齊魯晚報·齊魯壹點 楊曉麗

近期，威海高區稅務局持續推進黨史學習教育中“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持把迴應和解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題為出發點和落腳點，深化稅收精準服務，切實提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

主動服務 上門送政策惠企助發展

“作為中小企業，我們市場競爭力小，開年以來，原材料、管件、人工都在漲價，公司正在為資金週轉不開發愁呢，這時，稅務部門上門送來各類優惠政策，謝謝你們把這個‘大禮包’及時送到我們手上，提振了企業發展信心。”威海生命源節能環保科技有限公司負責人段承志對上門輔導的稅務人員高興地表示。

原來，高區稅務部門透過稅收大資料抽取、篩選中小企業納稅人名單時，發現該企業稅負高於同行業水平，第一時間指派業務骨幹實地走訪企業，開展“點對點”專項輔導，詳細為企業梳理能夠享受的稅收優惠，最終輔導企業及時享受了提高小規模納稅人增值稅起徵點減免、附加稅費減免等累計稅收優惠1萬多元，為企業緩解了資金壓力。

據瞭解，為助力企業更好發展，威海高區稅務局積極發力，主動作為，在全面分析總結稅收大資料的基礎上，推出“政策輔導+個性服務”組合拳，為企業精準解決涉稅難題，持續激發市場主體內生動力。截止目前，主動上門為352戶納稅人提供精準服務，開展“點對點”政策輔導1600餘人次。

快速響應 把實事辦好為民解憂

近日，西澇臺新村的苗先生來到高區辦稅服務大廳，將一封手寫的表揚信送到稅務工作人員手中，激動地說：“區稅務局太給力了，服務優質高效，讓我趕在孩子上學報名前拿到了不動產證，給我們家解決了大難題！”

據悉，苗先生的小女兒小升初上學報名，急需提供不動產證，但他的不動產拆遷合同有些內容不匹配，若按正常的辦證流程，怕是趕不上報名時間，稅務工作人員瞭解到相關資訊後，馬上對接不動產登記中心，核實了相關資訊，因臨近中午下班時間，立即對其開展延時服務，熱情認真地辦完苗先生的全部涉稅事宜，幫助他順利拿到了不動產證。

今年以來，威海高區稅務局把黨史學習教育同稅收工作實踐相結合，持續在最佳化納稅服務上下功夫，切實將學習成效轉化為納稅人繳費人辦實事的服務動力。截止目前，辦稅服務大廳累計開展特事特辦服務30餘件，有效解決了納稅人繳費人的燃眉之急，得到了納稅人繳費人的廣泛認可和高度讚揚。

就近辦理 網格化服務好評連連

“真方便，在你的指導下，用了不到兩分鐘的時間，今年的醫療保險費就交好了。”家住畢家疃小區的王女士對社群網格員開心地表示；同在一個小區經營小商鋪的張先生，因剛開業不久，不太明白怎樣開具增值稅專用發票，網格員接到諮詢電話後，熱心地上門手把手輔導操作流程，張先生感激地說：“在網格員的幫助下，不到20分鐘就完成了發票開具的申請，效率真高！”

據悉，為讓納稅人瞭解更多便捷辦稅途徑，搭建快速溝通渠道，打通稅費政策宣傳的“最後一公里”，近期，威海高區稅務局走進怡園街道辦事處和田和街道辦事處開展“網格員”稅費政策專項培訓，圍繞與社群居民息息相關的城鄉居民養老保險、醫療保險、個人所得稅、“非接觸式”辦稅等內容進行了詳細講解，網格員們紛紛表示，將學到的專業知識，及時、準確地傳遞到網格內廣大納稅人繳費人，現場共為120餘名網格員發放宣傳資料700餘份。據統計，透過網格化管理，已為35名不熟悉網上辦稅繳費流程的老年人和行動不便的納稅人提供預約上門服務，收集並解決網格各類稅費問題324條，進一步提升了稅費宣傳輔導的精準度，滿足了不同群體的辦稅繳費服務需求。

下一步，威海高區稅務局將繼續以“便民、利民、惠民”為目標，全面推廣網格化服務，深入推進精準服務和精誠共治，不斷最佳化稅收營商環境，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

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作者/來源：齊魯壹點

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