為積極貫徹落實國家鄉村振興戰略，努力踐行“支付為民”理念，進一步提升客戶服務體驗，更好地貫徹“以客戶為中心”的服務理念，該行充分發揮“線上”服務的功能和優勢，加大對手機號碼支付產品的宣傳力度，助力電子銀行業務發展。截至目前，該行手機號碼支付簽約客戶9185戶，其中戴灣鎮陳官營中村為省聯社涉農場景推廣示範村。

高度重視，強化組織領導。一是以點帶面，全面推進。召開手機號碼支付專項工作會議，將該項工作推廣納入全年重點工作，充分發揮推廣帶頭示範作用，制定推廣任務目標，以點帶面帶動全行工作開展。二是統籌到位，壓實責任。建立“幫包指導機制”，由班子成員及部室經理幫包，負責定期對幫包網點開展實地指導排程，形成上下聯動，左右協同的高效督導機制，營造比學趕幫超的工作氛圍。三是組織培訓，提升認知。業務發展部組織內訓師開展全員手機號碼支付培訓，講解手機號碼支付推廣的背景、優勢及如何開通手機號碼支付等多方面內容，現場隨機抽取一線員工進行實際操作，確保更快更好更專業的為客戶服務。

多措並舉，加大宣傳力度。一是該行充分發揮網點數量多，覆蓋面廣的優勢，線下室外借助網點LED屏迴圈播放手機號碼快捷支付標語，室內張貼宣傳海報，擺放宣傳摺頁，利用客戶等待辦理業務時間開展微沙龍、主題營銷活動等進行多種渠道宣傳。二是加大線上持續宣傳力度。充分利用微信朋友圈、客戶群等時效性強的優勢，進行定期宣傳，同時結合目前開展的分崗管戶工作，梳理出存量未開立手機號碼支付的年輕客群名單，每日開展針對性電話營銷，累計開展宣傳超6000餘次。三是充分做好全員宣傳。為紮實全面推廣該項工作，該行開展全員早掃集、晚掃街大走訪活動，按照各支行的地理位置，以村莊、街道、社群及周邊商戶等為宣傳著力點，實現宣傳無死角、服務全覆蓋。

創新形式，做實便民利民。一是做好示範村推廣工作。該行認真學習研究手機號碼支付推廣檔案，將手機號碼支付與示範村推廣相結合，以普惠金融服務點為依託，佈設宣傳海報、摺頁等宣傳品，設立支付服務諮詢點。二是提早規劃，做好準備。該行成立移動金融隊，結合駐點辦公工作，每週開展駐村、駐社群活動，活動開展前主要負責人對接社群、村委及農金員等關鍵人，做好活動開展準備工作。三是現場辦公，便捷高效。員工攜帶移動智慧櫃員機，現場開卡、手機銀行及手機號碼支付等金融產品，對產品進行詳細講解，對手機號碼支付業務進行進一步指導，截止目前依託陳官營示範村共拓展手機號碼支付客戶125戶。

（牛麗晨）