為全面普及金融知識，提高消費者對金融產品和服務的認知能力及金融消費安全意識，多維度地保障保險消費者的合法權益，近日，在監管部門的指導下，太平人壽雅安中支緊扣“權力·責任·風險”和“共促消費公平 共享數字金融”主題，有序開展形式多樣的2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳週活動（以下簡稱“3 ·15”教育宣傳週活動），透過線上、線下相結合的方式，加強宣傳和服務引導，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體，進行有針對性的金融教育，提升金融素養，增強金融消費者的獲得感。

“嬢嬢，遇到陌生電話說你中獎了，要你先轉手續費，一定不要相信哈！”3月15日，市區時代天街廣場上，太平人壽雅安中支的金融宣傳點熱鬧非凡，不少市民紛紛駐足聆聽該公司工作人員帶來的“戶外金融講座”。

“聽了宣傳人員的講解，我對非法集資、電信詐騙有了進一步瞭解，以後肯定會多加註意。”65歲的陳婆婆表示，老年人對新事物的接受能力不如年輕人，資訊獲取渠道單一，對資訊的分辨能力不夠，面對各類新式騙局更易落入不法分子圈套。在太平人壽雅安中支宣傳人員的宣傳下，她學習到了許多日常生活中的基礎金融知識，今後也會更加註意保護自己的個人資訊。

“由於文化水平、知識儲備、資訊溝通等原因，很多人對於非法集資、電信詐騙、徵信洗白等行為的相關知識掌握並不全面，遭遇了金融詐騙也不懂得如何維權，需要相關部門以及銀行保險機構有針對性地進行教育和引導。”

太平人壽雅安中支相關負責人表示，透過此次集中宣傳活動，讓社會公眾對消費者依法享有的八項基本權利、維權救濟方式等有了進一步認識，同時，透過金融消保政策解讀，有效提高了消費者依法維權、理性維權的意識和能力， 對消費者反映的難點、焦點問題進行答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

據瞭解，為擴大宣傳覆蓋面，提高群眾參與度，太平人壽雅安中支還積極發揮線上渠道作用，因地制宜地利用公司官方微信、網站、短影片平臺、新聞媒體等線上傳播渠道，宣傳金融知識和保險服務等相關內容，提高“3·15”教育宣傳週的受眾面和影響力。

與此同時，在營業網點透過張貼海報、懸掛橫幅、發放宣傳手冊等形式，現場解答消費者關注的保險消費問題，引導消費者理性投資，選擇適當的保險產品和服務。

此外，該公司還將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合，主動適應老年群體金融需求，專門針對老年人的保險服務政策進行教育宣傳，增強老年人對智慧技術的瞭解和信任，助力老年人跨越“數字鴻溝”。

“我們將繼續夯實誠信經營思想基礎，將誠信融入企業文化建設，加強對全體從業人員的誠信教育，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程。”

太平人壽雅安中支相關負責人表示，消費者權益保護是一項長期工作，太平人壽雅安中支始終將消費者權益的保護貫穿於日常工作中，堅持“以客戶為中心”的核心價值追求，以誠信保險為基本準則，不斷提升客戶服務水平，切實保障金融消費者的合法權益，與廣大消費者共同構建和諧穩定健康的保險消費環境。

雅安日報全媒體記者：蔣陽陽

編輯：邵也蘋

審稿：程普、唐硯玉

【來源：雅安日報】

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