英國管理學大師查爾斯·漢迪曾經提出，世界上任何事物的產生與發展，都有生命週期，有起始期、成長期、成就期、高成就期、下滑期、衰敗期，為了保持生命力，就要在高成就到來或消失之前，開始另外一條新的曲線，即第二曲線。

眼下，零售格局正被改寫，實體商超面臨前所未有的困境，提前佈局企業增長的“第二曲線”至關重要。

11月22日，2023聯華華商商業大會在杭召開，大會以“構築第二增長曲線，商業聯結生活趣味”為主題，商業大咖、學者專家及聯華華商的高管團隊圍繞“為目標消費者創造價值”等議題展開討論，以聯華華商為樣本，結合多家供應商、合作單位及院校的觀點洞察，向零售人和消費者展現了新商業時代的商超發展新方向。

“任何商業的變革都取決於四個驅動力的共同作用，新的消費潮流、新的產業、新的技術和新的商業基礎設施，這些形成新的消費生態環境。”浙江大學數字化營銷學教授博導王小毅認為，中國將繼續成為全球消費大國，但零售的拐點已然到來，消費模式正在發生實質性變化，從以年輕消費者為中心到更重視家庭需求。

王小毅反覆強調，零售行業要穿越週期，就要更靠近消費者——在這一點上，聯華華商做了不少嘗試。

一方面，聯華華商在距離上更貼近消費者。近兩年，聯華華商聚焦15分鐘便民生活圈，以印悅城為例，透過鄰里化，社群運營差異化打造符合新時代特徵的社群型商業；此外，聯華鯨選進行數字化創新，在佈局即時零售方面的成果也拉近了超市與消費者的距離。

與此同時，聯華華商在品類創新、營銷進階和超級使用者三大核心上進行構建，將實體商超打造得更有煙火氣、顏值更高、體驗更佳，這在另一層面使得聯華華商離消費者更近。據杭州聯華華商集團副總經理唐海莉介紹，經過一年的努力，以蕭山南環路店為例，煥新升級之後，7-11月客流同比提升11。7%；毛利額同比提升17。4%。

“事實上，我們還看到在綠色消費、超值消費、社交消費和便捷消費上仍然有大量的機會，只要我們不斷最佳化和進階，提升品牌力、營銷力和產品力，我們是可以為消費者創造更大價值的。”唐海莉說，第二增長曲線意味著企業找到增長的“領先指標”，即“內生動力”。企業長久的內生力，就是企業永久的增長力。

真正迴歸生活，商業才更有意義。在杭州聯華華商董事長張慧勤看來，商業的初心不僅是效率和盈利，更是一個以消費者為中心、以消費者需求為導向不斷為消費者提供美好生活新方案的持續過程。

就在今年6月，聯華華商開出首家“科技+藝術+生活”的未來概念店—世紀聯華西嘉廣場店；今年8月，聯華華商正式推出“聯華虛擬人Li Lian X 達文奇的蛋聯名款數字藏品”，開創商超行業首例數字藝術品……“我們堅持商品為王，加快服務、場景的提升，同時堅持數智賦能。聯華華商在探尋中不斷書寫新商業時代屬於自己的註腳，共同打造商品+服務+社交的美好生活新中心。”張慧勤說。