們的認可。

當然，企業也不能完全以柔性管理為主，而忽略了剛性的管理方式。柔性管理與剛性管理雖然各有優劣，但在實際的工作中，二者是相互影響相互滲透的。完全沒有硬性的規章制度進行約束的企業，必然是無序而混亂的，柔性管理也因此會變得無法實施。從某種意義上來說，柔性管理相當於管理工作的“潤滑劑”，是對剛性管理的一種昇華，二者有機結合，才是管理的最佳方式。