業主在停放車輛期間，有時會發生車輛被刮蹭、被劃傷等情況，業主第一反應就是找物業公司，要求物業對損失進行賠償。很多業主都誤認為交了停車費，物業就有責任保管好車輛，出問題了就必須得賠償。

首先，物業公司會告訴業主，讓報警處理，然後就是說收取的停車場地使用和維護的費用，收取的停車費不是保管費，不負責車輛維修或賠償，因此很多業主會和物業公司發生衝突或摩擦。

物業公司是否對車輛負有保管義務，取決於在業主和物業公司之間，簽訂的停車協議或車輛保管合同，這種協議或合同可以是書面約定的，也可以是事實形成的。如果物業公司承擔保管義務，收費的性質就是保管費，這種情況就可能要承擔賠償責任，如果合同約定物業僅提供停車場地租賃，不承擔對車輛的保管義務，收費的性質是車位費，物業對車輛被剮蹭不需要承擔賠償責任，如果沒有合同約定或約定不明確，則要結合其他情況來看。此外，還要看雙方是否有過錯，比如車主是否在指定的位置停車等。

如果發生車輛刮蹭、被劃傷等情況，還可以透過認定物業公司是否存在違約行為，首先要看雙方物業合同關於物業服務責任義務的約定，如物業公司是否應當安裝監控攝像，是否在公眾場所安裝監控，是否定時巡邏、檢查，是否提供充足的燈光、照明，是否對外來陌生人員來訪進行一定的盤查、登記制度，核實訪客資訊，出入小區是否嚴格憑證出入等義務，如果物業服務企業已嚴格按照物業服務合同的約定履行了物業管理義務，但仍無法避免造成業主財產損害，則物業公司無需對業主損害承擔賠償責任，而由業主直接向侵權人追償或自行承擔責任。反之，如果物業公司存在管理缺陷或漏洞，則要承擔一定的責任。

對於小區業主來說，一旦發生車輛刮蹭、被劃傷的情況，第一時間應該選擇報警，透過公安機關進行介入調查，侵權人應當承擔侵權損害賠償責任，同時，如果該種行為是一種故意行為，因該侵權行為造成業主財產損害，達到數額較大標準的，還涉嫌刑事犯罪，構成“故意毀壞財物罪”，一般來說，業主財產受到損害的時候，都是由侵權人直接賠償，而無需物業公司賠償。

對於物業公司來說，一般都會採取相應的免責措施，比如在簽訂停車協議或合同時，都會加入免責條款，規避自身風險。不過物業公司仍是要加強車輛管理，充分利用人防、技防等管理手段，要有詳細的書面巡查記錄；及時排除隱患，增加安全係數，保障業主人身和財產安全，才能得到業主的認可。

最後，友情提示一下，停車一定要規範，停放在停車位上，一般物業公司都會買公共責任險，在車輛或其他突發情況下，報警的同時，和物業公司聯絡一下，看看有沒有投保，很可能會有保險公司承保，減少業主的損失，如果停車不規範，保險公司是不承擔保險業務和責任的。